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Marketing

Email Marketing: O Que é, Como Criar e Ferramentas de Automação

By julho 19, 2023dezembro 15th, 2023No Comments
Email Marketing: imagem de um computador logado em um email, sendo manuseado pela mão de um homem.

Se você é um profissional de marketing envolvido em campanhas de email, certamente já experimentou a frustração de ter ideias brilhantes, mas não ter tempo suficiente para transformá-las em realidade. 

A batalha para transcrever suas intenções em textos adequados, ajustar detalhes minuciosos e alcançar a perfeição visual pode ser desgastante. No entanto, com as ferramentas certas de Inteligência Artificial, você pode deixar essas preocupações para trás e ganhar tempo precioso em seu dia. 

Neste artigo, você conhecerá as melhores ferramentas de IA disponíveis, que irão revolucionar sua rotina e proporcionar emails de alta qualidade.

O Que É Email Marketing?

É uma estratégia de marketing digital que envolve o envio de mensagens comerciais por email para uma lista de contatos segmentada.

O objetivo é estabelecer um relacionamento com os clientes, promover produtos/serviços, fortalecer a marca e gerar vendas.

No passado, o email era usado principalmente para troca de mensagens, mas os profissionais de marketing perceberam seu potencial como canal de divulgação.

No entanto, o mau uso do email marketing resultou em mensagens indesejadas e bloqueios por parte dos provedores de email.

Para contornar isso, as empresas passaram a adotar práticas mais qualificadas, como obter permissão dos destinatários, segmentar listas de contatos e personalizar as mensagens.

Atualmente, o email marketing é uma ferramenta poderosa, oferecendo resultados significativos quando utilizado corretamente.

Por Que Utilizar Email Marketing?

O email é um canal importante para campanhas e comunicação em geral. Apesar das especulações sobre sua vida útil, ele ainda é uma forma de comunicação empresarial essencial, com mais de 50 anos de existência. 

Veja abaixo alguns motivos para utilizar o email em sua estratégia de marketing.

Grande Alcance

O email marketing proporciona a oportunidade de se comunicar com um grande número de pessoas de forma direta e no momento certo. Nesse sentido, os benefícios de automatizar processos traz uma escalabilidade significativa para os negócios.

De acordo com a Hubspot, cerca de 4 bilhões de pessoas acessam seus emails diariamente em todo o mundo. No Brasil, essa estratégia é particularmente efetiva, com uma taxa de abertura de emails de 20,39% e mais de 8 bilhões de mensagens enviadas diariamente.

Uma das vantagens do email marketing é a capacidade de alcançar pessoas em diferentes localidades geográficas, superando as barreiras físicas. Não importa onde seus destinatários estejam, você pode enviar suas mensagens e chegar até eles.

Além disso, o email é amplamente utilizado e acessado por pessoas de todas as faixas etárias e segmentos demográficos.

Previsibilidade de Entrega

Uma das vantagens do email marketing é a capacidade de ter um alcance previsível. Ao enviar um email, você tem controle sobre quem receberá sua mensagem, garantindo que ela chegue aos destinatários desejados.

Diferentemente de outros canais de marketing, onde o alcance pode depender de algoritmos ou da disponibilidade do público, o email marketing permite que você direcione suas mensagens para contatos específicos.

Possibilita Segmentar o Envio de Mensagens

Ao invés de enviar uma mensagem genérica para toda a sua lista, você pode direcionar suas campanhas com base em critérios específicos, como interesses, comportamentos de compra, demografia ou estágio do funil de vendas.

A segmentação permite que você envie mensagens altamente relevantes e personalizadas, aumentando a chance de engajamento e conversão. Ao conhecer melhor o seu público-alvo, você pode adaptar o conteúdo do email para atender às suas necessidades e interesses específicos.

Por exemplo, se você possui uma loja de roupas, pode segmentar sua lista de contatos com base no gênero, enviando campanhas específicas para homens e mulheres com produtos e ofertas relevantes para cada grupo.

Formatos Flexíveis

Com o email marketing, você pode criar mensagens personalizadas, informativas ou promocionais de acordo com os objetivos da sua campanha. Você pode utilizar diferentes formatos, como newsletters, boletins, convites, catálogos etc.

Além disso, o email marketing permite incorporar elementos visuais atraentes, como imagens, gráficos, botões de chamada para ação (CTA), ícones de mídia social e até mesmo animações. Esses recursos visuais ajudam a tornar suas mensagens mais atraentes, envolventes e impactantes.

Além disso, o email marketing é compatível com diferentes dispositivos, como smartphones, tablets e desktops, garantindo que suas mensagens sejam visualizadas corretamente em qualquer dispositivo que seus destinatários estejam usando.

Alto Retorno Sobre o Investimento

Você já parou para pensar no incrível retorno sobre o investimento que o email marketing proporciona? É impressionante! Segundo dados da Litmus em 2019, a média de retorno é de $42 para cada $1 investido.

E o que explica esses resultados financeiros tão significativos? Basicamente, o baixo investimento necessário e as altas taxas de conversão.

Para começar sua estratégia de email marketing, você só precisa de três ingredientes simples: um domínio, uma ferramenta de envio e alguém para executar a estratégia.

Nutrição de Leads e Clientes

Por meio do email marketing, é possível informar os contatos sobre seu negócio, estabelecendo um relacionamento próximo. Com conteúdos relevantes e personalizados, os leads compreendem o valor oferecido e amadurecem sua decisão de compra.

O email é o canal ideal para essa jornada de nutrição. Com automação, mensagens personalizadas são enviadas no momento certo, de acordo com a etapa da jornada do comprador. Isso fortalece o engajamento, mantém o interesse e impulsiona a conversão ao longo do tempo.

Além disso, a nutrição de clientes existentes é igualmente importante. O email marketing permite manter o relacionamento, oferecer atualizações de produtos, fornecer suporte pós-venda e enviar ofertas exclusivas. Isso fortalece a satisfação do cliente, aumenta a fidelidade e estimula repetição de compras.

Ótimo Custo-Benefício

Em termos de custos, o email marketing é uma opção acessível. O investimento necessário para configurar e executar campanhas de email é relativamente baixo em comparação a outros canais de marketing como publicidade em mídia impressa ou televisiva. 

Além disso, existem diversas ferramentas de automação de marketing e plataformas de email marketing disponíveis, que serão exploradas mais adiante.

Possibilidades de Realizar Teste A/B

O teste A/B é uma prática essencial no email marketing. Consiste em enviar duas versões diferentes de um mesmo email para segmentos diferentes da sua lista de contatos, a fim de identificar qual versão gera melhores resultados.

Essa técnica permite avaliar diferentes elementos como o assunto do email, o layout, a chamada para ação (CTA) ou até mesmo o horário de envio.

Ao analisar as métricas de desempenho, como taxas de abertura, cliques e conversões, você pode identificar qual versão do email obteve um melhor engajamento e, assim, aprimorar suas estratégias de forma orientada por dados.

Trabalha o Brand Awareness

O email marketing desempenha um papel importante no fortalecimento do reconhecimento da marca (brand awareness). Ao enviar regularmente emails para sua lista de contatos, você mantém sua marca presente na mente dos destinatários e reforça sua identidade.

O email marketing oferece estratégias eficazes para construir reconhecimento e relacionamentos duradouros com o público-alvo.

Personalizar o design e o conteúdo dos emails, juntamente com a segmentação da lista de contatos, aumenta a relevância das mensagens. Essas abordagens certamente fortalecem o engajamento e contribuem para uma maior conexão com os destinatários.

Email Marketing: banner da plataforma Tess AI

A Importância do Email Marketing na Sua Estratégia

Conheça alguns papéis que o email marketing pode cumprir na sua estratégia e que você pode adotar no seu planejamento.

Estreitar Relacionamentos

O email marketing é uma forma de comunicação pessoal e direta com os consumidores, oferecendo uma oportunidade única de estreitar relacionamentos. Os usuários já deram permissão para receber suas mensagens, demonstrando interesse em se conectar com sua marca.

Aproveite essa oportunidade para manter sua marca presente e ativa na mente dos consumidores. Entregue conteúdo valioso e ofertas úteis que agreguem valor à vida deles.

É importante lembrar que o email marketing permite uma comunicação de duas vias, sendo necessário transmitir informações, ouvir seus clientes, entender suas necessidades e responder às suas perguntas. Essa interação contínua fortalece o vínculo e promove um relacionamento duradouro.

Promover Conteúdos

O email marketing desempenha um papel crucial na promoção dos seus conteúdos. É uma forma eficaz de compartilhar seus artigos, postagens de blog, vídeos ou qualquer outro tipo de conteúdo que você produza.

Ao utilizar o email marketing para promover seus conteúdos, você alcança diretamente sua audiência, fornecendo a eles acesso exclusivo e relevante ao seu material. Isso ajuda a aumentar a visibilidade do seu conteúdo, impulsionar o tráfego para seu site ou blog e construir uma base de leitores engajados.

Vender

No universo do email marketing, você tem a oportunidade não apenas de estreitar relacionamentos e promover conteúdos relevantes, mas também de realizar vendas diretas.

Seja inspirado pela possibilidade de envio de emails que trazem ofertas irresistíveis e descontos tentadores, levando seus destinatários diretamente à página de compra. Com apenas alguns cliques, você pode impulsionar as vendas.

Um estudo recente da Klavyio revelou que o email marketing pode ser responsável por mais de um quarto (27%) da receita geral de lojas virtuais. Aproveite essa oportunidade valiosa e faça do email marketing seu aliado para promover e vender seus produtos com sucesso.

Fazer o Pós-venda

Além de impulsionar as vendas, essa é uma ferramenta poderosa para manter o relacionamento com os clientes após a compra.

Por meio do email marketing, você pode enviar mensagens de acompanhamento, fornecer suporte pós-venda, enviar atualizações sobre produtos ou serviços, e até mesmo solicitar feedback dos clientes.

Essas interações contínuas demonstram cuidado e atenção, mostrando aos clientes que sua satisfação é uma prioridade.

O pós-venda por email também permite que você ofereça novas oportunidades aos clientes. Você pode enviar recomendações de produtos complementares, promoções exclusivas ou programas de fidelidade para incentivar a repetição de compras.

Tipos de Email Marketing Mais Utilizados

Conheça alguns emails que são utilizados nas diferentes estratégias de marketing.

Boas-vindas

Email Marketing: exemplo de email de boas vindas da ParetoO email de boas-vindas é enviado assim que o consumidor opta por receber suas campanhas.

Ele deve ser enviado automaticamente logo após o cadastro, para que o cliente se sinta prontamente atendido pela sua empresa.

É fundamental manter o cliente informado desde o primeiro contato por email, para que ele tenha uma ideia clara do que esperar da sua empresa e se sinta acolhido desde o início.

Interativo

E-mail marketing interativo: imagem da plataforma mailmodo

São emails que possibilitam aos destinatários interagirem com o conteúdo diretamente da caixa de entrada, sem a necessidade de redirecionamento para outra página.

Esses emails geralmente incluem recursos interativos como botões clicáveis, menus suspensos, carrosséis de imagens e formulários preenchíveis.

Saiba mais como esse recurso pode oferecer aos destinatários uma experiência mais dinâmica e envolvente ao interagirem com esse tipo de conteúdo.

E-mail Marketing Interativo: Melhores Práticas com Mailmodo by Pareto

Newsletter

 

 

Email Marketing: exemplo de email Newsletter da ParetoA newsletter é um dos tipos mais comuns de email marketing. Ela consiste em enviar regularmente boletins informativos por email para uma lista de clientes.

As newsletters geralmente contêm informações relevantes, atualizações, notícias, artigos, dicas, promoções e outros conteúdos relacionados ao interesse do público-alvo.

São enviadas em uma base periódica como semanalmente, mensalmente ou trimestralmente, e têm como objetivo manter os clientes informados e engajados com a marca, fornecendo conteúdo valioso e mantendo-os atualizados sobre as novidades do setor, lançamentos de produtos, eventos, entre outros.

Elas podem conter links para o site da empresa, para postagens de blog, para redes sociais e outras CTAs, permitindo que os assinantes acessem mais informações e interajam com a marca de diferentes maneiras

Promocional

 

Email Marketing: exemplo de email promocional da ParetoO email promocional é outro tipo comum de email marketing. Ele é enviado com o objetivo de promover produtos, serviços ou ofertas especiais para os clientes da lista.

Geralmente apresentam informações sobre descontos, vendas, lançamentos de produtos, brindes, cupons ou qualquer outra oferta que incentive os destinatários a realizar uma ação, como fazer uma compra, aproveitar uma promoção limitada ou se inscrever em um evento.

Esses emails costumam ter um design atraente, com imagens e texto persuasivo para destacar os benefícios da oferta e incentivar os destinatários a agir. Eles também podem conter links diretos para a página de compra ou uma landing page específica.

Sazonal

 

Email Marketing: exemplo de email Sazonal da ParetoO email sazonal é um tipo de email marketing enviado em ocasiões específicas como feriados, datas comemorativas como no dia dos namorados ou dia dos pais; eventos sazonais ou períodos promocionais específicos como a Black Friday.

Esse tipo de email é projetado para aproveitar o clima sazonal e criar relevância com o público-alvo durante esses períodos.

Podendo incluir promoções sazonais, ofertas especiais, mensagens temáticas, sugestões de presentes, dicas de decoração, receitas, eventos ou qualquer conteúdo relacionado à ocasião específica.

Esse tipo de email pode ajudar as marcas a se destacarem, criar um senso de urgência e gerar maior envolvimento e conversões dos destinatários durante os momentos em que eles estão mais propensos a se envolverem com determinados tipos de produtos ou serviços.

Transacional

Email de Marketing: exemplo de email transacional da ParetoOs emails transacionais são cruciais na comunicação empresa-cliente, sendo enviados em resposta a ações específicas dos usuários, como cadastros, compras ou solicitações de suporte. 

Eles fornecem informações relevantes de forma clara e direta, mas também podem melhorar a experiência do cliente. Por exemplo, um email de boas-vindas pode oferecer conteúdo inicial para novos usuários, enquanto um email de confirmação de entrega de pedido pode sugerir produtos complementares.

Modelos de Email Marketing de Grandes Marcas

Aqui estão exemplos de como a Airbnb, Amazon e Spotify utilizam o email marketing para engajar seus clientes. 

Airbnb

Email Marketing: exemplo de email da Airbnb

Email Marketing: exemplo de email da Airbnb

Email Marketing: exemplo de email da AirbnbO Airbnb utiliza o email marketing como uma forma eficaz de se comunicar com seus usuários, tanto anfitriões quanto hóspedes. Eles enviam emails personalizados com base nas preferências de viagem dos usuários, oferecendo sugestões de destinos, alojamentos e experiências exclusivas.

Além disso, o Airbnb utiliza emails para incentivar a reserva de hospedagens, enviando lembretes de datas disponíveis, descontos sazonais e ofertas especiais. Eles também enviam mensagens pós-viagem, solicitando avaliações e feedback dos hóspedes, contribuindo para a reputação e confiança na plataforma.

Amazon

Email Marketing: exemplo de email da Amazon

Email Marketing: exemplo de email da AmazonA Amazon envia emails com recomendações de produtos com base nas compras anteriores do cliente. Ela também envia notificações de promoções especiais, descontos sazonais e ofertas relâmpago.

Além disso, ela utiliza estratégias como o abandono de carrinho, enviando lembretes para os clientes que deixaram itens no carrinho sem concluir a compra.

Sem esquecer de mencionar o envio de emails de confirmação de pedidos, atualizações de entrega e solicitações de avaliação de produtos que certamente você já deve ter recebido.

Spotify

Email Marketing: exemplo de email do Spotify

Email Marketing: exemplo de email do SpotifyO Spotify utiliza o email marketing para enviar aos usuários playlists personalizadas com base em seus gostos musicais, lançamentos de artistas que eles seguem e recomendações de novas músicas e podcasts com base no seu histórico de escuta.

Também, enviam emails com ofertas de planos premium, novidades sobre recursos do aplicativo e convites para eventos ou festivais relacionados à música.

Como Planejar uma Campanha de Email Marketing em 5 Passos

Para obter sucesso em uma campanha, é necessário fazer um bom planejamento. Veja abaixo alguns pontos cruciais que devem ser levados em consideração.

1. Defina os Objetivos da Sua Campanha

Ao planejar uma campanha de email marketing, é essencial definir objetivos claros. Considere o propósito principal da campanha, como aumentar as vendas, gerar leads, promover um novo produto/serviço ou fortalecer o relacionamento com os clientes. 

2. Conheça a Persona que Você Vai se Comunicar

Ao planejar uma campanha de email marketing, é crucial identificar a persona com quem você deseja se comunicar. Trata-se da descrição de um personagem semifictício, que representa o cliente ideal do seu negócio, que engloba todas as suas necessidades, dores e interesses em cada etapa da jornada.

Compreender sua persona ajudará a personalizar as mensagens de email, tornando-as mais relevantes e envolventes para seu público-alvo

3. Construa a Sua Lista de Contatos

Pensar estrategicamente em como expandir e fortalecer sua base de contatos é uma etapa vital no planejamento do email marketing. Afinal, sem uma lista sólida, nenhuma estratégia pode alcançar todo o seu potencial!

Existem várias abordagens para atrair e conquistar endereços de email valiosos. Você pode implementar formulários estratégicos em seu site, criar páginas de destino irresistíveis, oferecer conteúdos valiosos e materiais exclusivos em troca do endereço de email.

4. Escolha os Critérios de Segmentação

Atualmente, o email marketing requer segmentação para garantir que as mensagens enviadas sejam relevantes para cada destinatário. Não é vantajoso enviar o mesmo email para toda a lista, pois os interesses e estágios de compra variam.

Para segmentar sua lista, você pode considerar critérios como características demográficas, interesses específicos, histórico de interação e estágio no funil de vendas. Isso garantirá que cada pessoa receba conteúdo personalizado e adequado às suas necessidades.

5. Planeje a Frequência de Disparos

A frequência de disparos de email marketing varia de acordo com a estratégia e preferências da sua lista de contatos. 

Algumas diretrizes importantes são manter consistência, evitar excessos, realizar testes e monitorar resultados, além de considerar a segmentação da lista para ajustar a frequência de envios.

Encontre um equilíbrio entre manter-se presente e fornecer conteúdo de valor, sem sobrecarregar seus contatos com muitos emails.

Considere Alguns Elementos em Sua Estratégia de Marketing

Para criar uma boa estratégia de marketing em suas campanhas, é importante considerar alguns elementos cruciais. Veja abaixo.

Remetente

O remetente é a identidade por trás da mensagem de marketing. É importante usar um remetente reconhecível, como o nome da sua empresa, pessoa de contato relevante etc.

Um remetente confiável aumenta a probabilidade de que o destinatário abra a mensagem e a considere relevante. Por exemplo, o remetente da Pareto é a Tess AI, representando a inteligência artificial por trás dos serviços que são oferecidos.

Tamanho do Endereço

Ao considerar o tamanho do endereço do remetente, a empresa opta por um formato conciso e profissional. Por exemplo, a Pareto usa endereço “tess@pareto.io“.

Como se pode notar, ele é curto, simples e relacionado à marca da empresa. Ao escolher um endereço de remetente dessa forma, a empresa busca transmitir uma imagem profissional e confiável para seus destinatários.

Isso facilita o reconhecimento do remetente e aumenta a probabilidade de que seus emails sejam abertos e considerados relevantes pelos destinatários.

Assunto do Email

O assunto do email desempenha um papel crucial na taxa de abertura da mensagem. É importante criar um assunto atraente, conciso e cativante, que desperte a curiosidade do destinatário e o incentive a abrir o email.

Ele deve ser relevante, personalizado e oferecer um benefício claro para o leitor, podendo ser um assunto informativo, promocional entre outros.

CTA + Botão de Conversão

O CTA (Call to Action) é uma parte essencial do seu email de marketing. Ele é responsável por direcionar o leitor para a ação desejada, como fazer uma compra, preencher um formulário ou se inscrever em uma newsletter.

Um CTA eficaz deve ser claro, direto e visível. Um botão de conversão bem projetado com texto persuasivo também pode aumentar a taxa de cliques e a participação do usuário.

Incluir links para suas páginas de redes sociais é uma excelente maneira de promover sua presença online e interagir com seu público.

Esses links permitem que os destinatários se conectem com sua marca em diferentes plataformas, compartilhem seu conteúdo e participem de conversas relevantes. Certifique-se de incluir ícones visíveis e direcionados para suas páginas nas redes sociais mais relevantes para o seu público.

Opção de Descadastro

Oferecer aos destinatários a opção de descadastrar-se de sua lista de emails é essencial para respeitar as preferências e a privacidade deles.

Isso demonstra que você valoriza a escolha do destinatário e ajuda a evitar que sua marca seja percebida como spam. Certifique-se de incluir um link fácil de encontrar e de usar para que os destinatários possam se descadastrar sem dificuldades, mesmo que isso signifique algo negativo para você.

Principais Métricas de Email Marketing

Ao analisar uma campanha de email marketing, existem várias métricas importantes que podem fornecer insights sobre o desempenho e o impacto das suas estratégias. Algumas métricas essenciais a serem analisadas são:

Taxa de Abertura

A taxa de abertura em uma campanha de email é a porcentagem de destinatários que efetivamente abriram o email em relação ao número total de destinatários que receberam o email.

Para calcular a taxa de abertura, divide-se o número de emails abertos pelo total de emails entregues e multiplica-se o resultado por 100 para obter a porcentagem. No entanto, a maioria das ferramentas de email marketing já fornecem essa métrica diretamente no relatório de resultados.

Geralmente, uma taxa de abertura considerada boa é de pelo menos 15%. No entanto, essa porcentagem pode variar dependendo do setor e do tipo de email enviado.

Diversos fatores podem afetar a taxa de abertura dos emails, incluindo a entrega direta na caixa de entrada do destinatário, evitando que sejam filtrados para pastas como “Promoções” ou “Atualizações” ou até mesmo direcionados para a caixa de spam.

Taxa de Cliques

A taxa de cliques representa a porcentagem de destinatários que clicaram em algum link dentro do email, em relação ao número total de emails entregues.

O cálculo dessa métrica é semelhante ao da taxa de abertura. Basta dividir o número de emails clicados pelo número de emails entregues e multiplicar o resultado por 100. Uma taxa de cliques considerada boa geralmente é acima de 2%, em média.

Algumas ferramentas fornecem o CTR, que calcula os cliques em relação ao número de emails abertos, em vez do número total de emails entregues. Essa abordagem resulta em uma porcentagem mais alta. No entanto, um CTR alto nem sempre indica uma campanha de sucesso, pois pode inflar os resultados.

Para garantir uma taxa de cliques acima da média, é importante incluir chamadas para ação (CTAs) com links externos no conteúdo do email, de forma a despertar o interesse do destinatário em acessar o conteúdo adicional ou realizar uma ação específica.

Taxa de Conversão

As conversões representam a etapa crucial de uma campanha de email marketing, pois indicam se os resultados obtidos realmente contribuíram para a estratégia de marketing digital.

Mensurar as conversões é essencial para avaliar o desempenho da campanha de acordo com seus objetivos. Isso pode incluir a geração de novos leads, a conversão de leads em leads qualificados, oportunidades de negócio ou clientes, bem como vendas específicas de produtos ou serviços.

Além de visualizar os resultados nos relatórios das ferramentas de envio de emails, é possível acompanhar as conversões em sua plataforma de e-commerce, se aplicável, ou mesmo no Google Analytics.

As principais ferramentas de envio de emails permitem a marcação dos links presentes nos emails, tornando as URLs rastreáveis e possibilitando a análise isolada do desempenho do canal no Google Analytics.

Também é importante avaliar a taxa de conversão dos cliques nos emails em relação às conversões efetivas. Se essa taxa for baixa, indica a necessidade de otimizar a página de destino ou considerar o uso de uma landing page, caso ainda não esteja sendo utilizada.

Taxa de Descadastro

A taxa de descadastros (unsubscribe) representa o número de pessoas que receberam o email e optaram por clicar no link de descadastro, indicando que não desejam mais receber emails do remetente.

É importante manter as campanhas com uma taxa de descadastros de no máximo 1% do total de destinatários.

Entre a marcação de spam e o descadastro, é preferível que o contato realize o descadastro, pois isso tem um impacto menor na entregabilidade dos emails. Por essa razão, é crucial que todos os emails incluam uma opção clara de descadastro para o usuário.

Quando um usuário realiza o descadastro da lista, a ferramenta de envio de emails remove automaticamente permanentemente o seu email dos próximos envios, eliminando a necessidade de remover manualmente o usuário da lista.

Essa métrica de descadastros revela possíveis problemas no calendário de envio de emails ou na qualidade do conteúdo enviado.

Um aumento significativo na taxa de descadastros é um alerta de que a empresa precisa revisar e reformular sua estratégia como um todo, buscando maneiras de reverter a situação e melhorar a experiência dos usuários.

Taxa de Entrega

A taxa de emails entregues representa a quantidade de destinatários que receberam com sucesso o email, expressa como uma porcentagem do total de emails enviados.

Os emails que não foram entregues geralmente são classificados como bounces, podendo ser bounces “hard” (falhas permanentes) ou “soft” (falhas temporárias).

Existem dois principais motivos pelos quais um email pode não ser entregue: problemas de autenticação, como configurações incorretas de SPF, DKIM ou DMARC, ou problemas com o endereço de email do destinatário, como caixa de entrada cheia, endereço inexistente ou bloqueio do servidor de destino.

Algumas ferramentas de envio de emails, como o RD Station, podem bloquear o envio dos emails se a taxa de entrega se mantiver baixa durante o envio, a fim de preservar a reputação do servidor de envio.

Para manter uma alta taxa de entrega de emails, é fundamental evitar a compra de listas de emails, cadastrar emails manualmente ou enviar para listas de contatos desatualizadas.

Além disso, o envio de mensagens para listas de contatos mais segmentadas pode ter um impacto positivo na taxa de entrega, pois direciona as mensagens para destinatários mais relevantes e engajados, melhorando a probabilidade de entrega bem-sucedida.

No geral, uma taxa de emails entregues considerada boa é igual ou superior a 98%.

Taxa de Rejeição

A taxa de rejeição é a porcentagem de emails que foram rejeitados pelo servidor do destinatário em relação ao total de emails enviados. Essa métrica está diretamente relacionada aos emails que não foram entregues com sucesso.

Existem dois tipos de rejeições: soft bounce (rejeição temporária) e hard bounce (rejeição permanente), como já foi explicado acima.

O soft bounce ocorre quando a mensagem não pode ser entregue temporariamente devido a razões como a caixa de entrada do destinatário estar cheia, problemas no servidor de emails do destinatário ou o servidor estar temporariamente offline.

É importante destacar que o soft bounce não é uma falha permanente e, geralmente, as mensagens podem ser entregues com sucesso em tentativas futuras.

Já o hard bounce ocorre quando a mensagem não pode ser entregue permanentemente, geralmente devido a um endereço de email inexistente, bloqueio do servidor de destino ou outros motivos permanentes.

Nesses casos, é improvável que as mensagens sejam entregues em tentativas futuras, pois há um problema fundamental com o endereço de email ou o servidor de destino.

Para manter uma boa taxa de rejeição, é recomendado manter o soft bounce abaixo de 5% e o hard bounce abaixo de 3%. O monitoramento dessas métricas é essencial para preservar a entregabilidade dos próximos envios de emails e evitar problemas como bloqueios ou reputação prejudicada do remetente.

Taxa de ROI

Essa é uma métrica que calcula o retorno sobre o investimento em uma campanha de email marketing. Ela é importante para avaliar a eficácia e o desempenho financeiro da campanha.

Para calcular a taxa de ROI, é necessário comparar o valor gerado com a campanha (por exemplo, receita proveniente de vendas, conversões ou leads qualificados) com o custo total da campanha (incluindo custos de design, envio de emails, ferramentas de automação etc).

Uma taxa de ROI positiva indica que a campanha de email marketing gerou um retorno financeiro favorável em relação ao investimento realizado.

Por exemplo, se você gastou R$ 1.000 em uma campanha de email e obteve R$ 5.000 em receita, o ROI seria de 400% (5.000 – 1.000 = 4.000; 4.000 / 1.000 = 4; 4 x 100 = 400%).

A taxa de ROI é uma métrica essencial para avaliar o desempenho das suas campanhas de email marketing, identificar quais estratégias estão trazendo os melhores resultados e tomar decisões informadas sobre investimentos futuros.

Ao analisar essas métricas, você poderá identificar tendências, identificar pontos fortes e fracos da sua campanha e tomar decisões informadas para otimizar o desempenho do seu email marketing.

Entenda Sobre a Entregabilidade de Emails

Imagine a entregabilidade de emails como uma viagem emocionante e desafiadora para alcançar a caixa de entrada do seu destinatário. Quando você envia um email marketing, ele embarca em uma jornada pelo mundo dos servidores de email. Mas cuidado, existem checkpoints ao longo do caminho!

Esses checkpoints são como fronteiras rigorosas que verificam se o seu email é autêntico, relevante e seguro. Alguns emails são barrados e enviados para uma ilha isolada chamada “spam”, onde ninguém os vê.

Mas os emails que passam pelos checkpoints chegam ao destino final, seja na caixa de entrada ou na incerta caixa de spam.

Para garantir que seu email seja bem-sucedido nessa jornada, você precisa de uma boa reputação, com um histórico limpo e práticas confiáveis. Ou seja, quanto maior a reputação, melhor a entregabilidade.

Fique atento aos sinais negativos, como bounces (quando seu email é devolvido) e reclamações de spam, que podem atrapalhar sua estratégia de marketing.

Informações de Autenticação e Segurança

Autenticação e segurança em email marketing envolvem medidas para garantir a legitimidade dos emails e prevenir fraudes. Alguns dos principais mecanismos de segurança são:

  • SPF (Sender Policy Framework): autoriza o envio de emails em nome de um domínio, configurado por meio de um registro DNS;
  • DKIM (DomainKeys Identified Mail): verifica se a mensagem foi alterada durante o percurso, assegurando a integridade e autenticidade do conteúdo;
  • DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance): configuração que exige o SPF e o DKIM corretamente configurados, determinando o tratamento de emails que falham nas verificações anteriores;
  • Whitelabel: permite que a ferramenta de envio de emails utilize o domínio do remetente, tornando-o indistinguível do envio direto pela empresa;
  • Sender ID: método semelhante ao SPF, desenvolvido pela Microsoft para seus serviços de email, como Hotmail e Outlook;
  • DNS reverso: verificação realizada pelos servidores de emails para confirmar a identidade do remetente por meio do domínio correspondente ao endereço IP;
  • Feedback Loop: notificação de marcação de spam, possibilitando a tomada de medidas contra remetentes indesejados;
  • WHOIS: registro online que identifica o proprietário de um domínio, utilizado por alguns servidores de emails para verificar a autenticidade e veracidade do remetente.

9 Melhores Ferramentas de Email Marketing

Conheça as melhores ferramentas de automação do mercado que irão agilizar seus processos.

1. Mailmodo by Pareto

Email Marketing: imagem da plataforma Mailmodo

Dê adeus aos e-mails monótonos! Com a Mailmodo, você pode criar emails envolventes e atrativos que prendem a atenção dos seus destinatários desde o primeiro momento.

Nessa interface intuitiva permite adicionar elementos interativos, como botões de chamada para ação, enquetes, carrosséis de imagens e muito mais.

Surpreenda seus contatos com uma experiência interativa única e impulsione o interesse em seus produtos ou serviços, sem a necessidade de ser um especialista em design ou programação para criar emails impressionantes.

Conquiste conversões mais altas, engaje seu público e veja seus resultados decolarem.

Conheça mais sobre a plataforma Mailmodo by Pareto. Experimente por 21 dias grátis!

2. MailChimp

Email Marketing: imagem da plataforma MailChimpEle oferece recursos abrangentes para criação e gerenciamento de campanhas de email, incluindo templates personalizáveis, automação de marketing, segmentação de lista de contatos e análise de desempenho.

Um dos destaques é a possibilidade de fazer integração com plataformas como WordPress, Shopify e Magento. 

3. Nitronews

Email Marketing: imagem da plataforma NitronewsO Nitronews é uma ferramenta completa de email marketing que vai além do envio de campanhas por email. Com recursos como landing pages, atendimento via Whatsapp e formulários pop-up, você pode capturar leads e expandir sua base de contatos de forma fácil e eficiente.

Uma das grandes vantagens do Nitronews é sua interface intuitiva e limpa, que torna o processo de envio de emails e análise de relatórios rápido e simples. Com poucos cliques, você pode configurar e disparar suas campanhas, acompanhando os resultados em tempo real.

4. Constant Contact

Email Marketing: imagem da plataforma Constant ContactEssa é uma escolha interessante para pequenas empresas que desejam impulsionar sua presença online.

Uma das principais vantagens do Constant Contact é sua facilidade de uso, tornando mais simples para empresas e organizações sem fins lucrativos criar campanhas de email marketing de alta qualidade.

Com o recurso de arrastar e soltar, você pode criar e editar facilmente modelos de email responsivos para dispositivos móveis.

5. GetResponse

Email Marketing: imagem da plataforma GetResponseCom esta ferramenta de email marketing, você terá a possibilidade de enviar uma sequência de emails automatizados e personalizados, no momento conveniente para cada um dos seus contatos.

Com o recurso de automação e autoresponder, você pode configurar uma série de emails que serão enviados de forma programada, seja diariamente ou semanalmente. A melhor parte é que a ferramenta garantirá que esses emails sejam entregues no horário ideal, de acordo com a localização de cada contato.

Além disso, você terá acesso a informações detalhadas sobre seus assinantes e poderá atribuir tags específicas a cada um deles.

6. Drip

Email Marketing: imagem da plataforma DripO Drip é uma solução de marketing em rápido crescimento, especialmente projetada para o comércio eletrônico. Ele oferece um serviço inovador de gerenciamento de relacionamento com o cliente chamado ECRM.

O objetivo principal do ECRM do Drip é estabelecer uma conexão mais próxima com os seus clientes. Ele possui uma capacidade impressionante de lidar com grandes volumes de dados, superando as soluções tradicionais de CRM.

Com o Drip, você terá uma abordagem de marketing altamente personalizada, aproveitando ao máximo suas estratégias.

Essa ferramenta de email marketing integra e utiliza milhões de dados dos seus clientes em todos os seus canais de comunicação, permitindo que você envie campanhas de email no momento ideal.

7. Brevo

Email Marketing: imagem da plataforma BrevoEntre os recursos oferecidos estão um CRM para criar relacionamentos duradouros, automação de marketing, segmentação de público, criação de landing pages e muito mais.

O Brevo é uma ferramenta abrangente que combina email marketing e email transacional, permitindo que você crie campanhas eficazes e mantenha um relacionamento próximo com seu público.

8. E-goi

Email Marketing: imagem da plataforma E-goiNo pacote completo do E-goi, você terá acesso a soluções automatizadas para email e dispositivos móveis, que incluem envio de SMS, notificações e até mesmo chamadas de voz.

Além disso, o E-goi oferece relatórios detalhados para acompanhar o desempenho de suas campanhas, como taxas de abertura, cliques e conversões geradas a partir dos disparos.

9. RD Station

Email Marketing: imagem da plataforma RD StationCom o RD Station, você terá acesso a uma plataforma de email marketing que oferece uma ampla variedade de modelos de email pré-configurados e um editor intuitivo de arrastar e soltar. Isso significa que você pode criar facilmente emails personalizados, sem a necessidade de conhecimento técnico avançado.

Ao integrar com a plataforma de CRM da sua empresa, você terá acesso a métricas adicionais para refinar suas estratégias.

O Que Não Pode Faltar no Seu Email Marketing?

No seu checklist de email marketing, é essencial incluir os seguintes itens. Veja a seguir:

Planejamento

  • Definir a persona e segmentação dos contatos;
  • Criar um conteúdo relevante e personalizado;
  • Estabelecer um calendário com dia e horário do disparo.

Produção do Conteúdo

  • Elaborar um esboço do email;
  • Escrever os textos do email com atenção aos detalhes;
  • Selecionar um título impactante dentre várias opções;
  • Realizar revisão minuciosa do conteúdo.

Layout do Email

  • Criar um layout atraente e alinhado com o conteúdo;
  • Revisar o layout juntamente com o conteúdo finalizado;
  • Realizar um disparo de teste para verificar assunto, imagens, links e conteúdo.

Disparo

  • Configurar corretamente a campanha e selecionar a segmentação adequada;
  • Agendar o disparo para o momento desejado.

Análise

  • Acompanhar e analisar as métricas-chave, como taxa de abertura, taxa de cliques e taxa de conversão.

Ao seguir esse checklist, você terá uma estratégia de email marketing bem estruturada e poderá otimizar seus resultados por meio de um planejamento cuidadoso, produção de conteúdo de qualidade, layout atrativo, segmentação eficiente e análise contínua das métricas.

Principais Erros que Você Deve Evitar no Email Marketing

Confira quais erros você deve evitar para não comprometer suas campanhas.

Comprar Listas de Emails

Comprar listas de emails é um erro comum que você deve evitar no email marketing. Essa prática pode levar a consequências negativas, como baixa taxa de abertura, alta taxa de rejeição e danos à reputação da sua marca. 

Além disso, essas listas geralmente contêm contatos desqualificados, pessoas que não estão interessadas nos seus produtos ou serviços. É muito mais eficaz construir uma lista de contatos orgânica, baseada em permissões, através de estratégias de captação de leads e nutrição adequada

Muita Frequência no Disparo

Muita frequência no disparo de emails é outro erro que você deve evitar no email marketing. Enviar mensagens com muita frequência pode sobrecarregar os seus contatos e levar à desinscrição ou até mesmo à marcação dos seus emails como spam. 

Considere que as pessoas são bombardeadas o tempo todo de informação, e que não há muito tempo para ler tudo que chega na caixa de entrada.

Não Entregar o Que Foi Prometido

Quando você faz uma oferta, seja um conteúdo exclusivo, um desconto ou qualquer outra coisa, é fundamental cumprir com o que foi prometido. Se você prometeu um ebook gratuito, por exemplo, certifique-se de fornecê-lo de forma clara e acessível aos seus contatos. 

Não frustrar as expectativas dos seus clientes é essencial para construir confiança e manter um relacionamento saudável com eles. Se você não entregar o que prometeu, isso pode levar a uma perda de credibilidade e prejudicar a imagem da sua marca.

8 Dicas Para Criar um Email Marketing Eficiente

Confira alguns elementos importantes que compõem um email marketing para que tenha mais confiança ao criá-los!

  1. Explore os gatilhos mentais: como escassez, urgência, prova social e reciprocidade para despertar o interesse e ação dos destinatários. Esses elementos psicológicos podem influenciar positivamente o comportamento do público-alvo;
  2. Personalize o assunto de email: personalizar o assunto do email com o nome do destinatário ou informações relevantes aumenta a relevância e o engajamento;
  3. Inclua números ou percentuais: adicionar números ou percentuais no assunto ou no corpo do email desperta o interesse e fornece informações concretas que podem chamar a atenção do destinatário;
  4. Faça perguntas: fazer perguntas no assunto ou no corpo do email incentiva a interação e engajamento dos destinatários, despertando sua curiosidade e incentivando a resposta ou ação;
  5. Use emoji no assunto de vez em quando: o uso estratégico de emojis no assunto do email pode ajudar a chamar a atenção e adicionar um toque de personalidade;
  6. Use um design agradável: o design visual do seu email é importante para transmitir profissionalismo e despertar o interesse dos leitores. Utilize um layout limpo, cores harmoniosas, fontes legíveis e imagens relevantes. Certifique-se de que seu email seja responsivo e se adapte a diferentes dispositivos;
  7. Use palavras-chave do seu negócio: incluir palavras-chave relacionadas ao seu negócio no assunto ou no conteúdo do email ajuda a transmitir a relevância da mensagem e atrair o interesse dos destinatários interessados nesses tópicos;
  8. Não esqueça dos CTAs: inclua chamadas claras e direcionadas à ação em seu email. Utilize botões ou links que incentivem os leitores a clicar e realizar a ação desejada, como “Compre agora”, “Saiba mais” ou “Faça o download”.

Conclusão

O email marketing é uma estratégia poderosa para nutrir seus leads e clientes, fortalecer o engajamento e impulsionar conversões.

Com o apoio de ferramentas de IA, é possível criar emails de forma otimizada, segmentada e escalável. Dessa forma, você aumentará suas chances de se manter destacado no mercado, levando inovações em suas estratégias de negócio. 

Entenda mais sobre automação através desses artigos e obtenha os melhores insights para se manter competitivo.

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