Si es usted un profesional del marketing implicado en campañas de correo electrónico, seguro que ha experimentado la frustración de tener ideas brillantes pero no tiempo suficiente para convertirlas en realidad.
La batalla por transcribir sus intenciones en un texto adecuado, afinar los detalles y lograr la perfección visual puede ser agotadora. Sin embargo, con la Inteligencia Artificialadecuadas, puedes dejar atrás estas preocupaciones y ganar un tiempo precioso en tu día a día.
En este artículo, conocerá las mejores herramientas de IA disponibles, que revolucionarán su rutina y le permitirán enviar correos electrónicos de alta calidad.
¿Qué es el marketing por correo electrónico?
Es una estrategia de marketing digital que consiste en enviar mensajes comerciales por correo electrónico a una lista segmentada de contactos.
El objetivo es establecer una relación con los clientes, promocionar los productos/servicios, reforzar la marca y generar ventas.
En el pasado, el correo electrónico se utilizaba principalmente para intercambiar mensajes, pero los profesionales del marketing se han dado cuenta de su potencial como canal promocional.
Sin embargo, el mal uso del email marketing ha dado lugar a mensajes no deseados y a bloqueos por parte de los proveedores de correo electrónico.
Para evitarlo, las empresas han adoptado prácticas más cualificadas, como obtener el permiso de los destinatarios, segmentar las listas de contactos y personalizar los mensajes.
Hoy en día, el marketing por correo electrónico es una herramienta poderosa, que ofrece resultados significativos cuando se utiliza correctamente.
¿Por qué utilizar el marketing por correo electrónico?
El correo electrónico es un canal importante para las campañas y la comunicación en general. A pesar de las especulaciones sobre su vida útil, sigue siendo una forma esencial de comunicación empresarial, con más de 50 años de existencia.
He aquí algunas razones para utilizar el correo electrónico en su estrategia de marketing.
Amplio alcance
El marketing por correo electrónico ofrece la oportunidad de comunicarse con un gran número de personas de forma directa y en el momento adecuado. En este sentido, las beneficios de la automatización de procesos aporta una importante escalabilidad a las empresas.
Según Hubspot, alrededor de 4.000 millones de personas acceden diariamente a sus correos electrónicos en todo el mundo. En Brasil, esta estrategia es especialmente eficaz, con una tasa de apertura del correo electrónico del 20,39% y más de 8.000 millones de mensajes enviados cada día.
Una de las ventajas del marketing por correo electrónico es la posibilidad de llegar a personas de distintas ubicaciones geográficas, superando las barreras físicas. No importa dónde estén sus destinatarios, puede enviar sus mensajes y llegar a ellos.
Además, el correo electrónico es ampliamente utilizado y consultado por personas de todos los grupos de edad y segmentos demográficos.
Previsibilidad de las entregas
Una de las ventajas del marketing por correo electrónico es la posibilidad de tener un alcance predecible. Cuando envías un correo electrónico, tienes el control sobre quién recibirá tu mensaje, lo que garantiza que llegue a los destinatarios previstos.
A diferencia de otros canales de marketing, en los que el alcance puede depender de algoritmos o de la disponibilidad de la audiencia, el marketing por correo electrónico le permite dirigir sus mensajes a contactos específicos.
Permite Segmentar el envío de mensajes
En lugar de enviar un mensaje genérico a toda su lista, puede orientar sus campañas en función de criterios específicos, como intereses, comportamiento de compra, datos demográficos o fase del embudo de ventas.
La segmentación permite enviar mensajes muy pertinentes y personalizados, lo que aumenta las posibilidades de participación y conversión. Al conocer mejor a tu público objetivo, puedes adaptar el contenido del correo electrónico a sus necesidades e intereses específicos.
Por ejemplo, si tiene una tienda de ropa, puede segmentar su lista de contactos en función del sexo, enviando campañas específicas a hombres y mujeres con productos y ofertas relevantes para cada grupo.
Formatos flexibles
Con el marketing por correo electrónico, puede crear mensajes personalizados, informativos o promocionales en función de los objetivos de su campaña. Puede utilizar distintos formatos, como boletines informativos, boletines de noticias, invitaciones, catálogos, etc.
Además, el marketing por correo electrónico permite incorporar atractivos elementos visuales como imágenes, gráficos, botones de llamada a la acción (CTA), iconos de redes sociales e incluso animaciones. Estos recursos visuales ayudan a que sus mensajes sean más atractivos, atrayentes e impactantes.
Además, el marketing por correo electrónico es compatible con diferentes dispositivos, como teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores de sobremesa, lo que garantiza que sus mensajes se vean correctamente en cualquier dispositivo que utilicen sus destinatarios.
Alto rendimiento de la inversión
¿Se ha parado a pensar alguna vez en el increíble retorno de la inversión que proporciona el marketing por correo electrónico? ¡¡¡Es impresionante!!! Según datos de Litmus en 2019, el retorno medio es de 42 dólares por cada dólar invertido.
¿Y qué explica unos resultados financieros tan significativos? Básicamente, la baja inversión necesaria y los elevados índices de conversión.
Para poner en marcha su estrategia de marketing por correo electrónico, sólo necesita tres sencillos ingredientes: un dominio, una herramienta de envío y alguien que ejecute la estrategia.
Nutrición de clientes potenciales y clientes
A través del marketing por correo electrónico, puede informar a los contactos sobre su empresa, estableciendo una estrecha relación. Con contenido relevante y personalizado, los clientes potenciales comprenden el valor que ofreces y maduran su decisión de compra.
El correo electrónico es el canal ideal para este proceso. Con la automatización, se envían mensajes personalizados en el momento adecuado, según la etapa del recorrido del comprador. Esto refuerza el compromiso, mantiene el interés y aumenta la conversión con el tiempo.
Nutrir a los clientes existentes es igualmente importante. El marketing por correo electrónico le permite mantener relaciones, ofrecer actualizaciones de productos, proporcionar asistencia posventa y enviar ofertas exclusivas. Esto refuerza la satisfacción del cliente, aumenta su fidelidad y fomenta la repetición de las compras.
Gran relación calidad-precio
En términos de costes, el email marketing es una opción asequible. La inversión necesaria para crear y ejecutar campañas por correo electrónico es relativamente baja en comparación con otros canales de marketing, como la publicidad impresa o televisiva.
Además, existen varias herramientas de automatización de marketing y plataformas de marketing por correo electrónico, que exploraremos más adelante.
Posibilidades de realizar pruebas A/B
O Las pruebas A/B es una práctica esencial en el marketing por correo electrónico. Consiste en enviar dos versiones diferentes del mismo correo electrónico a distintos segmentos de su lista de contactos para identificar qué versión genera los mejores resultados.
Esta técnica permite evaluar distintos elementos, como el asunto del correo electrónico, el diseño, la llamada a la acción (CTA) o incluso la hora a la que se envió.
Analizando las métricas de rendimiento, como las tasas de apertura, los clics y las conversiones, puede identificar qué versión del correo electrónico obtuvo la mejor participación y mejorar así sus estrategias en función de los datos.
Notoriedad de marca
El marketing por correo electrónico desempeña un papel importante a la hora de reforzar el conocimiento de la marca. Enviando regularmente correos electrónicos a su lista de contactos, mantiene su marca presente en la mente de los destinatarios y refuerza su identidad.
El marketing por correo electrónico ofrece estrategias eficaces para crear reconocimiento y relaciones duraderas con su público objetivo.
Personalizar el diseño y el contenido de los correos electrónicos, junto con segmentar la lista de contactos, aumenta la relevancia de los mensajes. Estos enfoques refuerzan sin duda el compromiso y contribuyen a una mayor conexión con los destinatarios.
La importancia del marketing por correo electrónico en su estrategia
Conozca algunas de las funciones que puede desempeñar el email marketing en su estrategia y que puede adoptar en su planificación.
Fortalecer las relaciones
El marketing por correo electrónico es una forma de comunicación personal y directa con los consumidores, que ofrece una oportunidad única para fortalecer las relaciones. Los usuarios ya han dado su permiso para recibir tus mensajes, lo que demuestra su interés por conectar con tu marca.
Aproveche esta oportunidad para mantener su marca presente y activa en la mente de los consumidores. Ofrezca contenidos valiosos y ofertas útiles que aporten valor a sus vidas.
Es importante recordar que el marketing por correo electrónico permite una comunicación bidireccional: hay que transmitir información, escuchar a los clientes, comprender sus necesidades y responder a sus preguntas. Esta interacción continua refuerza el vínculo y fomenta una relación duradera.
Promover contenidos
El marketing por correo electrónico desempeña un papel crucial en la promoción de sus contenidos. Es una forma eficaz de compartir tus artículos, entradas de blog, vídeos o cualquier otro tipo de contenido que produzcas.
Si utiliza el marketing por correo electrónico para promocionar sus contenidos, llegará directamente a su público y le proporcionará un acceso exclusivo y relevante a su material. Esto ayuda a aumentar la visibilidad de sus contenidos, atraer tráfico a su sitio web o blog y crear una base de lectores comprometidos.
Vender
En el mundo del marketing por correo electrónico, tiene la oportunidad no sólo de estrechar relaciones y promover contenidos relevantes, sino también de realizar ventas directas.
Déjese inspirar por la posibilidad de enviar correos electrónicos con ofertas irresistibles y descuentos tentadores, llevando a sus destinatarios directamente a la página de compra. Con solo unos clics, podrá impulsar las ventas.
Un estudio reciente de Klavyio reveló que el marketing por correo electrónico puede representar más de una cuarta parte (27%) de los ingresos totales de las tiendas en línea. Aproveche esta valiosa oportunidad y haga del email marketing su aliado para promocionar y vender con éxito sus productos.
Servicio postventa
Además de impulsar las ventas, se trata de una poderosa herramienta para mantener la relación con el cliente después de la compra.
A través del marketing por correo electrónico, puede enviar mensajes de seguimiento, proporcionar asistencia posventa, enviar actualizaciones sobre productos o servicios e incluso solicitar la opinión de los clientes.
Estas interacciones continuas demuestran cuidado y atención, mostrando a los clientes que su satisfacción es una prioridad.
El correo electrónico postventa también le permite ofrecer a los clientes nuevas oportunidades. Puede enviar recomendaciones de productos complementarios, promociones exclusivas o programas de fidelización para fomentar la repetición de compras.
Tipos de Email Marketing más utilizados
Conozca algunos de los correos electrónicos utilizados en diferentes estrategias de marketing.
Bienvenido
El correo electrónico de bienvenida se envía en cuanto el consumidor opta por recibir sus campañas.
Debe enviarse automáticamente en cuanto el cliente se registre, para que se sienta rápidamente atendido por su empresa.
Es esencial mantener informado al cliente desde el primer contacto por correo electrónico, para que tenga una idea clara de lo que puede esperar de su empresa y se sienta bienvenido desde el principio.
Interactivo
Se trata de correos electrónicos que permiten a los destinatarios interactuar con el contenido directamente desde su bandeja de entrada, sin necesidad de redirigir a otra página.
Estos correos suelen incluir funciones interactivas como botones en los que se puede hacer clic, menús desplegables, carruseles de imágenes y formularios rellenables.
Obtenga más información sobre cómo esta función puede ofrecer a los destinatarios una experiencia más dinámica y atractiva al interactuar con este tipo de contenido.
Marketing interactivo por correo electrónico: mejores prácticas con Mailmodo de Pareto
Boletín
Un boletín de noticias es uno de los tipos más comunes de marketing por correo electrónico. Consiste en enviar boletines periódicos por correo electrónico a una lista de clientes.
Los boletines suelen contener información relevante, actualizaciones, noticias, artículos, consejos, promociones y otros contenidos relacionados con los intereses del público objetivo.
Se envían de forma periódica, por ejemplo semanal, mensual o trimestralmente, y su objetivo es mantener a los clientes informados y comprometidos con la marca, proporcionándoles contenidos valiosos y manteniéndoles al día de las novedades del sector, lanzamientos de productos, eventos y mucho más.
Pueden contener enlaces al sitio web de la empresa, entradas de blog, redes sociales y otros CTA, lo que permite a los suscriptores acceder a más información e interactuar con la marca de diferentes maneras.
Promocional
Los correos electrónicos promocionales son otro tipo común de marketing por correo electrónico. Se envían con el objetivo de promocionar productos, servicios u ofertas especiales a los clientes de la lista.
Suelen incluir información sobre descuentos, rebajas, lanzamientos de productos, regalos, cupones o cualquier otra oferta que anime a los destinatarios a actuar, como realizar una compra, beneficiarse de una promoción limitada o inscribirse en un evento.
Estos correos electrónicos suelen tener un diseño atractivo, con imágenes y texto persuasivo para destacar las ventajas de la oferta y animar a los destinatarios a pasar a la acción. También pueden contener enlaces directos a la página de compra o a una página de destino específica.
Estacional
El correo electrónico estacional es un tipo de marketing por correo electrónico que se envía en ocasiones concretas como días festivos, fechas conmemorativas como San Valentín o el Día del Padre; eventos estacionales o periodos promocionales específicos como el Black Friday.
Este tipo de correo electrónico está diseñado para aprovechar el clima estacional y crear relevancia con el público objetivo durante estos periodos.
Puede incluir promociones de temporada, ofertas especiales, mensajes temáticos, sugerencias para regalos, consejos de decoración, recetas, eventos o cualquier contenido relacionado con la ocasión concreta.
Este tipo de correo electrónico puede ayudar a las marcas a destacar, crear una sensación de urgencia y generar un mayor compromiso y conversiones de los destinatarios en los momentos en que son más propensos a comprometerse con determinados tipos de productos o servicios.
Transaccional
Los correos electrónicos transaccionales son cruciales en la comunicación empresa-cliente y se envían en respuesta a acciones específicas del usuario, como registros, compras o solicitudes de asistencia.
Proporcionan información relevante de forma clara y directa, pero también pueden mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, un correo electrónico de bienvenida puede ofrecer contenido inicial para nuevos usuarios, mientras que un correo electrónico de confirmación de entrega de un pedido puede sugerir productos complementarios.
Plantillas de email marketing para grandes marcas
He aquí ejemplos de cómo Airbnb, Amazon y Spotify utilizan el marketing por correo electrónico para captar a sus clientes.
Airbnb
Airbnb utiliza el marketing por correo electrónico como medio eficaz de comunicación con sus usuarios, tanto anfitriones como huéspedes. Envían correos personalizados basados en las preferencias de viaje de los usuarios, ofreciéndoles sugerencias de destinos, alojamientos y experiencias exclusivas.
Además, Airbnb utiliza el correo electrónico para fomentar las reservas, enviando recordatorios de fechas disponibles, descuentos de temporada y ofertas especiales. También envían mensajes posteriores al viaje, solicitando opiniones y comentarios de los huéspedes, lo que contribuye a la reputación y confianza de la plataforma.
Amazon
Amazon envía correos electrónicos con recomendaciones de productos basadas en las compras anteriores del cliente. También envía notificaciones de promociones especiales, descuentos de temporada y ofertas flash.
También utiliza estrategias como el abandono del carrito, enviando recordatorios a los clientes que han dejado artículos en el carrito sin completar la compra.
Por no hablar del envío de correos electrónicos de confirmación de pedidos, actualizaciones de entrega y solicitudes de evaluación de productos, que seguro que ya ha recibido.
Spotify
Spotify utiliza el marketing por correo electrónico para enviar a los usuarios listas de reproducción personalizadas basadas en sus gustos musicales, lanzamientos de artistas a los que siguen y recomendaciones de nueva música y podcasts basadas en su historial de escucha.
También envían correos electrónicos con ofertas de planes premium, noticias sobre las funciones de la aplicación e invitaciones a eventos o festivales relacionados con la música.
Cómo planificar una campaña de marketing por correo electrónico en 5 pasos
Para tener éxito con una campaña, hay que planificarla bien. He aquí algunos puntos cruciales a tener en cuenta.
1. Defina los objetivos de su campaña
Al planificar una campaña de marketing por correo electrónico, es esencial definir unos objetivos claros. Considere el propósito principal de la campaña, como aumentar las ventas, generar clientes potenciales, promocionar un nuevo producto/servicio o reforzar las relaciones con los clientes.
2. Conozca a la persona con la que se comunicará
Al planificar una campaña de marketing por correo electrónico, es fundamental identificar a la persona con la que desea comunicarse. Te trata de la descripción de un personaje semi-ficticio que representa al cliente ideal de su negocio, abarcando todas sus necesidades, dolores e intereses en cada etapa del viaje.
Entender a su persona le ayudará a personalizar sus mensajes de correo electrónico, haciéndolos más relevantes y atractivos para su público objetivo.
3. Elabore su lista de contactos
Pensar estratégicamente en cómo ampliar y reforzar su base de contactos es un paso vital en la planificación del marketing por correo electrónico. Al fin y al cabo, sin una lista sólida, ninguna estrategia puede alcanzar todo su potencial.
Existen varios enfoques para atraer y conquistar direcciones de correo electrónico valiosas. Puede implementar formularios estratégicos en su sitio web, crear páginas de aterrizaje irresistibles, ofrecer contenidos valiosos y materiales exclusivos a cambio de la dirección de correo electrónico.
4. Elija los criterios de selección
Hoy en día, el marketing por correo electrónico requiere segmentación para garantizar que los mensajes enviados sean pertinentes para cada destinatario. No es ventajoso enviar el mismo correo electrónico a toda la lista, ya que los intereses y las fases de compra varían.
Para segmentar su lista, puede tener en cuenta criterios como características demográficas, intereses específicos, historial de interacción y etapa en el embudo de ventas. Así te asegurarás de que cada persona reciba contenidos personalizados y adaptados a sus necesidades.
5. Planificar la frecuencia de los desencadenantes
La frecuencia de las campañas de marketing por correo electrónico varía en función de la estrategia y las preferencias de su lista de contactos.
Algunas pautas importantes son mantener la coherencia, evitar los excesos, realizar pruebas y controlar los resultados, así como considerar la segmentación de la lista para ajustar la frecuencia de los envíos.
Encuentre un equilibrio entre estar presente y ofrecer contenidos valiosos, sin sobrecargar a sus contactos con demasiados correos electrónicos.
Considere algunos elementos en su estrategia de marketing
Para crear una buena estrategia de marketing para sus campañas, es importante tener en cuenta algunos elementos cruciales. Véalos a continuación.
Remitente
El remitente es la identidad detrás del mensaje de marketing. Es importante utilizar un remitente reconocible, como el nombre de la empresa, la persona de contacto, etc.
Un remitente de confianza aumenta la probabilidad de que el destinatario abra el mensaje y lo encuentre relevante. Por ejemplo, el remitente de Pareto es Tess AI, que representa la inteligencia artificial que hay detrás de los servicios ofrecidos.
Tamaño de la dirección
En cuanto a la longitud de la dirección del remitente, la empresa opta por un formato conciso y profesional. Por ejemplo, Pareto utiliza la dirección"tess@pareto.io".
Como puede ver, es corta, sencilla y está relacionada con la marca de la empresa. Al elegir una dirección de remitente como esta, la empresa intenta transmitir una imagen profesional y de confianza a sus destinatarios.
Esto facilita el reconocimiento del remitente y aumenta la probabilidad de que sus correos electrónicos sean abiertos y considerados relevantes por los destinatarios.
Asunto del correo electrónico
El asunto desempeña un papel crucial en la tasa de apertura del mensaje. Es importante crear una línea de asunto atractiva, concisa y cautivadora que despierte la curiosidad del destinatario y le anime a abrir el correo electrónico.
Debe ser pertinente, personalizada y ofrecer un beneficio claro al lector, y puede ser informativa, promocional o de otro tipo.
CTA + Botón de conversión
La CTA (llamada a la acción) es una parte esencial de su correo electrónico de marketing. Se encarga de dirigir al lector hacia la acción deseada, como realizar una compra, rellenar un formulario o suscribirse a un boletín.
Una CTA eficaz debe ser clara, directa y visible. Un botón de conversión bien diseñado con un texto persuasivo también puede aumentar la tasa de clics y el compromiso del usuario.
Enlaces a redes sociales
Incluir enlaces a sus páginas en las redes sociales es una forma excelente de promocionar su presencia en línea e interactuar con su público.
Estos enlaces permiten a los destinatarios conectar con tu marca en diferentes plataformas, compartir tus contenidos y participar en conversaciones relevantes. Asegúrese de incluir iconos visibles y diríjalos a las páginas de las redes sociales más relevantes para su público.
Opción de darse de baja
Ofrecer a los destinatarios la opción de darse de baja de su lista de correo es esencial para respetar sus preferencias y su privacidad.
Esto demuestra que usted valora la elección del destinatario y ayuda a evitar que su marca sea percibida como spam. Asegúrese de incluir un enlace fácil de encontrar y de usar para que los destinatarios puedan darse de baja sin dificultad, aunque ello suponga algo negativo para usted.
Métricas clave del marketing por correo electrónico
Al analizar una campaña de marketing por correo electrónico, hay varias métricas importantes que pueden proporcionar información sobre el rendimiento y el impacto de sus estrategias. Algunas métricas esenciales para analizar son:
Tasa de apertura
La tasa de apertura en una campaña de correo electrónico es el porcentaje de destinatarios que realmente abrieron el correo electrónico en relación con el número total de destinatarios que lo recibieron.
Para calcular la tasa de apertura, se divide el número de correos electrónicos abiertos por el número total de correos electrónicos entregados y se multiplica el resultado por 100 para obtener el porcentaje. Sin embargo, la mayoría de las herramientas de email marketing ya proporcionan esta métrica directamente en el informe de resultados.
Por lo general, una tasa de apertura considerada buena es de al menos el 15%. Sin embargo, este porcentaje puede variar en función del sector y del tipo de correo electrónico enviado.
Varios factores pueden afectar a la tasa de apertura de los correos electrónicos, como la entrega directa en la bandeja de entrada del destinatario, evitando que se filtren en carpetas como "Promociones" o "Actualizaciones" o incluso que se dirijan a la bandeja de spam.
Índice de clics
El porcentaje de clics representa el porcentaje de destinatarios que han hecho clic en un enlace del correo electrónico en relación con el número total de correos electrónicos enviados.
El cálculo de esta métrica es similar al de la tasa de apertura. Simplemente divida el número de correos electrónicos en los que se ha hecho clic por el número de correos electrónicos entregados y multiplique el resultado por 100. Un buen porcentaje de clics suele superar el 2% de media.
Algunas herramientas proporcionan el CTR, que calcula los clics en relación con el número de correos electrónicos abiertos, en lugar del número total de correos electrónicos entregados. Este enfoque da como resultado un porcentaje más alto. Sin embargo, un CTR elevado no siempre indica el éxito de una campaña, ya que puede inflar los resultados.
Para garantizar un porcentaje de clics superior a la media, es importante incluir llamadas a la acción (CTA) con enlaces externos en el contenido del correo electrónico, a fin de despertar el interés del destinatario por acceder a contenidos adicionales o realizar una acción específica.
Tasa de conversión
Las conversiones representan la etapa crucial de una campaña de email marketing, ya que indican si los resultados obtenidos han contribuido realmente a la estrategia de marketing digital.
Medir las conversiones es esencial para evaluar el rendimiento de la campaña en función de sus objetivos. Esto puede incluir la generación de nuevos clientes potenciales, la conversión de clientes potenciales en clientes potenciales cualificadosoportunidades de negocio o clientes, así como ventas específicas de productos o servicios.
Además de visualizar los resultados en los informes de las herramientas de envío de correo electrónico, puede realizar un seguimiento de las conversiones en su plataforma de comercio electrónico, si procede, o incluso en Google Analytics.
Las principales herramientas de envío de correo electrónico permiten etiquetar los enlaces de los mensajes, lo que permite rastrear las URL y analizar el rendimiento del canal por separado en Google Analytics.
También es importante evaluar la tasa de conversión de clics en los correos electrónicos en relación con las conversiones reales. Si esta tasa es baja, indica la necesidad de optimizar la página de aterrizaje o de considerar el uso de una página de aterrizaje si aún no se está utilizando.
Tasa de bajas
La tasa de cancelación de suscripción representa el número de personas que recibieron el correo electrónico y decidieron hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción, indicando que ya no desean recibir correos electrónicos del remitente.
Es importante que sus campañas no superen una tasa de cancelación de suscripciones del 1% del número total de destinatarios.
Entre marcar como spam y darse de baja, es preferible que el contacto se dé de baja, ya que esto tiene menos impacto en la entregabilidad de los correos electrónicos. Por esta razón, es crucial que todos los correos electrónicos incluyan una opción clara de cancelación de la suscripción para el usuario.
Cuando un usuario se da de baja de la lista, la herramienta de correo elimina automáticamente y de forma permanente su dirección de correo electrónico de futuros envíos, lo que elimina la necesidad de eliminar manualmente al usuario de la lista.
Esta métrica de bajas revela posibles problemas con el calendario de envíos o la calidad de los contenidos enviados.
Un aumento significativo de la tasa de bajas es un aviso de que la empresa necesita revisar y reformular su estrategia en su conjunto, buscando formas de revertir la situación y mejorar la experiencia del usuario.
Gastos de envío
La tasa de correos electrónicos entregados representa el número de destinatarios que han recibido correctamente el correo electrónico, expresado como porcentaje del número total de correos electrónicos enviados.
Los correos electrónicos que no se han entregado se clasifican generalmente como rebotes, que pueden ser rebotesduros(fallos permanentes) o rebotesblandos(fallos temporales).
Hay dos razones principales por las que un correo electrónico puede no entregarse: problemas de autenticación, como una configuración incorrecta de SPF, DKIM o DMARC, o problemas con la dirección de correo electrónico del destinatario, como una bandeja de entrada llena, una dirección inexistente o que el servidor de destino esté bloqueado.
Algunas herramientas de envío de correo electrónico, como RD Station, pueden bloquear el envío de correos electrónicos si el índice de entrega se mantiene bajo durante el envío, con el fin de preservar la reputación del servidor de envío.
Para mantener un alto índice de entrega de correos electrónicos, es esencial evitar la compra de listas de correo electrónico, el registro manual de correos electrónicos o el envío a listas de contactos obsoletas.
Además, enviar mensajes a listas de contactos más segmentadas puede tener un impacto positivo en la tasa de entrega, ya que dirige los mensajes a destinatarios más relevantes y comprometidos, mejorando la probabilidad de éxito de la entrega.
En general, una buena tasa de entrega de correo electrónico es del 98% o más.
Tasa de rechazo
La tasa de rebote es el porcentaje de correos electrónicos que fueron rechazados por el servidor del destinatario en relación con el número total de correos electrónicos enviados. Esta métrica está directamente relacionada con los correos electrónicos que no se entregaron correctamente.
Existen dos tipos de rechazo: el rebote suave (rechazo temporal) y el rebote duro (rechazo permanente), como se ha explicado anteriormente.
El rebote suave se produce cuando el mensaje no puede entregarse temporalmente debido a razones como que la bandeja de entrada del destinatario está llena, problemas con el servidor de correo del destinatario o que el servidor está temporalmente fuera de línea.
Es importante subrayar que un rebote suave no es un fallo permanente y que los mensajes suelen poder entregarse con éxito en futuros intentos.
El rebote duro se produce cuando el mensaje no puede entregarse de forma permanente, normalmente debido a una dirección de correo electrónico inexistente, a que el servidor de destino está bloqueado o a otras razones permanentes.
En estos casos, es poco probable que los mensajes se entreguen en futuros intentos porque existe un problema fundamental con la dirección de correo electrónico o el servidor de destino.
Para mantener una buena tasa de rebote, se recomienda mantener el rebote suave por debajo del 5% y el rebote duro por debajo del 3%. Monitorizar estas métricas es esencial para preservar la entregabilidad de futuros correos electrónicos y evitar problemas como el bloqueo o una reputación de remitente dañada.
Tasa ROI
Se trata de una métrica que calcula el retorno de la inversión en una campaña de marketing por correo electrónico. Es importante para evaluar la eficacia y el rendimiento financiero de la campaña.
Para calcular la tasa de ROI, debe comparar el valor generado con la campaña (por ejemplo, ingresos por ventas, conversiones o clientes potenciales cualificados) con el coste total de la campaña (incluidos los costes de diseño, envío de correos electrónicos, herramientas de automatización, etc.).
Una tasa de ROI positiva indica que la campaña de email marketing generó un retorno financiero favorable sobre la inversión realizada.
Por ejemplo, si gastas 1.000 libras en una campaña de correo electrónico y obtienes 5.000 libras en ingresos, el ROI sería del 400% (5.000 - 1.000 = 4.000; 4.000 / 1.000 = 4; 4 x 100 = 400%).
La tasa de retorno de la inversión es una métrica esencial para evaluar el rendimiento de sus campañas de marketing por correo electrónico, identificar qué estrategias están dando los mejores resultados y tomar decisiones informadas sobre futuras inversiones.
Analizando estas métricas, podrá detectar tendencias, identificar los puntos fuertes y débiles de su campaña y tomar decisiones informadas para optimizar el rendimiento de su marketing por correo electrónico.
Comprender la entregabilidad del correo electrónico
Imagine la entregabilidad del correo electrónico como un viaje emocionante y desafiante para llegar a la bandeja de entrada de su destinatario. Cuando envías un mensaje de marketing por correo electrónico, éste emprende un viaje a través del mundo de los servidores de correo electrónico. Pero cuidado, ¡hay puntos de control en el camino!
Estos puntos de control son como fronteras estrictas que verifican que su correo electrónico es auténtico, relevante y seguro. Algunos correos se bloquean y se envían a una isla aislada llamada "spam", donde nadie los ve.
Pero los correos electrónicos que pasan por los puntos de control llegan a su destino final, ya sea a la bandeja de entrada o a la incierta bandeja de spam.
Para garantizar que su correo electrónico tenga éxito en este viaje, necesita una buena reputación, con un historial limpio y prácticas fiables. En otras palabras, cuanto mejor sea la reputación, mejor será la entregabilidad.
Esté atento a las señales negativas, como los rebotes y las quejas por spam, que pueden perturbar su estrategia de marketing.
Información sobre autenticación y seguridad
La autenticación y la seguridad en el marketing por correo electrónico implican medidas para garantizar la legitimidad de los correos electrónicos y evitar el fraude. Algunos de los principales mecanismos de seguridad son:
- SPF (Sender Policy Framework): autoriza el envío de correos electrónicos en nombre de un dominio, configurado a través de un registro DNS;
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): comprueba si el mensaje ha sido alterado por el camino, garantizando la integridad y autenticidad del contenido;
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance): configuración que requiere que SPF y DKIM estén correctamente configurados, determinando el tratamiento de los correos que no superen las comprobaciones anteriores;
- Etiqueta blanca: permite que la herramienta de envío de correo electrónico utilice el dominio del remitente, por lo que no se distingue del envío directo por parte de la empresa;
- ID de remitente: método similar al SPF, desarrollado por Microsoft para sus servicios de correo electrónico como Hotmail y Outlook;
- DNS inverso: verificación realizada por los servidores de correo para confirmar la identidad del remitente mediante el dominio correspondiente a la dirección IP;
- Feedback Loop: notificación del marcado de spam, lo que permite tomar medidas contra los remitentes no deseados;
- WHOIS: registro en línea que identifica al propietario de un dominio, utilizado por algunos servidores de correo electrónico para verificar la autenticidad y veracidad del remitente.
9 mejores herramientas de marketing por correo electrónico
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1. Mailmodo de Pareto
¡Despídete de los correos electrónicos monótonos! Con Mailmodo, puedes crear correos electrónicos atractivos y atrayentes que capten la atención de tus destinatarios desde el primer momento.
Esta interfaz intuitiva le permite añadir elementos interactivos como botones de llamada a la acción, encuestas, carruseles de imágenes y mucho más.
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2. MailChimp
Ofrece funciones completas para crear y gestionar campañas de correo electrónico, como plantillas personalizables, automatización del marketing, segmentación de listas de contactos y análisis del rendimiento.
Uno de los aspectos más destacados es la posibilidad de integrarse con plataformas como WordPress, Shopify y Magento.
3. Nitronews
Nitronews es una completa herramienta de email marketing que va más allá del envío de campañas por correo electrónico. Con funciones como las páginas de destino, la compatibilidad con Whatsapp y los formularios emergentes, puedes captar clientes potenciales y ampliar tu base de contactos de forma fácil y eficaz.
Una de las grandes ventajas de Nitronews es su interfaz intuitiva y limpia, que hace que el proceso de envío de correos electrónicos y análisis de informes sea rápido y sencillo. Con unos pocos clics, puedes configurar y lanzar tus campañas, monitorizando los resultados en tiempo real.
4. Contacto constante
Se trata de una opción interesante para las pequeñas empresas que desean potenciar su presencia en Internet.
Una de las principales ventajas de Constant Contact es su facilidad de uso, que facilita a las empresas y organizaciones sin ánimo de lucro la creación de campañas de marketing por correo electrónico de alta calidad.
Con la función de arrastrar y soltar, puedes crear y editar fácilmente plantillas de correo electrónico con capacidad de respuesta para dispositivos móviles.
5. GetResponse
Con esta herramienta de marketing por correo electrónico, podrá enviar una secuencia de mensajes automatizados y personalizados en el momento que mejor convenga a cada uno de sus contactos.
Con la función de automatización y autorespuesta, puede configurar una serie de correos electrónicos que se enviarán de forma programada, ya sea diaria o semanalmente. Lo mejor es que la herramienta se encargará de que estos correos se entreguen en el momento ideal, según la ubicación de cada contacto.
Además, tendrá acceso a información detallada sobre sus abonados y podrá asignar etiquetas específicas a cada uno de ellos.
6. Goteo
Drip es una solución de marketing de rápido crecimiento especialmente diseñada para el comercio electrónico. Ofrece un innovador servicio de gestión de la relación con el cliente denominado ECRM.
El principal objetivo del ECRM de Drip es establecer una conexión más estrecha con sus clientes. Tiene una impresionante capacidad para manejar grandes volúmenes de datos, superando a las soluciones CRM tradicionales.
Con Drip, dispondrá de un enfoque de marketing altamente personalizado, sacando el máximo partido a sus estrategias.
Esta herramienta de marketing por correo electrónico integra y utiliza millones de datos de clientes en todos sus canales de comunicación, lo que le permite enviar campañas por correo electrónico en el momento ideal.
7. Breve
Entre las funciones que ofrece se encuentran un CRM para crear relaciones duraderas, automatización del marketing, segmentación del público, creación de páginas de destino y mucho más.
Brevo es una herramienta integral que combina el marketing por correo electrónico y el correo electrónico transaccional, lo que le permite crear campañas eficaces y mantener una estrecha relación con su público.
8. E-goi
En el paquete completo E-goi, tendrá acceso a soluciones automatizadas para correo electrónico y dispositivos móviles, que incluyen el envío de SMS, notificaciones e incluso llamadas de voz.
Además, E-goi ofrece informes detallados para realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas, como las tasas de apertura, los clics y las conversiones generadas a partir de los activadores.
9. Estación RD
Con RD Station, tendrá acceso a una plataforma de marketing por correo electrónico que ofrece una amplia gama de plantillas de correo electrónico preconfiguradas y un editor intuitivo de arrastrar y soltar. Esto significa que puede crear fácilmente correos electrónicos personalizados sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
Al integrarse con la plataforma CRM de su empresa, tendrá acceso a métricas adicionales para perfeccionar sus estrategias.
¿Qué no debe faltar en su marketing por correo electrónico?
En su lista de comprobación de marketing por correo electrónico, es esencial incluir los siguientes elementos. Véase más abajo:
Planificación
- Defina la persona y segmente los contactos;
- Cree contenidos relevantes y personalizados;
- Establezca un calendario con el día y la hora del desencadenamiento.
Producción de contenidos
- Haz un esquema del correo electrónico;
- Redactar textos de correo electrónico prestando atención a los detalles;
- Seleccione un título impactante entre varias opciones;
- Revise a fondo el contenido.
Diseño del correo electrónico
- Cree un diseño atractivo acorde con el contenido;
- Revisión de la maquetación junto con el contenido finalizado;
- Realice una prueba para comprobar el asunto, las imágenes, los enlaces y el contenido.
Disparos
- Configure la campaña correctamente y seleccione la segmentación adecuada;
- Programe el activador para el momento deseado.
Análisis
- Supervise y analice métricas clave como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión.
Si sigue esta lista de comprobación, dispondrá de una estrategia de marketing por correo electrónico bien estructurada y podrá optimizar sus resultados mediante una planificación cuidadosa, la producción de contenidos de calidad, un diseño atractivo, una segmentación eficaz y un análisis continuo de las métricas.
Los principales errores que debe evitar en el marketing por correo electrónico
Compruebe qué errores debe evitar si no quiere poner en peligro sus campañas.
Comprar listas de correo electrónico
Comprar listas de correo es un error común que debe evitar en el marketing por correo electrónico. Esta práctica puede acarrear consecuencias negativas como bajas tasas de apertura, altas tasas de rebote y daños a la reputación de su marca.
Además, estas listas suelen contener contactos descalificados, personas que no están interesadas en sus productos o servicios. Es mucho más eficaz crear una lista de contactos orgánica, basada en permisos, mediante estrategias de captación de clientes potenciales y una nutrición adecuada.
Disparo frecuente
Enviar correos electrónicos con demasiada frecuencia es otro error que debe evitar en lo que respecta al marketing por correo electrónico. Enviar mensajes con demasiada frecuencia puede abrumar a tus contactos y provocar que se den de baja o incluso que marquen tus correos como spam.
Piense que la gente está bombardeada de información todo el tiempo, y que no tiene mucho tiempo para leer todo lo que llega a su bandeja de entrada.
No se cumple lo prometido
Cuando hagas una oferta, ya sea de contenido exclusivo, un descuento o cualquier otra cosa, es esencial que cumplas lo que has prometido. Si has prometido un ebook gratuito, por ejemplo, asegúrate de dárselo a tus contactos de forma clara y accesible.
No defraudar las expectativas de sus clientes es esencial para generar confianza y mantener una relación sana con ellos. Si no cumple lo prometido, puede perder credibilidad y dañar la imagen de su marca.
8 consejos para un marketing por correo electrónico eficaz
Eche un vistazo a algunos de los elementos importantes que componen el marketing por correo electrónico para tener más confianza a la hora de crearlos.
- Explotar los desencadenantes mentales: como la escasez, la urgencia, la prueba social y la reciprocidad para despertar el interés y la acción de los destinatarios. Estos elementos psicológicos pueden influir positivamente en el comportamiento del público objetivo;
- Personalizar el asunto del correo electrónico: Personalizar el asunto del correo electrónico con el nombre del destinatario o información relevante aumenta la relevancia y la participación;
- Incluya cifras o porcentajes: añadir cifras o porcentajes en el asunto o en el cuerpo del correo electrónico despierta interés y proporciona información concreta que puede captar la atención del destinatario;
- Haga preguntas: formular preguntas en el asunto o en el cuerpo del correo electrónico fomenta la interacción y el compromiso con los destinatarios, despertando su curiosidad y estimulando una respuesta o una acción;
- Utilizar emoji en el asunto - de vez en cuando: el uso estratégico de emojis en el asunto del correo electrónico puede ayudar a atraer la atención y añadir un toque de personalidad;
- Utilice un diseño agradable: El diseño visual de tu correo electrónico es importante para transmitir profesionalidad y despertar el interés de los lectores. Utiliza un diseño limpio, colores armoniosos, fuentes legibles e imágenes relevantes. Asegúrate de que tu correo electrónico es responsivo y se adapta a distintos dispositivos;
- Utilice palabras clave relacionadas con su negocio: incluir palabras clave relacionadas con su negocio en el asunto o en el contenido del correo electrónico ayuda a transmitir la relevancia del mensaje y a atraer el interés de los destinatarios interesados en estos temas;
- No olvide las CTA: Incluya en su correo electrónico llamadas a la acción claras y orientadas a la acción. Utilice botones o enlaces que animen a los lectores a hacer clic y llevar a cabo la acción deseada, como "Comprar ahora", "Más información" o "Descargar".
Conclusión
El marketing por correo electrónico es una poderosa estrategia para nutrir a sus clientes potenciales y clientes, fortalecer el compromiso y aumentar las conversiones.
Con el apoyo de las herramientas de IA, podrá crear correos electrónicos optimizados, segmentados y escalables. De esta forma, aumentarás tus posibilidades de destacar en el mercado aportando innovación a tus estrategias empresariales.
Aprenda más sobre automatización a través de estos artículos y obtenga los mejores conocimientos para seguir siendo competitivo.
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