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Introdução

Sabia que existem maneiras de potencializar as conversões no seu site? Existem formas rápidas e práticas para reinventar ou construir seu site do zero, seja para vender seu produto, converter visitantes em leads ou gerar novas oportunidades para o seu negócio. Neste artigo, apresentaremos Melhores Práticas para um Site de Sucesso.

O tráfego do seu site é algo duro de se conquistar, seja de forma orgânica ou paga, então fazer com que os usuários convertam é compensador depois de tanto trabalho. 

Então como otimizar seu trabalho e criar um site que realmente converta?

Existem várias formas de melhorar a usabilidade do seu site e que você pode realizar hoje mesmo. Em um mercado tão competitivo é necessário se reinventar muitas vezes para se destacar e converter visitantes do seu site em oportunidades de negócio.

Como construir o seu site

Antes de tudo, existem três perguntas fundamentais que você deve se fazer para elaborar o seu site:

Qual o objetivo do seu site?

  1. Defina o seu objetivo principal! Tenha um site que tenha direcionamentos para o seu real objetivo – seja vender um produto, captar um lead, efetuar um contato. 
  2. Utilize headlines chamativas que contenham a promessa de transformação que sua marca pode oferecer.
  3. Utilize comunicação persuasiva e focada em sua ação principal, além de usar gatilhos mentais para gerar urgência e valor no seu produto – comunique a sua promessa de transformação. Seja claro, objetivo e converse com o seu público alvo. 
  4. Compare o seu site com a concorrência para tirar insights importantes e superá-los!

Seu site direciona o usuário para esse objetivo?

  1. Tenha uma chamada para a ação que direciona para seu objetivo principal. E não se esqueça de deixar o botão de ação (CTA) antes da dobra, ele pode ser um direcionamento para um produto/serviço ou categoria específica do seu site.
  2. Evite distrações e informações sem relevância no seu site. Utilize comunicação persuasiva e seja sempre claro e objetivo. Entenda seu público alvo para se comunicar com ele da melhor maneira. 
  3. A velocidade do site tem um enorme impacto nas conversões. Verifique a velocidade do carregamento do seu site para evitar rejeição dos usuários. Imagens, vídeos, elementos e textos em excesso podem trazer lentidão, tome cuidado! Mas tenha em mente que esses elementos visuais também são muito importantes para a experiência do usuário, saiba dosar bem.
  4. Depoimentos de clientes e avaliações dos produtos são ferramentas que geram muito valor, não deixe de usá-las!

Quais informações são relevantes?

  1. Detalhe o seus produtos – principalmente os que são campeões de vendas e se possível traga avaliação de clientes.
  2. Traga depoimentos de clientes, mostre suas redes sociais (adicione links) e tenha um FAQ para tirar as principais dúvidas.
  3. Deixe as informações mais importantes sempre no topo. 
  4. Utilize boas fotos nos produtos, mostrando os detalhes de perto e como ficam  em um modelo (quando aplicável).
  5. Pense sempre na experiência do usuário! Principalmente no ambiente mobile, onde está concentrado o maior tráfego dos sites atualmente. E não se esqueça de manter um padrão de identidade visual entre mobile e desktop.

Essas perguntas são fundamentais e irão definir toda a estrutura do seu site, então utilize-as ao seu favor.

Checklist

Existem algumas informações que não devemos passar batido no site e que podem potencializar seus resultados, além de facilitar a usabilidade e acessibilidade. Abaixo listamos alguns exemplos importantes para e-commerces:

  1. Opções de envio de seu produto;
  2. Entrega: se possui frete grátis a partir de determinado valor ou para alguma região específica; 
  3. Formas de pagamento, se possui algum desconto em alguma forma de pagamento, até quantas vezes é possível parcelar;
  4. Política de trocas e devoluções.
  5. FAQ para sanar as principais dúvidas dos clientes.
  6. Guia de tamanhos/medidas dos produtos (quando aplicável).
  7. Sistema Antifraude para proteger sua empresa e seus clientes na hora de vender online.
  8. Selo de Segurança para aumentar a confiança dos usuários do seu site.
  9. Carregamento rápido para melhorar a navegação e usabilidade.
  10. Chat para possibilitar contato rápido.
  11. Informações de contato. Caso tenha loja física, disponibilize os endereços e horário de funcionamento.
  12. Compartilhe suas redes sociais.

Testes AB

Uma das melhores formas de entender quais os elementos de design que o seu site deve ter para gerar mais conversões é através de testes A/B . O teste A/B consiste em realizar diferentes versões da mesma página para ver qual das duas tem uma taxa de conversão mais alta. Saiba mais sobre Teste A/B neste artigo.

O seu site terá o tráfego dividido, podendo ser em 50% na página modificada e 50% na página anterior sem modificações. Mas o percentual dessa divisão poderá ser calculado de forma mais precisa, para evitar desperdícios com testes (pois sabemos que todo teste A/B gera desperdícios na versão “perdedora”).

O teste A/B deve ser realizado de maneira contínua até ter uma significância estatística para tomar uma decisão da melhor página. Com ele você conseguirá sentir se os resultados foram precisos e que as mudanças realizadas foram eficazes.

Versão Mobile

Um site que converte precisa estar otimizado para o ambiente mobile. A maior parte do tráfego dos sites atualmente é derivada dos smartphones e tablets. Você pode, inclusive, confirmar essa informação para o seu site através do Google Analytics.

Portanto, tenha uma versão mobile condizente com a qualidade da versão do seu site para desktop. Mantenha um padrão de identidade visual, além de realizar testes de navegação constantemente. 

Na versão mobile a velocidade do site também é extremamente importante, Tenha um site responsivo para essa navegação.

Na versão mobile a velocidade do site é extremamente importante, de acordo com estatísticas, cerca de 53% dos visitantes mobile abandonam um site que demora mais de 3 segundos para carregar no celular. 

Conclusão

Sabemos que você precisa de conversões para manter ou alavancar o seu negócio. Por isso,  listamos algumas formas para auxiliar no bom desempenho do seu site, possibilitando aumento na taxa de conversão.

É fundamental definir o seu objetivo principal, direcionar o usuário para o seu objetivo e trazer informações relevantes e atrativas.

Não desperdice tempo, dinheiro e esforços captando usuários a todo o custo sem um site estruturado e um objetivo claro. Otimize seu trabalho criando um site que realmente converta utilizando headlines chamativas e com o valor da sua marca.

Utilize chamadas para a ação ao ser favor, direcione o usuário ao seu objetivo principal. E faça uso de boas imagens e vídeos no site para tratar seu produto/serviço de maneira dinâmica, interativa e leve – e de alta qualidade de preferência! 

Faça testes AB para identificar pontos de melhorias e qual o impacto das alterações realizadas no site. Navegue pelo site para testar a usabilidade, velocidade de navegação. E não se esqueça do ambiente mobile!

Neste artigo, mostramos algumas ferramentas para testagem da velocidade de site: Ferramentas Gratuitas para Testar seu Site

Então, aposte nesses passos e dicas e com certeza a experiência do usuário em seu site irá melhorar, possibilitando mais conversões!

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