O futuro do marketing está diretamente ligado à evolução tecnológica, que cresceu exponencialmente nos últimos anos. A comodidade e o conforto que agora temos na palma de nossas mãos não são apenas bem vistos, mas se tornaram essenciais.
Naturalmente, expandimos a Inteligência Artificial para além dos smartphones, possuímos relógios inteligentes, televisores e alguns de nós ainda podem viver em casas inteligentes.
Tudo isso estava previsto em filmes científicos da época dos nossos avós e são realidade nos dias de hoje, mas o que dizer dos robôs que podem fazer grande parte do nosso trabalho?
Será que essa é uma realidade tão distante para ser vista como ficção científica? E como isso impacta na sua vida profissional? Neste artigo, falaremos sobre o Marketing do Futuro e como a Automação de Processos Robóticos está revolucionando este mercado.
Como Você Imagina o Marketing do Futuro?
Seja através de estratégias virais, ou mesmo através de tecnologias escaláveis, o “Marketing do Futuro” está mais presente na sua realidade do que você talvez imagine.
Hoje já é possível automatizar processos repetitivos, utilizar Inteligência Artificial para criar análises em tempo real ou mesmo para conversar com seus clientes nas redes sociais.
O futuro tende a ser uma versão melhorada disso tudo, por isso, vale a pena se aprofundar um pouco mais nas opções que temos hoje.
Automação de Processos para Otimizar Atividades Repetitivas
Migramos de processos manuais como o envio de e-mail marketing tradicional para o disparo de centenas de campanhas de e-mails automaticamente.
O mesmo fizemos com publicações em redes sociais, telemarketing e com inúmeras micro atividades de marketing que hoje podem ser realizadas com poucos cliques.
Surgiram então ferramentas que solucionam a vida de profissionais de marketing em vários setores, principalmente aqueles que possuem volume de trabalho ou múltiplas contas como consultorias e agências de marketing.
Ou para e-commerces, por exemplo, que precisam conciliar a gestão de estoque com a criação, gerenciamento e alteração de centenas de anúncios para os seus produtos todos os dias.
Inteligência Artificial para Realizar Análises Complexas
Se já é bom demais deixar uma máquina fazer tarefas repetitivas por você, imagine poder colocar um pouco de raciocínio lógico para a ferramenta ser ainda mais assertiva?
Através da Inteligência Artificial é possível adicionar condicionais que aproximam as decisões da máquina daquilo que será mais impactante ou relevante para o usuário.
Dessa forma você consegue, por exemplo, publicar uma campanha para camisetas regatas quando fizer calor, mas se estiver frio, pode publicar sobre o seu casaco de lã.
Um software de Inteligência Artificial pode te ajudar a tomar decisões que antes eram complexas com apenas 1 clique, isso porque a máquina vai além da ação e faz toda a análise por você.
A I.A. também proporciona vantagens na economia financeira, isso porque você pode gerenciar o orçamento de suas campanhas automaticamente sem precisar passar horas analisando os dados de relatórios.
Machine Learning para Aprender com o Histórico
Com a Automação de Processos você consegue acelerar trabalhos repetitivos e inserindo Inteligência Artificial é possível ter mais assertividade.
Agora, o que acontece se a máquina puder aprender com o histórico? Bom, isso é Machine Learning, aprendizado de máquina, ou seja, você dá à máquina a habilidade de aprender com o passado, com o presente e projetar ações para o futuro com segurança estatística.
É prever o futuro, mas não de forma mística, é prever movimentos com base em dados. Consegue imaginar onde isso vai dar?
Você já está sendo impactado por essa tecnologia através dos algoritmos das redes sociais.
Aqui na Pareto, por exemplo, nossos clientes recebem um relatório mensal com Previsão de Buscas no Google dos termos relevantes para os seus setores, como moda masculina, educação infantil, entre outros.
Tudo isso só é possível graças ao Machine Learning.
Realidade Virtual para Simular Novos Ambientes
A Realidade Virtual é um espaço criado fora do mundo real onde podemos simular ambientes comuns, futuristas, psicodélicos ou seja lá o que sua imaginação permitir.
Para acessar, é necessário ter o equipamento e software adequados para que, através da imersão, você possa se afastar de todo e qualquer contato com o mundo real.
Alguns jogos, por exemplo, permitem que você experimente isso através dos óculos de Realidade Virtual, lojas inteiras podem ser construídas no Metaverso ou mesmo em softwares mais antigos de gamificação.
É um mundo novo a ser explorado, mas com potencial de liberdade criativa para as marcas impactarem seu público através de um espaço completamente imersivo.
Realidade Aumentada para Conectar o Mundo Virtual com o Real
Enquanto a Realidade Virtual te desconecta do mundo real, a Realidade Aumentada expande o seu universo, permitindo que o mundo virtual possa fazer parte do mundo real.
Você pode utilizar a câmera do seu celular para simular como uma cadeira nova ficará no seu quarto, e encontrar a indicação de um produto na gôndola ou mesmo consultar o preço.
Aqui, você também precisa dos equipamentos adequados, mas os smartphones mais atuais já são capazes de te inserir nesse universo, ao menos para a experimentação.
Nesta tecnologia, não podemos deixar de citar o Metaverso, a plataforma está utilizando tanto a Realidade Virtual quanto a Aumentada para criar uma experiência de outro mundo.
Atendimento por Chatbots para Melhorar o Atendimento
Chatbots são softwares que se comportam como um humano através da Inteligência Artificial, interagindo com as pessoas por meio de diferentes aplicativos e ferramentas.
Essa tecnologia se mostrou necessária com o avanço do marketing digital, visto que o volume de atendimentos corporativos aumentou, enquanto a informação continuou a mesma.
Mais uma vez vemos uma aplicação da automação de processos com o plus da I.A., dessa forma é possível fazer o atendimento de milhares de pessoas simultaneamente.
Automações Inteligentes estão Resolvendo Muitos Desafios
Como você pôde ver, as automações inteligentes tornaram-se o novo “must have” do mundo corporativo.
E, mesmo assim, uma centena de tarefas ainda precisam ser automatizadas, mas quando falamos de marketing, existem soluções prontas que suprem muito bem o que precisamos.
Confira algumas das automações que já estão resolvendo desafios reais de marketing em mais de 15 mil empresas ao redor do mundo.
Geração de Leads Qualificados
Principalmente, quem trabalha com o mercado B2B sabe muito bem que um lead pode ser ouro ou apenas uma perda de tempo.
Portanto, para reduzir o tempo de triagem do operacional e maximizar as conversões, existem automações para leads qualificados que qualificam os leads e integram com ferramentas de CRM e mídia paga.
Dessa forma, é possível se concentrar nos prospects com maior probabilidade de se tornar clientes enquanto obtém clareza sobre a conversão real de suas campanhas em vendas.
Gestão de Orçamento Multicanal
Se você possui muitas contas ou clientes para gerenciar, precisa garantir que a meta de orçamentos estipulada seja bem distribuída.
Precisa garantir que os gerentes de contas estejam com o orçamento das campanhas dentro do limite estipulado e que essas campanhas sejam bem otimizadas.
Essas são atividades que podem levar horas de execução todos os dias, é por isso que um Gestor de Orçamento Multicanal é o mais adequado para te tranquilizar.
Através dele, é possível otimizar suas campanhas automaticamente, priorizando as que possuem melhor desempenho, garantindo que a meta seja batida e maximizando suas conversões e vendas.
Criação de Anúncios em Massa
Agora se você possui um tipo de negócio no qual precisa criar ou atualizar centenas ou milhares de anúncios todos os dias, saiba que existe uma automação que te ajuda com isso também.
Com um Adbot é possível criar, ativar e pausar centenas de anúncios automaticamente, conectando o seu site com a ferramenta e deixando que ela atualize na mídia paga toda vez que houver uma alteração ou inserção.
Funciona muito bem com promoções, atualização de preços e oferta de produtos principalmente para concessionárias, marketplaces, franquias, comparadores de preços, varejistas e imobiliárias.
Identificação de Problemas
Não existe nada mais aterrorizante para o marketing do que lançar uma campanha digital e o site quebrar. Pode ser por uma falha de formulário, atualização de sistema ou afins.
O mesmo entendemos para o monitoramento de mídia paga, saber quando um anúncio não está funcionando como o planejado é essencial para ganhar velocidade de resposta e economizar recursos.
Hoje já é possível configurar alertas inteligentes para que você possa receber uma notificação e evitar problemas nas suas campanhas antes que eles impactem seu orçamento, performance ou os seus clientes.
Visualização de Desempenho
Imagine-se como responsável por um e-commerce que utiliza múltiplas plataformas para garantir eficiência de mídia paga, gestão de estoque, gestão de vendas e afins.
Pode ser complicado entrar em cada uma dessas plataformas e precisar analisar relatórios individuais de cada uma delas para entender o desempenho.
É por isso que existem automações que integram os dados de mais de 180 plataformas, para que você possa ter qualidade de análise e visualizar todas essas informações em uma só tela através de um Dashboard SmartView.
5 Estratégias para Preparar a sua Empresa para o Marketing do Futuro
Todo esse mundo da automação é maravilhoso e tenho certeza que você já deve ter imaginado a aplicação de algumas dessas ferramentas na sua empresa.
Entretanto, sabemos que para aplicar essas automações com eficiência será necessário que você prepare a sua empresa para receber a tecnologia, tanto pela própria parte tecnológica quanto pela cultura organizacional.
Eis algumas ações que facilitarão esse novo passo para o futuro!
1. Avalie os Processos de Negócios
Avalie com atenção os processos da sua empresa, identifique os que são repetitivos e os que uma pessoa faria facilmente seguindo um passo a passo. Esses são os mais indicados para automatizar.
Colete o feedback dos seus colaboradores ou colegas de trabalho e perceba se eles possuem a mesma percepção que você sobre esses processos repetitivos.
Então pesquisem em conjunto por automações que supram com essa necessidade, dando prioridade para as empresas que trabalham com I.A.
2. Identifique Fluxos de Trabalho que Podem ser Automatizados
Identificando os processos repetitivos, destaque quais são os fluxos de trabalho manuais, quais os mais demorados e que você acredite que possam ser aprimorados com I.A.
Pouquíssimas funções correm o risco de ser totalmente substituídas, portanto faça esse exercício sem medo, o importante é que essa automação melhore o fluxo de trabalho dos colaboradores.
Assim o seu time pode se concentrar em gerar valor através de ações estratégicas e criativas.
3. Audite seus Dados Existentes
Automações, principalmente as que trabalham com I.A. ou Machine Learning, necessitam que os dados sejam tratados para entregar a melhor performance.
Felizmente, você não precisa gastar uma fortuna para isso, basta utilizar técnicas simples de ciência de dados e procurar fazer a devida integração dos mesmos.
Limpe regularmente quaisquer duplicatas ou outras formas ruins de dados e você estará pronto para receber a revolução da automação.
4. Crie uma Cultura de Automação e Capacite sua Equipe
Infelizmente, a desconfiança da tecnologia dificulta a implantação das automações, muitos membros do time operacional podem relutar em aderir a essas ferramentas.
Lembre-se que esse atraso evolutivo reflete em atraso no desempenho, crie uma cultura onde os membros são incentivados a automatizar tarefas e ganhar tempo.
Compartilhe os aspectos positivos das automações para que os colaboradores sintam-se à vontade para implementá-las.
5. Encontre Soluções que Façam Sentido para o seu Negócio
Antes de implementar uma automação na sua empresa, é importante que ela faça sentido para o seu setor, principalmente no que se refere à integração.
A nossa dica é seguir quem é líder no setor, consumindo notícias, artigos de blogs, assistindo Webinars e, se for o caso, solicitar consultoria para obter conteúdo de referência para você e sua equipe.
Em resumo, o Marketing do Futuro está mais presente na sua realidade do que você imagina e pode escalar o seu negócio a outros níveis se você começar o quanto antes a obter todos os benefícios que essas ferramentas podem te oferecer.
Investir em automação é investir em economia de tempo e dinheiro, a Pareto surgiu para ajudar a dar os primeiros passos com Automações Inteligentes e hoje possui mais de 140 países que descobriram o poder da automação de marketing e vendas.
