La tecnología ha crecido exponencialmente en los últimos años, la comodidad y el confort al que tenemos acceso en la palma de nuestras manos es más que apreciado por todos y se ha convertido en algo esencial.
Por supuesto, hemos ampliado la Inteligencia Artificial más allá de los teléfonos inteligentes, tenemos relojes inteligentes, televisores y algunos de nosotros puede que incluso vivamos en casas inteligentes.
Todo esto se predijo en las películas de ciencia de la época de nuestros abuelos y hoy es una realidad, pero ¿qué pasa con los robots que pueden hacer gran parte de nuestro trabajo?
¿Es una realidad tan lejana como para considerarla ciencia ficción? ¿Y cómo repercute esto en su vida profesional?
En este artículo hablaremos del marketing del futuro y de cómo Automatización robótica de procesos está revolucionando este mercado.
¿Cómo imagina el marketing del futuro?
Ya sea a través de estrategias virales o incluso de tecnologías escalables, el "marketing del futuro" está más presente en su realidad de lo que cree.
Hoy ya es posible automatizar procesos repetitivos, utilizar la Inteligencia Artificial para crear análisis en tiempo real o incluso hablar con tus clientes en las redes sociales.
El futuro tiende a ser una versión mejorada de todo esto, así que merece la pena profundizar un poco más en las opciones que tenemos hoy.
Automatización de procesos para optimizar las actividades repetitivas
Pasamos de procesos manuales, como el envío tradicional de marketing por correo electrónico, a disparar cientos de campañas de correo electrónico de forma automática.
Hemos hecho lo mismo con las publicaciones en las redes sociales, el telemarketing y un sinfín de actividades de micromarketing que ahora pueden llevarse a cabo con unos pocos clics.
Han surgido herramientas para solucionar la vida de los profesionales del marketing en diversos sectores, especialmente los que tienen grandes cargas de trabajo o múltiples cuentas, como las consultorías y agencias de marketing.
O para los comercios electrónicospor ejemplo, que necesitan conciliar la gestión de existencias con la creación, gestión y modificación de cientos de anuncios de sus productos cada día.
Inteligencia artificial para realizar análisis complejos
Si ya es bastante bueno dejar que una máquina haga tareas repetitivas por ti, ¿imaginas poder añadir un poco de pensamiento lógico para que la herramienta sea aún más asertiva?
A través de la Inteligencia Artificial es posible añadir condicionales que acerquen las decisiones de la máquina a lo que será más impactante o relevante para el usuario.
Así, por ejemplo, puedes hacer una campaña de camisetas de tirantes cuando hace calor, pero si hace frío, puedes hacerla sobre tu chaqueta de forro polar.
El software de Inteligencia Artificial puede ayudarle a tomar decisiones antes complejas con un solo clic, porque la máquina va más allá de la acción y hace todo el análisis por usted.
La I.A. también ofrece ventajas en términos de ahorro financiero, ya que puede gestionar el presupuesto de su campaña automáticamente sin tener que pasar horas analizando los datos de los informes.
Aprendizaje automático para aprender de la historia
Con la Automatización de Procesos se puede agilizar el trabajo repetitivo y mediante la inserción de Inteligencia Artificial se puede ser más asertivo.
Ahora bien, ¿qué ocurre si la máquina puede aprender de la historia? Bueno, eso es Machine Learning, en otras palabras, le das a la máquina la capacidad de aprender del pasado, del presente y proyectar acciones para el futuro con certeza estadística.
Se trata de predecir el futuro, pero no de una manera mística, sino de predecir movimientos basados en datos. ¿Te imaginas hacia dónde va esto?
Usted ya está siendo afectado por esta tecnología a través de los algoritmos de las redes sociales.
Aquí en Pareto, por ejemplo, nuestros clientes reciben un informe mensual con previsión de búsquedas en Google de los términos relevantes para sus sectores, como moda masculina, educación infantil, entre otros.
Todo esto sólo es posible gracias al aprendizaje automático.
Realidad virtual para simular nuevos entornos
La Realidad Virtual es un espacio creado fuera del mundo real donde podemos simular entornos ordinarios, futuristas, psicodélicos o lo que nuestra imaginación nos permita.
Para acceder a ella, necesita el equipo y el software adecuados para que, mediante la inmersión, pueda sustraerse a cualquier contacto con el mundo real.
Algunos juegos, por ejemplo, permiten experimentarlo a través de gafas de Realidad Virtual, se pueden construir tiendas enteras en el Metaverso o incluso en software de gamificación más antiguos.
Es un mundo nuevo por explorar, pero con un potencial de libertad creativa para que las marcas impacten en su audiencia a través de un espacio completamente inmersivo.
Realidad aumentada para conectar el mundo virtual con el real
Mientras que la Realidad Virtual te desconecta del mundo real, la Realidad Aumentada amplía tu universo, permitiendo que el mundo virtual se convierta en parte del mundo real.
Puede utilizar la cámara de su móvil para simular cómo quedará una silla nueva en su habitación, encontrar una indicación de un producto en la estantería o incluso consultar el precio.
Aquí también se necesita el equipo adecuado, pero los últimos smartphones ya son capaces de adentrarte en este mundo, al menos para experimentar.
En esta tecnología, no podemos dejar de mencionar Metaverse, la plataforma que está utilizando tanto la Realidad Virtual como la Realidad Aumentada para crear una experiencia de otro mundo.
Chatbots para mejorar la atención al cliente
Los chatbots son programas informáticos que se comportan como humanos mediante Inteligencia Artificial, interactuando con las personas a través de diferentes aplicaciones y herramientas.
Esta tecnología se hizo necesaria con el avance del marketing digital, ya que el volumen de consultas de las empresas aumentaba mientras que la información seguía siendo la misma.
Una vez más vemos la aplicación de la automatización de procesos con la ventaja añadida de la Inteligencia Artificial, que permite atender a miles de personas simultáneamente.
Las automatizaciones inteligentes resuelven muchos problemas
Como puede ver, las automatizaciones inteligentes se han convertido en el nuevo "must have" del mundo empresarial.
Y aun así, sigue siendo necesario automatizar un centenar de tareas, pero cuando se trata de marketing, existen soluciones ya preparadas que satisfacen muy bien nuestras necesidades.
Eche un vistazo a algunas de las automatizaciones que ya están resolviendo retos reales de marketing en más de 15.000 empresas de todo el mundo.
Generación de prospectos cualificados
Especialmente los que trabajan en el mercado B2B saben muy bien que un lead puede ser oro o simplemente una pérdida de tiempo.
Por lo tanto, para reducir el tiempo de clasificación operativa y maximizar las conversiones, existen automatizaciones para leads cualificados que cualifican los leads y los integran con herramientas CRM y medios de pago.
De este modo, puede centrarse en los clientes potenciales con más probabilidades de convertirse en clientes, al tiempo que obtiene claridad sobre la conversión real de sus campañas en ventas.
Gestión presupuestaria multicanal
Si tienes que gestionar muchas cuentas o clientes, debes asegurarte de que el objetivo presupuestario que fijes esté bien distribuido.
Debe asegurarse de que los gestores de cuentas presupuestan las campañas dentro del límite estipulado y de que estas campañas están bien optimizadas.
Son actividades que pueden llevar horas de ejecución cada día, por lo que un gestor de presupuestos multicanal es justo lo que necesita para estar tranquilo.
Con él, puede optimizar sus campañas automáticamente, dando prioridad a las de mejor rendimiento, asegurándose de que se cumple el objetivo y maximizando sus conversiones y ventas.
Creación de anuncios masivos
Ahora bien, si tienes un tipo de negocio en el que necesitas crear o actualizar cientos o miles de anuncios cada día, también hay una automatización que puede ayudarte con eso.
Con un Adbot puedes crear, activar y pausar cientos de anuncios automáticamente conectando tu sitio a la herramienta y dejando que actualice los medios de pago cada vez que haya un cambio o inserción.
Funciona muy bien con promociones, actualizaciones de precios y ofertas de productos, especialmente para concesionarios de automóviles, mercados, franquicias, comparadores de precios, minoristas y agentes inmobiliarios.
Identificación del problema
No hay nada más aterrador para los profesionales del marketing que lanzar una campaña digital y que el sitio se cuelgue. Puede deberse a un fallo del formulario, a una actualización del sistema o a lo que sea.
Lo mismo ocurre con la supervisión de los medios de pago: saber cuándo un anuncio no funciona según lo previsto es esencial para acelerar la respuesta y ahorrar recursos.
Hoy en día ya es posible configurar alertas inteligentes para que pueda recibir una notificación y prevenir problemas en sus campañas antes de que afecten a su presupuesto, a su rendimiento o a sus clientes.
Visualización del rendimiento
Imagínese al frente de una empresa de comercio electrónico que utiliza múltiples plataformas para garantizar la eficacia de los medios de pago, la gestión de existencias, la gestión de ventas y similares.
Puede resultar complicado iniciar sesión en cada una de estas plataformas y tener que analizar informes individuales de cada una de ellas para comprender el rendimiento.
Por eso hay automatizaciones que integran datos de más de 180 plataformas para que pueda disponer de análisis de calidad y visualizar toda esta información en una única pantalla a través de un Cuadro de Mando SmartView.
Vea en el siguiente vídeo cómo un panel de SmartView puede optimizar sus actividades de marketing, permitiéndole identificar rápidamente problemas y oportunidades de mejora.
5 estrategias para preparar a su empresa para el marketing del futuro
Todo este mundo de la automatización es maravilloso y seguro que ya te has imaginado aplicando algunas de estas herramientas a tu empresa.
Sin embargo, sabemos que para aplicar estas automatizaciones de forma eficaz tendrá que preparar a su empresa para recibir la tecnología, tanto en lo que se refiere a la propia tecnología como a la cultura organizativa.
He aquí algunas acciones que facilitarán este nuevo paso hacia el futuro.
1. Evaluar los procesos empresariales
Examine detenidamente los procesos de su empresa, identifique los que son repetitivos y los que una persona podría hacer fácilmente paso a paso. Estos son los que mejor se adaptan a la automatización.
Recabe la opinión de sus empleados o compañeros de trabajo y compruebe si tienen la misma percepción que usted de estos procesos repetitivos.
Así que busquen juntos automatizaciones que respondan a esta necesidad, dando prioridad a las empresas que trabajan con Inteligencia Artificial.
2. Identificar los flujos de trabajo que pueden automatizarse
Identificar los procesos repetitivos, destacar qué flujos de trabajo son manuales, cuáles requieren más tiempo y cuáles cree que podrían mejorarse con la Inteligencia Artificial.
Muy pocas funciones corren el riesgo de ser sustituidas por completo, así que haga este ejercicio sin miedo, lo importante es que esta automatización mejore el flujo de trabajo de los empleados.
De este modo, su equipo podrá centrarse en generar valor mediante acciones estratégicas y creativas.
3. Audite los datos existentes
Las automatizaciones, especialmente las que trabajan con Inteligencia Artificial o Aprendizaje Automático, necesitan que se procesen los datos para ofrecer el mejor rendimiento.
Afortunadamente, no hace falta gastarse una fortuna para conseguirlo, basta con utilizar técnicas sencillas de ciencia de datos e intentar integrarlas correctamente.
Limpie periódicamente los duplicados u otras formas incorrectas de datos y estará listo para dar la bienvenida a la revolución de la automatización.
4. Cree una cultura de automatización y capacite a su equipo
Por desgracia, la desconfianza hacia la tecnología dificulta la implantación de la automatización, y muchos miembros del equipo operativo pueden mostrarse reacios a adoptar estas herramientas.
Recuerde que este retraso evolutivo se refleja en un retraso en el rendimiento, así que cree una cultura en la que se anime a los miembros a automatizar tareas y ahorrar tiempo.
Comparta los aspectos positivos de las automatizaciones para que los empleados se sientan cómodos aplicándolas.
5. Encuentre soluciones que tengan sentido para su empresa
Antes de implantar la automatización en su empresa, es importante que tenga sentido para su sector, especialmente en lo que se refiere a la integración.
Nuestro consejo es que sigas a los líderes del sector, consumiendo noticias, artículos de blogs, viendo seminarios web y, si es necesario, pidiendo consejo para obtener contenidos de referencia para ti y tu equipo.
En definitiva, el Marketing del Futuro está más presente en tu realidad de lo que crees y puede llevar tu negocio a nuevas cotas si empiezas cuanto antes a aprovechar todas las ventajas que estas herramientas pueden ofrecerte.
Invertir en automatización significa invertir en ahorro de tiempo y dinero. Pareto se creó para ayudarle a dar sus primeros pasos con las automatizaciones inteligentes y hoy cuenta con más de 15.000 empresas en 84 países que han descubierto el poder de la automatización del marketing y las ventas.
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