Qual plataforma de E-commerce escolher?

Introdução

O primeiro desafio que qualquer empreendedor que deseja se inserir no mercado digital encontra é: qual plataforma eu uso?

Esse questionamento é extremamente válido, já que o mercado está cheio de soluções diferentes – cada uma com um foco e um preço. E é aí que os problemas começam. 

Um empreendedor que não queira investir muito dinheiro vai optar pela plataforma mais barata. O que pode acabar gerando prejuízos no futuro, se a escolha não for bem planejada. Para que a plataforma seja mais barata ela:

1. Pode não ter todos os recursos necessários para uma boa operação: o que irá limitar suas estratégias e te obrigará a contratar outras soluções igualmente importantes para seu ecossistema (CRM, emissão de NF, Analytics, integração com Ads etc.)
2. Pode sofrer com a estabilidade: um site que sempre está fora do ar gera prejuízos reais para a empresa  – tanto para a marca quanto financeiros – já que o usuário não consegue comprar o produto e passa a desacreditar na empresa;
3. Dificuldade com o suporte: é caro ter uma equipe preparada e disponível para ajudar um cliente em apuros. Um suporte ruim irá te deixar na mão quando seu site sair do ar ou mesmo na hora que precisar de ajuda para uma configuração.

Ok, já sabemos que escolher apenas por ser a opção mais barata não é uma boa escolha. Mas, não necessariamente ir para a plataforma mais cara será bom para o seu negócio.

Apesar de não sofrer com os problemas citados anteriormente, em uma plataforma muito cara você:

1. Perderá margem de lucro: já que seu custo operacional ficará maior, você precisará reduzir a margem para manter seus preços – o que pode onerar a operação;
2. Talvez seja necessário aumentar seus preços: se você não pode reduzir sua margem, a alternativa é aumentar o preço do produto. Mas, sabemos que para mercados mais competitivos, um aumento de 10% no preço pode ser determinante para perda de market-share e volume de vendas.
3. Ferramentas mais complexas para uso: plataformas mais robustas são, também, mais complexas e exigem um conhecimento técnico maior. Do contrário, você terá contratado uma solução completa e continuará usando apenas uma pequena parte dela.

Então, como escolher a melhor plataforma para o meu negócio? 

Escolhendo a plataforma

Para escolher a plataforma ideal para seu e-commerce, você precisa entender o momento atual do seu negócio. Além disso, alguns recursos são importantes para qualquer negócio digital:  

Analytics – Uma das grandes vantagens de um negócio digital é a quantidade de dados de comportamento que podem ser obtidos no site. Seria uma pena fazer um site onde você não consegue analisar a taxa de conversão final do usuário, bounce rate, ou mesmo saber a origem dos usuários por UTM. 

Ads – Para que um negócio digital ganhe escala, o investimento em anúncios é inevitável. E seu investimento será muito mais seguro e eficaz se você tiver um site  que tenha uma boa integração com as principais plataformas de anúncio. Sem isso, as conversões não serão contabilizadas e você pode não ter visibilidade do retorno obtido pelo investimento feito em Ads.

Checkout fluido – Sabe aqueles sites que você tenta fazer uma compra mas simplesmente não consegue avançar no checkout? Então, não tenha um site desses. Por incrível que pareça, a taxa de abandono de carrinho (quando o usuário adiciona produtos ao carrinho mas não efetua a compra) é longe de 0% mesmo em sites bons. Agora, imagina o quanto você pode perder com um site que torna todo o processo de compra ainda mais difícil. 

Com esses três pontos em mente, podemos avançar para as 10 melhores plataformas de e-commerce para 2021 e suas principais características. 

Obs.: A lista não está em ordem de qualidade. Como vimos, isso depende das necessidades do seu negócio. 

1. Loja Integrada
2. Magento
3. Moovin
4. Nuvemshop
5. Oracle OCC
6. Prestashop
7. Shopify
8. Tray Commerce
9. VTEX
10. WooCommerce

Loja Integrada

A Loja Integrada é tida como a plataforma de lojas virtuais mais amada do Brasil, com mais de 1,5 milhão de lojas criadas. É a única que permite a qualquer pessoa começar e continuar sem nunca pagar nada. Tanto nas opções pagas quanto na gratuita, nunca cobra comissão sobre as vendas de produtos.

Se preocupa em entregar uma experiência fácil e muito humana para cada lojista.  

Além da tecnologia, entrega uma rede de apoio completa: agências de confiança; loja de aplicativos; serviços extra; temas personalizados; muito material educativo e um espaço público em que lojistas podem tirar dúvidas e trocar experiências.

Isso tudo junto permite que cada pessoa se desenvolva e otimize seus negócios por conta própria. Com um faturamento total das lojas de mais de 1 bilhão de reais, é uma aposta segura e rápida para quem quer fazer aquela ideia de negócio acontecer ou crescer.

Vale lembrar que, na busca por facilidade e simplicidade, alguns recursos podem não estar disponíveis na versão gratuita. 

Magento

A Magento Commerce é a plataforma de e-commerce líder em inovação e liberdade de customização para marcas da indústria B2B e B2C. A companhia foi adquirida pela Adobe em 2018, tornando-se a solução mais completa do mercado digital – com o incremento de todas as tecnologias de marketing cloud e inteligência artificial que recebeu. 

Possui também um robusto portfólio de ferramentas omnichannel, que ajudam empresas a integrar com sucesso as experiências de compra digitais e físicas. A companhia é apoiada por uma rede global de parceiros e desenvolvedores que disponibilizam seus serviços no maior marketplace de extensões disponíveis para download.  

Moovin

A Moovin é uma plataforma de e-commerce SaaS que oferece um verdadeiro ecossistema de soluções para seus clientes, como serviços voltados para B2C, B2B, integração com as principais redes sociais, central de televendas, experiência exclusiva para mobile e integração omnichannel. 

Está há mais de 14 anos atuando no mercado digital e conta com mais de 300 empresas em seu portfólio, atendendo negócios de pequeno, médio ou grande porte e segmentos B2B e B2C.  

Nuvemshop

Com mais de 70 mil lojas ativas, a Nuvemshop é líder no comércio digital da América Latina e foi eleita a melhor plataforma de e-commerce pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) em 2020, sendo também premiada nesta categoria em 2017 e 2019.

Dentre as funcionalidades oferecidas, destacam-se a disponibilidade de layouts modernos; aplicativo para dispositivos móveis; integração com os maiores players do mercado nas categorias de pagamento e logística; e associação com outros canais de venda, como Instagram Shopping e Facebook Store.

Além disso, a plataforma oferece o Nuvemshop Empresarial — uma solução completa para e-commerce de grandes marcas, que buscam aumentar suas receitas através da internet. 

Oracle CX Commerce

A Oracle CX Commerce (OCC) foi líder 11 vezes seguidas no Magic Quadrant for Digital Commerce do Gartner. É conhecida por simplificar sistemas complexos, conectando dados de back-office, fluxos de trabalho e políticas com a experiência on-line da loja virtual, e criar experiências personalizadas para cada comprador, utilizando os dados do cliente para fornecer o conteúdo e os produtos certos com eficiência. 

Além disso, é uma plataforma aberta e escalável, que prioriza a integração API.  

Prestashop

A plataforma PrestaShop se propõe a ser uma solução completa, inovadora e eficiente na criação e desenvolvimento de lojas virtuais. Com uma cartela de clientes que inclui marcas como Danone, Huygens, Pylones, Bobbies, Le Chocolat des Français, entre outros, a PrestaShop permite que o lojista personalize a loja, escolhendo cores, logotipo e design entre a seleção disponível de temas. 

Também dá autonomia para que ele gerencie seus produtos, pedidos, relacionamento com o cliente e acompanhe estatísticas. E possibilita a atração de visitantes, através da integração com redes sociais e blog, o que permite o compartilhamento de conteúdo diretamente da loja virtual. Além disso, viabiliza a venda em escala internacional pela facilidade de criar a loja em diversos idiomas e moedas.  

Shopify

A Shopify é uma plataforma SaaS que nasceu no Canadá e que vem revolucionando o varejo global desde 2004. Suas soluções intuitivas, seu ecossistema global com APIs abertas e uma App Store poderosa, com mais de 5500 apps, fizeram com que a Shopify se tornasse a preferência de mais de um milhão de negócios em 175 países diferentes.

Atendendo desde pequenos varejistas a grandes empresas corporativas, a Shopify tem em seu portfólio clientes globais como GE, SpaceX, Nestlé, Decathlon, Staples, entre outros. Marcas brasileiras, como Grupo Arezzo, Zee.Dog, Grand Cru, Pampili, Sallve, La Bella Mafia, Cia Marítima e muitos outros, também confiam na Shopify para criarem lojas de alta performance nacionais ou internacionais.

Vale lembrar que a Shopify nasceu pensando em democratizar o e-commerce, ou seja, tornar aquilo que parece complexo em algo simples. Para isso, possui vasto conteúdo de ajuda, além de comunidade, suporte local e pacotes de preços variados. 

Tray Commerce

Há mais de 18 anos no mercado, com a Tray Commerce o lojista mesmo pode montar a loja virtual com ecossistema completo e integração com mais de 20 marketplaces em um único painel. A plataforma também conta com mais de 300 recursos para vender na internet, buscar e fidelizar clientes em diversos canais com máximo gerenciamento. 

Possui integração com WhatsApp e redes sociais e diversos temas customizáveis, com layouts grátis, opções pagas, front-end aberto e ainda conta com parceiros certificados, caso seja a vontade do cliente. Também possui opções de pagamento, frete, recuperação de carrinho abandonado e marketing 100% nativo da plataforma. 

VTEX

A VTEX é a primeira e única solução de comércio global totalmente integrada com marketplace e OMS nativos, de ponta a ponta. Ajuda empresas de varejo, manufatura, atacado, mantimentos, bens de consumo e outras verticais a vender mais, operar com mais eficiência e escalar sem barreiras, proporcionando uma experiência única ao cliente final. 

Sua arquitetura, baseada em microsserviços, e as poderosas ferramentas de negócio e engenharia permitem que a VTEX proteja o futuro do negócio dos seus clientes e os libertem de atualizações de software. 

Entre os clientes dessa plataforma estão Sony, Walmart, Whirlpool, Coca-Cola, Stanley Black & Decker, Nestlé, Carrefour e mais de 3 mil lojas on-line em 45 países. A empresa foi nomeada Líder nas Plataformas de Comércio Digital IDC MarketScape Worldwide B2C de 2020 e classificada como “Visionária”, no Quadrante Mágico para Comércio Digital da Gartner 2020. 

WooCommerce

A WooCommerce é uma plataforma flexível de código aberto, construída em WordPress. Com ela, é fácil começar rapidamente e construir a loja do jeito que deseja e se já tiver um site em WordPress, instalar a WooCommerce levará apenas alguns minutos. 

Ela aceita os principais cartões de crédito, transferências bancárias, cheques e dinheiro na entrega. E possui 140 gateways que podem ser integrados, como Stripe, PayPal, Square e Amazon Pay, Apple Pay e Google Pay. Conta com cálculos de imposto automatizados, taxas de envio em tempo real, opções para impressão de etiquetas e aplicativo móvel para iOS e Android. 

É possível ter conteúdo multilíngue e preços em várias moedas, pois é 100% traduzida para 24 idiomas. 

Vale ressaltar que pode ser necessário um conhecimento básico de programação em WordPress para aproveitar os benefícios desta plataforma.

Conclusão

Sabemos que a escolha da plataforma de e-commerce ideal varia de acordo com as necessidades de cada empresa. Sendo uma definição muito importante para a escalada e desempenho do negócio.

Como você viu, existem ótimas plataformas com diversas opções. Resta entender o seu negócio e fazer a escolha mais assertiva. Ainda em dúvida de qual plataforma escolher?