Buenas prácticas para la alimentación en el centro comercial

Objetivo

El objetivo de este artículo es presentar buenas prácticas para optimizar el Merchant Center, que contribuirán significativamente al buen rendimiento de sus campañas de Google Shopping. Y así maximizar sus resultados en términos de ingresos publicitarios.

Para quienes tienen un negocio de comercio electrónico, las campañas de Google Shopping son ideales. Si quieres saber más sobre ellas, solo tienes que consultar este artículo sobre los tipos de campaña de Google Ads.

Pero, ¿de qué sirve una buena planificación de la campaña y la inversión en Google Ads si su feed de productos no contribuye al resultado?

Por esta razón, un punto clave de atención para aquellos que utilizan campañas de Shopping es optimizar su feed de productos. Esto puede hacerse en su plataforma de comercio electrónico, o incluso en el propio Merchant Centre (donde se ha configurado el feed de productos).

Entender cómo funciona la investigación

Para entender cómo funcionan las campañas de Shopping y cómo se activan los anuncios, he aquí un ejemplo.

Imagina que eres un fabricante de productos deportivos y que tienes una tienda de comercio electrónico. Su marca, EcoShoes, destaca por su preocupación por el medio ambiente y la sostenibilidad, produciendo zapatillas deportivas con materiales reciclables.

Por eso da a sus productos nombres de elementos de la naturaleza, como "Orient Breeze Sneakers", "Summer Sun Sneakers", así como los colores "sunset yellow" y "wild green".

En este caso, a menos que el cliente ya conozca su marca, es poco probable que busque términos tan específicos en Google. Como resultado, sus anuncios aparecerían en pocos resultados, perdiendo cuota de impresión frente a sus competidores.

El algoritmo de Google da mayor relevancia a los anuncios que nombran sus productos, así como a los colores y descripciones, para acercarse más a lo que busca el usuario.

Así, cuando entienda que el anuncio ofrece algo relevante para lo que busca el usuario, este anuncio podrá participar en la subasta.

En este ejemplo, EcoShoes tendrá que modificar su feed de productos para que tenga títulos, colores y descripciones más relevantes para los clientes potenciales.

Ahora que ya sabemos cómo funcionan las subastas en los centros comerciales, pasemos a las buenas prácticas de los centros comerciales...

Optimización del feed en el Merchant Center

Cuanto mejor estructurado y optimizado esté el Product Feed, mejores serán los resultados de las campañas de Google Shopping. Como resultado, los anuncios son más relevantes y, en consecuencia, generan más tráfico a un menor coste por clic.

La tendencia es entonces atraer más usuarios cualificados al sitio, lo que permite más ventas, aumentando sus ingresos. 

Un feed bien estructurado tiene en cuenta elementos como el título, la imagen, la descripción, la categoría del producto, entre otros que se tratarán en esta guía.

Puede consultar todos los atributos obligatorios y opcionales del feed en este artículo del soporte de Google Adsasí como sus características y cómo configurarlos.

Ahora hemos separado los consejos de optimización para cada atributo del feed de producto de Merchant Center:

Título

El título del producto es uno de los factores que más influyen en el rendimiento de las campañas de Google Shopping. 

Aparece en las fichas de los anuncios de Google Shopping, justo debajo de la imagen del producto, y debe ser lo más descriptivo posible para que el usuario pueda hacer una primera valoración.

El siguiente diagrama muestra cómo se muestran al usuario los anuncios de Google Shopping, haciendo hincapié en el título.

He aquí algunas recomendaciones para mejorar la calidad de títulos de los productos.

1. Utilice términos de búsqueda relevantes que definan el producto. Piense en términos que los usuarios buscarían para encontrarle. Esto le ayudará a ampliar su alcance y aumentar su CTR.
2. Describa las variantes y atributos importantes, como talla, color, sexo, material, etc. Estos atributos marcan la diferencia para el usuario, y deben quedar claros antes de llevarlo al sitio.
3. Contener el nombre de la marca. De este modo, podrá aprovechar el tráfico de búsqueda de su marca y ampliar su presencia.
4. Ponga primero los detalles más importantes (los usuarios suelen ver sólo los primeros 70 caracteres, según la pantalla).
5. No deje espacios en blanco adicionales.
6. No utilizar frases promocionales. La información sobre el precio y el envío debe añadirse a los atributos correspondientes.
7. No utilizar mayúsculas para enfatizar, ya que pueden dar la impresión de ser SPAM o un anuncio "menos fiable".

Descripción

La descripción tiene la función de proporcionar más detalles al usuario, permitiéndole evaluar mejor el producto, hacer comparaciones y tomar su decisión. 

Así, una buena descripción con detalles más relevantes para el usuario es un elemento atractivo, que ayuda a aumentar el CTR y maximiza la decisión de compra.

He aquí algunas buenas prácticas para descripción:

1. No incluya comparaciones ni detalles de otros productos. Céntrese en la descripción del artículo que se presenta.
2. Utilice un lenguaje claro y gramaticalmente correcto. Procure que la información fluya bien hacia el usuario, prestando atención a la secuencia de las frases.
3. No incluya referencias a sistemas de categorización. Por ejemplo, no incluya "Juguetes y juegos > Juguetes > Muñecas". Incluya esta información utilizando la etiqueta ogoogle_product_category (google_product_category) o tipo_producto (tipo_producto).
4. Sea específico y preciso con la información. Incluya las características y atributos visuales más relevantes de su producto.
5. Enumere los detalles más importantes en los primeros 160 a 500 caracteres. Puede incluir hasta 5.000 caracteres, pero el usuario tendrá que hacer clic para ampliar.
6. Cuidado con los caracteres inapropiados o los espacios en blanco. Esto pone en peligro el flujo de comunicación de su descripción y puede hacer que los usuarios sospechen que hay algo mal con el producto.
7. Añada el título optimizado del producto al final de la descripción. Esto maximiza su alcance en los motores de búsqueda y aumenta la relevancia de su anuncio.

Imagen

La imagen es un factor decisivo para que su anuncio tenga un buen impacto en los usuarios. Sobre todo cuando, en el entorno digital, no se puede ver el producto "en directo".

Por tanto, es esencial garantizar una buena imagen para su anuncio. Las imágenes de los anuncios se insertan utilizando el método enlace_imagendonde se insertan los enlaces de las imágenes.

Veamos los requisitos y buenas prácticas para la imagen en el feed de Merchant Centre:

1. Cumplir los requisitos de tamaño de imagen. Éstos son: Imágenes sin ropa: al menos 100 x 100 píxeles; Imágenes de ropa: al menos 250 x 250 píxeles; Ninguna imagen superior a 64 megapíxeles; Ningún archivo de imagen superior a 16 MB.
2. Represente el producto completo con precisión e incluya el menor número posible de accesorios estéticos.
3. Si vende un paquete de productos (por ejemplo, camisa + pantalón), las imágenes deben mostrar todos los productos del paquete.
4. Evite las fotos de productos siendo manipulados o en entornos privados. Estos detalles pueden desviar la atención del producto en sí, e incluso dar la impresión de que se trata de un producto usado.
5. No utilice imágenes con sellos promocionales, ni ningún contenido que cubra el producto, como etiquetas de "promoción" o "envío gratuito". En este caso, tu producto será rechazado, ya que va en contra de la política publicitaria.
6. No utilice bordes en las imágenes, ya que también desvirtúan el producto.
7. Utilice imágenes que muestren el detalle que diferencia cada variante. Por ejemplo, si vende blusas azules y rojas, muestre la imagen correspondiente a cada una.

Categoría de productos Google

Google tiene una clasificación específica de productos por categorías. La clasificación de su producto ayuda a garantizar que su anuncio se muestre con los resultados de búsqueda correctos. En este enlacepuede acceder al soporte de Google y descargar la lista de categorías disponibles.

Siguen buenas prácticas y requisitos:

1. Utilice únicamente una categoría de productos predefinida de Google.
2. Utilice la categoría que mejor describa su producto.
3. Utilice la categoría más específica posible, dentro de las categorías disponibles en los listados de Google. De esta forma, sus anuncios se mostrarán para búsquedas más relevantes. Si utiliza categorías demasiado genéricas, perderá relevancia en la subasta.

Color, sexo, material, estampado y talla

Especifique los atributos que harán que su producto destaque rellenando los atributos relacionados: color, género, material, dibujo y tamaño..

Aquí tienes algunos consejos sobre cómo configurar mejor estos atributos:

1. Utilice el mismo color descrito en la página del producto en su sitio web para describirlo en el feed. Si este color es muy específico (como "verde oliva"), añade un "color estándar" al título de tu producto para que sea más fácil de encontrar.
2. Aplicar el género a todos los productos que varían en función del sexo. Esto es obligatorio para los productos de ropa y accesorios.
3. Para materialincluya sólo el nombre del material/tejido, sin ninguna variación de color, tamaño o impresión. Ya existen atributos específicos para ello.
4. Incluya material siempre que sea relevante para el producto. Y asegúrese de que sea un nombre que los usuarios reconozcan y marque la diferencia para ellos.
5. Para impresionesenvíe este atributo siempre que el producto tenga variaciones de impresión. También debe ser un nombre que los usuarios puedan entender.
6. Enviar el atributo talla para todos aquellos productos que varían en función de la talla. No añada términos como color, estampado, tejido y otros atributos en este campo.

Etiquetas personalizadas

Las etiquetas personalizadas son atributos que actúan como marcadores y pueden añadirse a determinados productos, permitiendo crear filtros específicos para sus campañas de Google Shopping. Seleccionando, por ejemplo, productos en oferta, productos de colecciones específicas, productos más vendidos, división por Ticket Medio, entre otras posibilidades.

Puede crear hasta 5 etiquetas personalizadas en su Merchant Center Feed. Por lo tanto, nuestro consejo para las etiquetas es: piense en la división de productos que desea obtener y que contribuiría a la estructura de su campaña de Shopping.

Por ejemplo, qué tal separar sus campañas por Ticket Medio y así tener inversión dedicada para ciertos rangos de valor. También te permite monitorizar los resultados por separado, como el ROAS.

Conclusión

Por ello, esta guía pretende aconsejarle sobre cómo configurar su feed de productos según las mejores prácticas, centrándose en los atributos más representativos.

Sin embargo, todavía hay otros atributos que pueden añadirse para que su feed sea más completo, siempre teniendo en cuenta su aplicabilidad al mercado específico.

Para acceder a la lista completa de atributos de alimentación de productos vaya a este enlace.

Un feed optimizado proporciona un mayor alcance a sus anuncios, tanto en términos de impresiones como de CTR, y en consecuencia favorece un aumento de las compras en el sitio. Por tanto, permite que sus campañas de Shopping tengan mejores resultados.

Hay otros puntos esenciales que analizar en el Merchant Center, además de la optimización de la alimentación.

Comprueban si hay productos desaprobados (preste atención a las políticas de publicidad), así como la llamada "cuadrícula aburrida", es decir, cuando hay pocas opciones para la talla/color del producto, lo que causa "decepción" al cliente cuando llega al sitio y no encuentra lo que buscaba.

Así que eche un vistazo a su feed de productos y encuentre formas de optimizarlo con nuestros consejos. ¡Y así conseguir mejores resultados en Google Shopping!