Quem trabalha em agência de marketing digital sabe que melhorar a performance dos clientes é sempre um desafio. Especialmente quando as principais demandas envolvem ações estratégicas a curto prazo e monitoramento em tempo real.
Em muitos casos, o acompanhamento de métricas, a análise de resultados e a própria gestão de mídia paga ficam comprometidos pela dificuldade de monitorar várias contas de clientes com alto volume de informações simultaneamente.
É aí que entra a Automação de Processos Robóticos (RPA). Essa tecnologia de software automatiza tarefas repetitivas e ajuda a maximizar os resultados dos clientes em grande escala, reduzindo a margem de erros e aumentando a produtividade.
Principais Desafios das Agências de Performance
Toda agência de marketing tem os seus desafios, muitos se repetem e são comuns entre elas. Trouxemos aqui as principais dificuldades que as agências enfrentam no seu dia a dia e que impactam diretamente nos resultados.
Gerenciar Várias Contas de Clientes Simultaneamente
Gerenciar várias contas de cliente ao mesmo tempo é tarefa exaustiva que requer atenção constante aos mínimos detalhes para fazer o acompanhamento das métricas por período, análises das metas de CPA, ROAS, CPV e CPC, entre outras.
Dependendo da quantidade de clientes sob sua responsabilidade, o gestor de mídia pode levar muito tempo para realizar essa atividade, já que precisará acessar as contas individualmente em diferentes plataformas para extrair os dados, uma tarefa maçante a ser realizada continuamente.
No entanto, com o uso das RPAs é possível acompanhar o desempenho de todos os clientes em uma só tela. Assim, o gestor de mídia consegue ter uma visão ampla da sua carteira de clientes e atuar em cada caso que necessite de atenção, como queda de performance.
Controlar o Orçamento das Contas de Mídia Paga
Controlar o orçamento das contas de mídia paga é uma tarefa que parece fácil, mas que requer atenção redobrada para não cometer erros e acabar gastando além ou abaixo do que foi planejado em um determinado período, comprometendo assim o orçamento mensal.
Acontece que após definição do orçamento do cliente e o lançamento das campanhas, se inicia uma jornada de monitoramento diário dos gastos para que os investimentos destinados aos anúncios possam ser consumidos com maior aproveitamento no período combinado.
Com o uso da automação, todo o processo do cálculo da distribuição do orçamento no mês e os ajustes diários acontecem automaticamente, dessa forma o profissional ganha tempo para se dedicar às outras atividades do seu dia de trabalho.
Acompanhar o Trabalho da Equipe
Para acompanhar o trabalho da equipe, identificando quem mais precisa de ajuda, e garantindo a boa performance nas contas dos clientes, os líderes precisam cada vez mais recorrer às tecnologias que facilitem o follow up de forma mais precisa.
O uso de planilhas de acompanhamento, as reuniões diárias e o disparo de vários e-mails para equipe tomam muito tempo e, muitas vezes, não são suficientes para direcionar uma atuação estratégica.
Mas existem outras formas de fazer esse acompanhamento, com o uso das RPAs a liderança consegue visualizar o desempenho do colaborador e de seus respectivos clientes em dashboards, antecipando possíveis problemas e direcionando a atuação da equipe.
Escalar os Negócios para Outro Nível
Aumentar a escala de uma agência é sempre um desafio, ainda mais em um segmento como o de marketing digital. Além do trabalho criativo, estratégico e de relacionamento, os colaboradores acabam perdendo muito tempo com atividades totalmente repetitivas.
Este crescimento, além de reduzir a satisfação e o engajamento do funcionário, muitas vezes, exige que as agências contratem novos funcionários apenas para fazer tarefas repetitivas, não conseguindo oferecer para eles oportunidades de exercer seu potencial criativo.
É aí que surge uma vantagem da automação: quem usa RPAs pode direcionar boa parte das atividades repetitivas para um software, enquanto aproveita todo o potencial do time, ao mesmo tempo que aumenta a satisfação e o desenvolvimento deles.
Como as Ferramentas de Automação de Marketing Podem Ajudar?
No geral, as RPAs manipulam dados da mesma forma que os humanos, porém em muito menos tempo e é por isso que essa automação é considerada uma ferramenta que otimiza a produtividade nas empresas.
E no universo do marketing digital não é diferente, este segmento está cheio de tarefas repetitivas, envolvendo diferentes sistemas, que podem ser otimizadas com o uso da automação.
Por exemplo, um robô consegue identificar rapidamente as projeções de cada cliente em tempo real, facilitando assim o gerenciamento das contas e aumentando a produtividade da equipe que passará a atuar nas contas que realmente possuem oportunidades ou necessidade de otimização.
Veja como as RPAs podem transformar a sua agência de marketing tornando-a mais eficiente:
- Escalabilidade do negócio: as RPAs impulsionam o crescimento das agências com o aumento da produtividade, sem a necessidade de contratar novas ferramentas ou aumentar proporcionalmente o quadro de funcionários para atender a demanda maior de clientes;
- Gerenciamento de dados: as ferramentas de automação integram o trabalho do marketing, vendas e atendimento pós-venda, o que permite enriquecer a análise de dados e melhorar a experiência do cliente;
- Redução do ciclo de vendas: as RPAs aceleram a atribuição de leads no funil de marketing, automatizando os processos desde a qualificação do lead até o fechamento da venda;
- Aumento do desempenho: o uso de RPAs facilita o gerenciamento das contas de clientes com dashboards omnichannel dando previsibilidade às possíveis falhas e oportunidades para melhorar o desempenho.
5 Automações de Marketing para Agências de Performance
A Pareto é uma empresa de Inteligência Artificial focada em RPAs para Marketing e Vendas, ao longo da sua trajetória, desenvolveu automações que são utilizadas por mais de 15.000 empresas em 84 países.
Confira a lista de RPAs para agências de marketing desenvolvidas pela Pareto que podem levar a sua empresa a conquistar novos clientes em larga escala.
1. Dashboard 360º para Agências de Performance
Com o Dashboard 360º da Pareto fica mais fácil acessar as projeções de cada conta dos seus clientes. Em uma só tela você consegue acompanhar as métricas e o orçamento por período, além de analisar suas metas de CPA, ROAS, CPV e CPC, por exemplo.
Sem contar que é possível customizar o painel de acordo com as necessidades da sua agência, você pode filtrar os dados por gerente de contas da sua equipe e por cliente para ter uma visão mais precisa dos resultados.
Assim, um gestor de mídia consegue acompanhar toda a sua carteira de clientes e, com poucos cliques, otimizar as campanhas e automatizar o orçamento do mês.
Já o diretor da agência, pode antecipar possíveis problemas, sabendo quais clientes e quais carteiras estão com os melhores e os piores resultados projetados para o mês.
2. Otimização com Apenas 1 Clique para Facebook Ads e Google Ads
Um analista de mídia paga pode passar várias horas do seu dia de trabalho buscando otimizações para realizar nas contas de mídia paga, seja em segmentações, anúncios, orçamentos etc.
Mas boa parte dessas buscas manuais podem ser automatizadas. A Otimização One Click da Pareto faz milhares de análises em segundos, buscando as melhores oportunidades de otimização em uma conta de anúncios, como:
- bloqueio de canais potencialmente fraudulentos na Rede de Display do Google;
- desativação de anúncios com baixa performance no Facebook Ads;
- adição de novas palavras-chave no Google, entre outras.
Após realizar a análise, o nosso robô seleciona as melhores oportunidades de otimização para as contas de mídia e as exibe em sugestões que aparecem como cartões em um kanban, assim como os cartões do Trello.
O analista, pode avaliar todas as sugestões do dia e escolher quais quer aplicar. Por fim, as otimizações aplicadas ficam salvas e podem ser visualizadas por outros membros do time, pelo próprio gestor ou pelos clientes.
3. Gestor de Orçamentos Omnichannel
Com o Gestor de Orçamentos da Pareto, você consegue agrupar as suas campanhas de mídia paga por um critério (podendo ser pelo mesmo objetivo, etapa do funil, localização ou plataforma) e definir o orçamento do mês.
Todos os dias o nosso robô analisa a performance dos grupos de campanhas de Google Ads e Facebook Ads, e ajusta o orçamento automaticamente para maximizar os resultados e corresponder ao orçamento estipulado.
Por exemplo, um e-commerce com 5 campanhas de fundo de funil com foco em ROAS, 2 no Google Ads e 3 no Facebook Ads, pode agrupá-las e selecionar um orçamento de R$ 10.000,00 para o mês.
Assim, diariamente a Pareto analisará a performance de cada uma e distribuirá o orçamento do mês entre as melhores no período, inclusive aos finais de semana e feriados.
4. Otimização de Mídia para Leads Pré-Qualificados
Em campanhas para e-commerce, como a venda é diretamente online, é fácil descobrir o retorno real sobre o investimento. Agora, em campanhas que geram oportunidades de vendas através de formulários, o retorno não é tão visível assim.
Essas campanhas existam leads mais ou menos qualificados. Acontece que quando se otimiza as campanhas de mídia para maximizar volume de conversões, nem sempre o volume de leads qualificados aumenta.
Isso acontece porque as plataformas de mídia paga não têm visibilidade da diferença de um lead qualificado para outro desqualificado, pois consideram ambos como conversão.
Esse problema afeta significativamente os clientes da agência que tem como objetivo a geração de leads para o comercial. Afinal, algumas vezes o analista de mídia prioriza campanhas que possuem um custo por lead mais barato, mas sem levar em conta que estes são muito mais desqualificados.
Inclusive a própria agência, quando faz campanha de captação de clientes para si, sofre desse problema/desafio.
Pensando nisso, a Pareto desenvolveu esta Automação de Leads Qualificados que monitora o seu formulário, atribuindo automaticamente uma pontuação para cada lead captado, assim separando os leads qualificados dos desqualificados.
E não acaba por aí, além de fazer essa seleção, a RPA envia a pontuação dos leads qualificados para as plataformas do Google Ads e Facebook Ads, otimizando as campanhas para os leads com maior chance de virar cliente.
5. Dashboard Omnichannel por Cliente
Existem atividades simples, mas que um analista de mídia paga pode levar muito tempo para executar, como por exemplo analisar o desempenho geral da conta do seu cliente.
Essa demora se deve a dificuldade de extrair todos os KPIs, acessando cada plataforma individualmente, para depois unificar os dados e fazer uma análise completa.
Imagina receber uma ligação de última hora do seu cliente perguntando como está a sua conta e demorar vários minutos para responder? O cliente pode ficar impaciente ao aguardar por essa informação, passando até uma impressão de falta de profissionalismo.
Com o Dashboard Omnichannel por Cliente da Pareto, você tem todos os KPIs de até 180 plataformas em um único local e consegue visualizar todos os dados para tomar decisões mais estratégicas, chegando a um nível de profundidade que apenas com BI é possível.
Como você pode notar, as agências de marketing estão inovando a todo momento. A dependência de pessoas para realizar tarefas maçantes e repetitivas em semanas, hoje pode ser substituída por automações que conseguem fazê-las em minutos.
Mas isso não quer dizer que as agências não precisem mais dos profissionais de marketing. Ao contrário, elas precisam muito mais das habilidades humanas desses profissionais do que do lado braçal ou extremamente analítico.
A Pareto acredita que as automações são capazes de otimizar processos e aumentar a produtividade das agências de marketing, mas que a capacidade criativa e estratégica dos profissionais é que permite criar campanhas de sucesso.
Faça uma demonstração gratuita na plataforma e conheça de perto as nossas automações. Otimize as atividades repetitivas e mecânicas da sua agência e libere as pessoas para serem mais humanas, brilhantes e criativas!
