Chamamos de transformação digital o processo de usar tecnologias para transformar processos e serviços tradicionais em novos modelos de funcionamento dos negócios, para atender às expectativas do mercado e dos clientes.
À medida que as tecnologias evoluem é natural que muitas empresas busquem mudanças para se beneficiar do novo modelo digital ou simplesmente para acompanhar os concorrentes.
Mas a pergunta que fica é “Será que a capacidade humana é suficiente para lidar com os avanços tecnológicos dentro das organizações?”
O Impacto da Transformação Digital nas Empresas
Embora o conceito de transformação digital, que descrevemos acima, não seja novo, você já deve ter usado a sua imaginação para pensar em várias possibilidades sobre o “próximo nível” ou “o que será possível fazer nos próximos anos”.
Um exemplo é o preenchimento repetitivo de planilhas a partir de dados de um website, essa ação pode tomar o dia inteiro de um profissional se for realizada manualmente.
Com o uso de Inteligência Artificial (IA) e Automação de Processos Robóticos (RPA), o preenchimento das planilhas é feito em questão de segundos, liberando o ser humano para realizar outras atividades.
E não para por aí, além de preencher planilhas, os robôs de softwares são capazes de interpretar códigos, extrair dados, elaborar respostas, disparar mensagens, se comunicar com outros sistemas e realizar diversas outras ações.
Com essa nova força de trabalho, surgem inúmeros benefícios que fortalecem o uso da IA nas empresas, como:
- Aumento da Produtividade: cerca de 60% dos executivos concordam que as automações inteligentes permitem que as pessoas se concentrem em um trabalho mais estratégico, dados da Forrester;
- Redução de Riscos Operacionais: com o uso de automações inteligentes cerca de 57% dos erros humanos são reduzidos, dados da Forrester;
- Maior Precisão nos Resultados: por interagem com múltiplas fontes e bancos de dados, os robôs de software coletam um volume maior de informações com 100% de precisão e conformidade;
- Mais Oportunidades de Escala: as automações podem ser aplicadas para atender às necessidades de crescimento da empresa, se adaptando às variadas funções, ferramentas e processos;
- Colaboradores Mais Engajados: os colaboradores aumentaram em 57% o nível de engajamento com o trabalho ao terem suas tarefas maçantes delegadas para os robôs, dados da Forrester;
- Conformidade Aprimorada: 92% dos contratantes afirmam que as automações inteligentes atenderam ou superaram as expectativas para melhor conformidade, dados da Deloitte.
Quais São as Tecnologias da Transformação Digital?
Até aqui você pode conferir o impacto e benefícios da transformação digital nas empresas, mas quais são as tecnologias por trás de tudo isso?
Confira a seleção das principais tecnologias a serem implantadas para os próximos anos, com maior potencial de agregar valor a longo prazo na transformação digital dos negócios.
Tecnologia Móvel e 5G
Os dispositivos móveis aumentam a velocidade e a frequência das interações entre as empresas e seus clientes ou potenciais clientes. Atualmente, uma interface compatível com dispositivos móveis já é crucial para a presença online de todas as organizações.
Tecnologia Baseada em Nuvem
A Computação em Nuvem permite que a empresa tenha acesso mais rápido ao seu software, novas funcionalidades e atualizações, juntamente com armazenamento de dados, de qualquer lugar a qualquer momento.
Big Data e Análise em Tempo Real
Trata-se de uma tecnologia digital imperativa que decodifica dados complexos para revelar informações importantes, como padrões de consumidores (seu comportamento e interesse), tendências de mercado e correlações desconhecidas.
Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning
Quando alimentados por programas de dados abrangentes, a Inteligência Artificial e o Machine Learning fornecem às organizações insights para decisões mais rápidas e precisas sobre vendas, marketing, desenvolvimento de produtos e outras áreas estratégicas.
Automação de Processos Robóticos (RPA)
A RPA implanta bots que podem lidar com tarefas mundanas e repetitivas com mais rapidez e precisão do que humanos que são liberados dessas tarefas para buscar trabalhos de maior valor.
Internet das Coisas (IoT)
A Internet das Coisas ou Internet of Things (IoT) trata-se de uma rede de dispositivos conectados, capazes de capturar dados que antes as empresas não tinham acesso. Com essas informações, as instituições podem compreender melhor seus consumidores e criar soluções mais adequadas para eles.
Realidade Aumentada (AR)
A Realidade Aumentada permite realizar conexões mais contínuas entre os dois mundos, o mundo dos computadores e o mundo humano. Esta tecnologia já é bem estabelecida em vários campos, mas também tem um imenso potencial para o futuro.
Digital Twin
Um Digital Twin é uma representação digital de um dispositivo físico, comportamento ou fenômeno. O conceito básico do Digital Twin pode ser aplicado a qualquer sistema, como objetos grandes, como prédios, fábricas e até cidades.
Integrações Baseadas em API
As integrações baseadas em API são uma tecnologia poderosa, usada por quase todas as plataformas de transformação digital. Elas conectam dois ou mais sistemas por meio de suas APIs para permitir uma troca de dados perfeita entre eles e mantém um fluxo de diálogo detectando as solicitações e respondendo a elas.
Você Está Preparado para Dar os Primeiros Passos com a Transformação Digital?
Ao mesmo tempo em que você imagina uma empresa digitalmente transformada, ou pelo menos um departamento dela, você também pode imaginar como seria uma nova jornada e novos processos com a transformação digital completa.
Ao considerar os primeiros passos em sua jornada, pense sobre o seguinte:
- Você e seus stakeholders entendem e consideraram as principais tecnologias para a implementar a transformação digital?
- Como você gerenciará a descoberta de fluxos de trabalho de negócios e identificará seus gargalos, bem como a otimização?
- Quais atividades e departamentos você precisa automatizar com prioridade?
- Como você capacitará a equipe para atuar no novo modelo? Considere o investimento em treinamento ou uma consultoria para implementação.
A Pareto acredita que o ser humano tem capacidade suficiente para lidar com os avanços tecnológicos dentro das organizações (caso você esteja se perguntando). Afinal, nós acompanhamos essa transformação em mais de 140 países.
Criamos a primeira assistente profissional feita com IA no mundo, a Tess, que ajuda a otimizar atividades de Marketing e Vendas, permitindo que você execute tarefas que antes levariam mais de uma hora em apenas um ou dois segundos. Veja a seguir!
Conclusão
Como você pôde acompanhar até aqui, a transformação digital é uma grande aliada das empresas, potencializando a escalabilidade de muitos negócios e impactando diretamente no crescimento de receita e clientes.
Não importa se a empresa é grande ou pequena, se você tem conhecimento avançado ou iniciante. Em todos esses casos, pode usar a tecnologia a seu favor para otimizar tempo e obter vantagem competitiva no mercado.
É justamente na execução das tarefas manuais e repetitivas que entram as automações da Pareto, com a simples implementação do nosso software de automação, você libera a sua equipe para ser brilhante em sua área de atuação.
