Introdução
Você sabia que mais de 140 milhões de brasileiros estão presentes nas mídias digitais? Esse número representa cerca de 60% da população. Então, que tal conhecer as melhores práticas para aumentar seu engajamento no Instagram?
Hoje o Instagram se tornou uma das redes sociais mais utilizadas, inclusive por várias empresas. O segredo dessa rede social é o engajamento, a melhor métrica para obter bons resultados organicamente.
O Instagram tem um potencial enorme de engajamento, cerca de 10 vezes maior que o do Facebook e até 84 vezes mais do que o Twitter! Com o crescimento dessa rede, aumentaram as ações e interações no app, causando resultados positivos para diversos tipos de negócios.
Mas o que é o engajamento, afinal?
Engajamento é a métrica mais importante dentro do Instagram hoje em dia, ele funciona como um termômetro que determina se suas publicações e postagens são interessantes e geram envolvimento dos seguidores com o seu conteúdo.
Sem engajamento os posts perdem visibilidade e entrega, e todo o esforço para produzir conteúdo pode ser em vão.
Mas existem formas de melhorar essa interação e iremos mostrá-las.
Quais os tipos de engajamento?
Listamos os engajamentos possíveis dentro do Instagram:
- Curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamento nos posts do feed;
- Tempo gasto na timeline parada nos posts do feed – quanto mais tempo em um publicação mais o Instagram entende que aquele conteúdo é de valor, pois as pessoas estão consumindo o que foi postado.
- Envios de mensagem no direct.
- Respostas e interações nos stories – como reagir, responder testes, enquetes, enviar perguntas.
- Enviar stories e realizar ações como segurar a tela para ver ou “arrastar para cima” e navegar no conteúdo.
E como aumentar o engajamento?
Antes de tudo, utilize sempre o perfil no modo “comercial” do Instagram para ter acesso às métricas, analisar quais os melhores dias e horários para suas postagem e entender realmente quem é o seu público alvo. Essas métricas ficam disponíveis na aba “Informações” onde você poderá extrair dados relacionados a interação do seu público.
Estabeleça diálogo e conexão com seu público! Pessoas querem fazer parte da marca, ter sensação de pertencimento. Seja genuíno e verdadeiramente interessado em seus clientes. Utilize o Instagram para criar necessidades, ser referência, dialogar com o seu público, ter insights de mercado, aumentar a visibilidade da sua marca e evoluir seu alcance digital.
Esteja disposto a entregar e receber respostas dos seus usuários. Compartilhe conteúdos que estejam alinhados com os objetivos e valores da sua empresa. Ofereça conteúdo de valor e que estimule interação e comentários, faça perguntas aos seus seguidores, incentive a marcação de amigos por exemplo.
A experiência do cliente é fundamental, então compartilhe feedbacks positivos e se atente às possíveis reclamações a respeito do seu produto. Não esqueça de manter frequência em suas postagens.
Exemplo “na prática”: Para e-commerces de moda alguns conteúdos que podem ser trabalhados: looks para cada tipo de ocasião, fazer provador com as peças, falar sobre a história da marca e colaboradores, fazer batalha de produtos e estilos nas enquetes dos stories, compartilhar as clientes usando os looks da marca, mostrar o dia a dia da marca, processo de produção, cuidados com as peças.
Teste Formatos para descobrir o que aumenta seu Engajamento
Utilize as ferramentas que o Instagram disponibiliza para estimular a interação entre usuários, como caixas de perguntas, testes e enquetes. O IGTV e Reels também são novos posicionamentos que possuem uma excelente entrega e alcance.
Utilize todos os formatos da plataforma para distribuir seu conteúdo para diversos usuários e para entender o que traz melhores resultados para a sua conta. Depois de encontrar as melhores combinações de posicionamento, será muito mais assertivo nas publicações.
Não se esqueça de responder comentários nas postagens, principalmente nos primeiros minutos após a publicação para melhorar o seu engajamento e mostrar conexão com seu público… Mas não se limite ao feed, responda as mensagens vindas do direct para manter seu público ativo e informado.
Repostar os posts em que os clientes realizam marcação é uma boa maneira de estabelecer conexão com clientes e atua como uma prova social, trazendo credibilidade em cima do seu produto ou serviço.
Produza conteúdo em formato carrossel, eles são ótimos aliados ao engajamento do Instagram, pois quanto mais tempo o usuário passa na timeline parado em um post o Instagram entende como um post de valor.
Legendas maiores no feed e textos maiores nos stories contribuem no aumento do tempo no perfil e consequentemente no engajamento. Quando um usuário segura a tela para pausar os 15 segundos corridos dos stories ele está se mostrando mais interessado no conteúdo.
Adicionar local em fotos e vídeos no feed são boas maneiras de aumentar a visibilidade de conteúdo, inclusive usar marcação ou stickers de local nos stories. Posts com geotag tem até 79% mais engajamentos comparado aos que não tem.
Dicas:
Reels e IGTV são ótimos para compartilhar histórias, tutoriais, dicas, mostrar o produto.
Lives podem ser ótimas para lançamentos de produtos e entrevistas.
Stories são ótimos para compartilhar bastidores, novos produtos e como usá-los, transmitir eventos, comunicar cupons e descontos e compartilhar a marca em ação no dia a dia, interagir com os clientes e extrair informações através das enquetes e caixas de perguntas.
No feed você deve compartilhar seu produto, experiência dos clientes, criar a personalidade da sua marca e processo produtivo.
Criar uma hashtag da marca é uma excelente maneira de incentivar os clientes a utilizarem e se sentirem parte do universo da marca.
O que não fazer?
Evite utilizar aplicativos de automação não oficiais, eles vão contra as diretrizes do Instagram, o Instagram pode punir o seu perfil e comprometer o seu engajamento.
Também tome cuidado com as hashtags! Utilize hashtags do seu segmento mas sem exageros e cuidado pois algumas hashtags podem gerar banimento da plataforma… #sextou é uma hashtag que pode gerar banimento, por exemplo.
Gestão da Plataforma
Existem diversas plataformas para facilitar a sua gestão e análise do Instagram e outras redes sociais. Plataformas como a Mlabs e Etus, que permitem programar e agendar posts, extrair relatórios.
Também são várias as plataformas para análise do mercado e crescimento digital, como a Social Blade. Para facilitar a seleção de embaixadores da marca existem buscadores de influenciadores digitais como a Up Fluence e Influency.me.
Conclusão
O Instagram é uma das redes sociais que mais crescem no mundo e que tem recebido cada vez mais usuários e visibilidade. O engajamento é a métrica mais importante dessa plataforma e existem diversas maneiras de utilizar o Instagram a favor da sua marca.
O Instagram é a plataforma perfeita para estabelecer diálogo e conexão com seu público. São diversas as ferramentas e formatos que o app fornece para distribuir conteúdo e para estimular a interação entre usuários.
Torne o seu público parte da sua marca, seja verdadeiramente interessado em seus clientes e traga conteúdos de valor alinhados aos objetivos e valores da sua empresa. Mantenha frequência em suas postagens e esteja atento aos feedbacks e mensagens dos usuários.
Mas não se limite a apenas uma mídia social, são várias plataformas onde você pode compartilhar o mesmo conteúdo, mas adequando a linguagem. Apenas certifique-se que seu público-alvo está presente naquela rede.
Seguindo essas dicas, você estará pronto para aumentar o seu engajamento e tornar seu público cada vez mais próximo!
