Introducción
¿Sabía que más de 140 millones de brasileños están presentes en los medios digitales? Esa cifra representa alrededor del 60% de la población. Entonces, ¿qué te parece conocer las mejores prácticas para aumentar tu engagement en Instagram?
Hoy en día Instagram se ha convertido en una de las redes sociales más utilizadas, incluso por muchas empresas. El secreto de esta red social es el engagement, la mejor métrica para obtener buenos resultados de forma orgánica.
Instagram tiene un enorme potencial de engagement, ¡alrededor de 10 veces más que Facebook y hasta 84 veces más que Twitter! Con el crecimiento de esta red, las acciones e interacciones en la app han aumentado, provocando resultados positivos para diversos tipos de negocios.
Pero, ¿qué es el compromiso?
El engagement es la métrica más importante dentro de Instagram hoy en día, funciona como un termómetro que determina si tus publicaciones y posts son interesantes y generan engagement de los seguidores con tu contenido.
Sin compromiso, las publicaciones pierden visibilidad y difusión, y todo el esfuerzo por producir contenidos puede ser en vano.
Pero hay formas de mejorar esta interacción y le mostraremos cómo.
¿Cuáles son los tipos de compromiso?
Hemos listado los posibles compromisos en Instagram:
- Me gusta, comentar, guardar y compartir las publicaciones;
- Tiempo de permanencia en el timeline deteniéndose en las publicaciones del feed: cuanto más tiempo se pasa en una publicación, más entiende Instagram que el contenido es de valor, porque la gente consume lo que se ha publicado.
- Envío de mensajes en directo.
- Respuestas e interacciones en las historias: cómo reaccionar, responder a cuestionarios, encuestas, enviar preguntas.
- Envía historias y realiza acciones como mantener pulsada la pantalla para ver o "arrastrar hacia arriba" y navegar por el contenido.
¿Y cómo aumentar el compromiso?
En primer lugar, utiliza siempre tu perfil en modo "negocios". "modo "business para acceder a las métricas, analizar los mejores días y horas para tus publicaciones y comprender realmente quién es tu público objetivo. Estas métricas están disponibles en la pestaña pestaña "Información donde podrás extraer datos relacionados con la interacción de tu audiencia.
Establezca un diálogo y conexión con su público¡! La gente quiere formar parte de la marca, tener un sentimiento de pertenencia. Sea genuino e interésese realmente por sus clientes. Utilice Instagram para crear necesidades, ser una referencia, dialogar con su público, obtener información sobre el mercado, aumentar la visibilidad de su marca y evolucionar su alcance digital.
Esté dispuesto a entregar y recibir respuestas de sus usuarios. Comparta contenidos que estén alineados con los objetivos y valores de su empresa. Ofrezca contenidos valiosos que estimulen la interacción y comentarios, formule preguntas a sus seguidores, fomente el etiquetado de amigos, por ejemplo.
La experiencia del cliente es clave, así que comparte comentarios positivos y presta atención a posibles quejas sobre tu producto. No olvides mantener la frecuencia de tus publicaciones.
Ejemplo "en la práctica": Para e-commerces de moda algunos contenidos que se pueden trabajar: looks para cada tipo de ocasión, hacer probadores con las prendas, hablar de la historia de la marca y colaboradores, hacer una batalla de productos y estilos en las encuestas de stories, compartir clientas luciendo looks de la marca, mostrar el día a día de la marca, proceso de producción, cuidado de las prendas.
Pruebe los formatos para saber qué aumenta su participación
Utiliza las herramientas que Instagram pone a tu disposición para estimular la interacción entre los usuarios, como los cuadros de preguntas, los concursos y las encuestas. IGTV y Reels también son posiciones nuevas que tienen una entrega y un alcance excelentes.
Utilice todos los formatos para distribuir tu contenido a diferentes usuarios y entender qué es lo que aporta mejores resultados a tu cuenta. Una vez que hayas encontrado las mejores combinaciones de posicionamiento, serás mucho más asertivo en tus publicaciones.
No olvide responder a a los comentarios de las publicaciones, especialmente en los primeros minutos tras la publicación para mejorar tu engagement y mostrar conexión con tu audiencia... Pero no te limites al feed, responde a los mensajes que te lleguen directamente para mantener a tu audiencia activa e informada.
Volver a publicar en que los clientes han marcado como favoritos es una buena forma de conectar con los clientes y actúa como prueba social, aportando credibilidad a su producto o servicio.
Produce contenidos en formato carrusel, son grandes aliados para el engagement en Instagram, ya que cuanto más tiempo pasa el usuario en el timeline detenido en un post, Instagram lo ve como un post valioso.
Los pies de foto más largos en el feed y los textos más largos en las historias ayudan a aumentar el tiempo en el perfil y, en consecuencia, la participación. Cuando un usuario mantiene pulsada la pantalla para pausar los 15 segundos que duran las historias, muestra más interés por el contenido.
Añadir ubicación a las fotos y vídeos del feed son buenas formas de aumentar la visibilidad de los contenidos, incluido el uso de etiquetas de ubicación o pegatinas en las historias. Las publicaciones con una geoetiqueta consiguen hasta un 79% más de interacción que las que no la llevan.
Consejos:
Reels e IGTV son geniales para compartir historias, tutoriales, consejos, mostrando el producto.
Las vidas pueden ser geniales para el lanzamiento de productos y entrevistas.
Las historias son estupendas para compartir entre bastidores, nuevos productos y cómo utilizarlos, retransmitir eventos, comunicar cupones y descuentos y compartir la marca en acción en el día a día, interactuar con los clientes y extraer información mediante encuestas y cuadros de preguntas.
En el feed debes compartir tu producto, la experiencia del cliente, crear tu personalidad de marca y el proceso de producción.
Crear un hashtag de marca es una forma excelente de animar a los clientes a utilizarlo y sentirse parte del universo de la marca.
¿Qué no hacer?
Evita utilizar aplicaciones de automatización no oficiales, van en contra de las directrices de Instagram, Instagram puede penalizar tu perfil y comprometer tu engagement.
Ten cuidado también con los hashtags. Utiliza hashtags de tu sector, pero sin pasarte, y ten cuidado porque algunos hashtags pueden hacer que te baneen de la plataforma... #sextou es un hashtag que puede hacer que te baneen, por ejemplo.
Gestión de plataformas
Existen varias plataformas que te facilitan la gestión y el análisis de Instagram y otras redes sociales. Plataformas como Mlabs e Etusque te permiten programar y calendarizar posts y extraer informes.
También existen varias plataformas para analizar el mercado y el crecimiento digital, como por ejemplo Social Blade. Para facilitar la selección de embajadores de marca, existen buscadores de influencers digitales como Up Fluence e Influency.me.
Conclusión
Instagram es una de las redes sociales de más rápido crecimiento en el mundo y está ganando cada vez más usuarios y visibilidad. El engagement es la métrica más importante en esta plataforma y hay muchas formas de utilizar Instagram a favor de tu marca.
Instagram es la plataforma perfecta para establecer un diálogo y una conexión con tu audiencia. La app ofrece muchas herramientas y formatos para distribuir contenidos y estimular la interacción entre los usuarios.
Haz que tu audiencia forme parte de tu marca, interésate de verdad por tus clientes y ofrece contenidos de valor acordes con los objetivos y valores de tu empresa. Mantén la frecuencia de tus publicaciones y estate atento a los comentarios y mensajes de los usuarios.
Pero no te limites a una sola red social, hay varias plataformas en las que puedes compartir el mismo contenido, pero adaptando el lenguaje. Solo tienes que asegurarte de que tu público objetivo está presente en esa red.
Siguiendo estos consejos, estarás listo para aumentar tu engagement y acercar a tu público.
