As empresas estão mudando cada vez mais a forma de fazer o seu marketing, buscando entender as necessidades reais do consumidor, oferecendo conteúdos de valor para que se sinta atraído de forma natural até converter novos clientes.
Com o funil de marketing você consegue maximizar o engajamento do potencial cliente com a sua empresa, despertando o interesse dele através de estratégias de marketing específicas para cada etapa do funil.
Ao longo deste artigo você vai conhecer os principais fundamentos de um funil de marketing digital, sua relação com a jornada de compra e os 7 passos essenciais para montar um funil para sua empresa.
O Que É Funil de Marketing?
O funil de marketing é uma representação das etapas que os potenciais clientes passam até realizarem uma conversão. A quantidade de pessoas vai reduzindo em cada uma das etapas, formando, assim, um funil.
A aplicação do funil é fundamental para classificar os potenciais clientes de acordo com o seu nível de consciência sobre o serviço/produto que está sendo oferecido.
Dessa forma, é possível realizar a escolha de ferramentas adequadas para que você interaja com o cliente utilizando uma abordagem adequada ao seu nível de consciência durante o fluxo no funil de marketing.
Para entender melhor o funil de marketing digital, você pode imaginar um funil real. Nele o topo possui uma área maior e essa área vai reduzindo até chegar no fundo do funil.
Em resumo, o funil de marketing pode ser dividido em quatro estágios:
Visitantes → Topo de Funil
Leads → Meio de Funil
Oportunidades → Meio de Funil
Vendas → Fundo de Funil
Diferença Entre Funil de Marketing e Funil de Vendas
Funil de marketing e funil de vendas são conceitos diferentes que descrevem etapas diferentes do processo de aquisição de clientes.
O funil de marketing é o processo de transformar desconhecidos em leads qualificados, através da geração de conscientização sobre a marca e seus produtos ou serviços. Ele geralmente tem as seguintes etapas: conscientização, consideração e decisão.
O funil de vendas, por outro lado, se concentra na conversão de leads em clientes efetivos, através da apresentação e negociação da oferta. Ele geralmente tem as seguintes etapas: prospecção, apresentação, negociação e fechamento.
Em resumo, o funil de marketing se concentra em atrair e nutrir leads, enquanto o funil de vendas se concentra em converter leads em clientes.
Como Construir o Funil de Marketing para a Empresa?
Para construir um funil de vendas de marketing é necessário seguir algumas etapas fundamentais para que o potencial cliente percorra pelo funil de forma natural. Dessa forma, o funil será maximizado para obter o máximo de conversões no fundo do funil.
1. Conheça a sua Persona
O primeiro passo para conhecer a sua persona é traçar um perfil completo e bem detalhado para entender de que forma você irá se comunicar e oferecer o seu produto ou serviço.
Para definir a persona do comprador, é necessário coletar e analisar dados demográficos, comportamentais e psicológicos sobre o público-alvo. Algumas perguntas para considerar incluem:
- Faixa etária;
- Classe social;
- Poder aquisitivo;
- Hábitos;
- Desafios;
- Canais que mais acessam;
- Preferências e etc.
Com base nessas informações, é possível criar um perfil completo da persona do comprador e usá-lo para orientar estratégias de marketing e vendas mais eficazes.
2. Produza Conteúdos Relevantes
Agora que você já sabe quem é o a sua persona, quais são as suas motivações e os seus desafios, fica mais fácil criar conteúdo que atenda a essas necessidades.
Para produzir conteúdo de qualidade você deve escolher as palavras-chave relevantes para o seu público. Esse é o primeiro passo do Marketing de Conteúdo para fazer com que o seu conteúdo apareça nos resultados de pesquisa.
Um conteúdo relevante também precisa entregar informações valiosas, soluções e insights. Para isso, é importante manter-se sempre atualizado com as últimas tendências, notícias e desenvolvimentos relacionados ao seu nicho.
Além da produção é importante atentar-se na frequência de publicação. Publique conteúdo regularmente e mantenha uma voz coerente para estabelecer uma presença forte e confiável.
Lembre-se de que produzir conteúdo relevante é uma jornada contínua que precisa ser testada e ajustada suas estratégias de acordo com as respostas do seu público.
3. Escolha os Canais de Marketing
A escolha dos canais de marketing digital depende de vários fatores, incluindo o público-alvo, o orçamento, os objetivos de marketing e o tipo de produto ou serviço que está sendo promovido. Aqui estão algumas dicas para escolher canais de marketing digital:
- Compreenda as preferências, hábitos e comportamentos de compra do seu público-alvo para saber onde eles estão presentes online;
- Determine seus objetivos de marketing, como aumentar as vendas, gerar leads ou construir a marca, para escolher os canais de marketing mais adequados;
- Considere seu orçamento para marketing digital e escolha os canais que são mais acessíveis e eficazes para o seu orçamento;
- Experimente vários canais de marketing digital para ver o que funciona melhor para o seu negócio;
- Considere a integração de vários canais de marketing digital, como o e-mail, o marketing de mídia social, o marketing de busca e o marketing de display, para obter resultados ainda mais eficazes;
Lembre-se de que a escolha dos canais de marketing digital é uma decisão importante e pode ser necessário experimentar e ajustar suas estratégias ao longo do tempo.
4. Automatize Fluxos de E-mail e/ou Mensagens
Após o novo lead realizar um cadastro ou fornecer as informações dele por algum canal da sua empresa, é hora de enviar e-mails para que ele se sinta cada vez mais familiarizado com a sua marca. Para isso, você pode utilizar uma ferramenta que permite o envio de e-mails de forma automática.
Neste artigo, separamos dicas para um método de E-mail Marketing vencedor.
Existem uma variedade de e-mails que podem ser enviados para o seu lead e que podem ser personalizados da forma que mais se adequa ao que você quer oferecer.
Você pode enviar e-mails desejando boas-vindas, fornecendo informações sobre a sua empresa, mostrando funcionalidades do produto, oferecendo ofertas especiais e muitos outros assuntos que você considera interessantes para o seu lead.
5. Conecte o Seu Funil de Marketing com Vendas
Agora, para que seu potencial cliente se torne um lead e futuramente um cliente é necessário que cada etapa do funil de marketing esteja bem conectada. Aqui estão algumas dicas para conectar o funil de marketing com o funil de vendas:
- Alinhe os objetivos de marketing e vendas para garantir que todas as ações estejam direcionadas para a mesma meta;
- Utilize as informações coletadas no funil de marketing para identificar leads qualificados e entregá-los ao time de vendas;
- Mantenha uma comunicação clara entre o time de marketing e o time de vendas para garantir que todas as informações importantes sejam compartilhadas;
- Analise os dados coletados no funil de marketing e no funil de vendas para identificar pontos de melhoria e otimizar suas estratégias;
- Integre seus sistemas de marketing e vendas para garantir que as informações sejam compartilhadas de forma eficiente.
Lembre-se de que a conexão entre o funil de marketing e o funil de vendas é fundamental para o sucesso de sua estratégia de marketing e vendas. É importante trabalhar de forma colaborativa e continuamente otimizar suas estratégias para obter resultados ainda mais eficazes.
6. Teste e Otimize seu Funil de Marketing
Com o passar do tempo você poderá observar a performance do seu funil de marketing e descobrirá a sua conversão em cada uma das etapas para a partir disso elaborar estratégias de otimização do funil, a fim de aumentar o número de clientes na sua empresa.
O primeiro passo para otimizar o seu funil é ter as suas métricas e KPIs bem definidas, a partir de então você poderá realizar testes A/B para comparar diferentes versões de suas campanhas e identificar a versão que performa melhor.
Em seguida, vem a parte de análise dos dados coletados em cada etapa do funil para identificar pontos fracos e oportunidades de melhoria. Sugerimos que você otimize a jornada do usuário no funil de marketing para garantir que seu público-alvo esteja tendo a melhor experiência possível.
Como Construir Estratégias para o Funil de Marketing?
Então, após mapear a jornada de compra é a hora de definir estratégias específicas para cada uma das etapas do funil. Dessa forma, você utilizará os recursos que tem disponíveis para cativar e conduzir os leads do início ao fim da jornada.
Em cada uma dessas etapas podem ser aplicadas técnicas de persuasão para maximizar o número de pessoas que chegarão ao fundo do funil. Estudar como aplicar essas técnicas no seu funil, pode trazer um impacto positivo nas suas vendas.
Abaixo exploraremos mais cada uma dessas etapas:
Topo do Funil
No topo do funil, os potenciais clientes, muitas vezes ainda não perceberam que possuem um problema e também não conhecem o seu produto e o seu serviço.
Portanto, nessa etapa a missão é despertar a consciência do cliente para um problema e incentivar que ele busque uma solução. A utilização de blogs e campanhas de alcance nas redes sociais podem ser boas estratégias para auxiliar a alcançar esse objetivo.
Pensando em trazer mais insights sobre essa etapa do funil tão relevante na captação de novos usuários, preparamos este artigo sobre Por que investir em topo de funil com mídia paga?
Meio do Funil
Nessa etapa, temos os consumidores que foram atraídos na primeira etapa (o topo do funil) e começaram a ter mais dúvidas de como solucionar os seus problemas. É importante notar que uma parcela das pessoas impactadas no topo não passaram para o meio do funil, isso é natural do funil de marketing.
Como nessa etapa os clientes estão em busca de soluções para um determinado problema, você pode oferecer conteúdos mais técnicos e específicos que os auxiliem a tirar suas dúvidas e a entender mais as suas dificuldades.
Dessa forma, eles serão mais qualificados e se tornarão leads (potenciais clientes que têm consciência do seu problema e estão buscando maneiras de resolvê-lo).
Fundo do Funil
No topo e no meio do funil, os potenciais clientes tomaram consciência do problema que tem e foram atrás de possíveis soluções. Agora é a hora da sua empresa se apresentar como a melhor solução para eles, pois aqui é o momento que eles decidem fazer negócio com a sua empresa.
Nessa etapa os potenciais clientes estão qualificados e estão buscando a melhor oferta para solucionarem a “dor” que estão sentindo. Dor, nesse caso, é um problema a ser resolvido e não necessariamente uma dor física.
Aqui vale usar técnicas de persuasão para conquistar seus clientes. Uma das técnicas que pode ser útil é a de prova social. Nessa técnica, você mostra depoimentos de pessoas que já utilizaram o seu serviço e alcançaram excelentes resultados. Esse tipo de técnica pode estimular as pessoas indecisas a tomarem a decisão de compra.
Conclusão
O funil de marketing é fundamental para o sucesso de suas estratégias de negócios, pois permite que você compreenda o comportamento do seu público-alvo, otimize suas conversões, alinhe suas equipes e tome decisões informadas baseadas em dados.
O funil de marketing permite que você colete e analise dados valiosos sobre o comportamento do seu público-alvo, o que é fundamental para tomar decisões informadas e otimizar suas estratégias de marketing.
E, como você pode conferir, existem diversas formas para otimizar um do funil de marketing e que a sua utilização pode contribuir muito para o aumento das vendas da sua empresa.
