Llamamos transformación digital al proceso de utilizar las tecnologías para transformar los procesos y servicios tradicionales en nuevos modelos operativos empresariales que satisfagan las expectativas del mercado y de los clientes.
A medida que las tecnologías evolucionan, es natural que muchas empresas busquen cambios para beneficiarse del nuevo modelo digital o simplemente para seguir el ritmo de la competencia.
Pero la pregunta que queda en el aire es: "¿Es suficiente la capacidad humana para hacer frente a los avances tecnológicos en las organizaciones?".
El impacto de la transformación digital en las empresas
Aunque el concepto de transformación digital, que hemos descrito anteriormente, no es nuevo, es posible que ya haya utilizado su imaginación para pensar en diversas posibilidades sobre el "siguiente nivel" o "lo que será posible en los próximos años".
Un ejemplo es la cumplimentación repetitiva de hojas de cálculo a partir de los datos de un sitio web, que puede ocupar toda la jornada de un profesional si se hace manualmente.
Con el uso de automatización robótica de procesos (RPA) y la Inteligencia Artificial (I.A.), las hojas de cálculo se completan en cuestión de segundos, liberando a los seres humanos para realizar otras actividades.
Y la cosa no acaba ahí: además de rellenar hojas de cálculo, los robots software son capaces de interpretar códigos, extraer datos, preparar respuestas, lanzar mensajes, comunicarse con otros sistemas y realizar otras acciones diversas.
Con esta nueva plantilla llegan numerosos beneficios que refuerzan la cuota de mercado de la empresa e impulsan su crecimiento, como:
- Aumento de la productividad: alrededor del 60% de los ejecutivos coinciden en que las automatizaciones inteligentes permiten a las personas centrarse en un trabajo más estratégico, datos de Forrester;
- Reducción de los riesgos operativos: con el uso de automatizaciones inteligentes se 57% de los errores humanos se reducen, según datos de Forrester;
- Mayor precisión en los resultados: al interactuar con múltiples fuentes y bases de datos, los robots de software recopilan un mayor volumen de información con un 100% de precisión y conformidad;
- Más oportunidades de ampliación: Las automatizaciones pueden aplicarse para satisfacer las necesidades de crecimiento de la empresa, adaptándose a diferentes funciones, herramientas y procesos;
- Empleados más comprometidos: Los empleados han aumentado su nivel de compromiso con el trabajo en un 57% al delegar sus tareas aburridas en robots, según datos de Forrester;
- Mejora del cumplimiento: El 92% de los contratistas afirma que las automatizaciones inteligentes han cumplido o superado las expectativas de mejora del cumplimiento, datos de Deloitte.
¿Qué son las tecnologías de transformación digital?
Hasta ahora ha visto el impacto y los beneficios de la transformación digital en las empresas, pero ¿cuáles son las tecnologías que hay detrás de todo esto?
He aquí una selección de las principales tecnologías que se desplegarán en los próximos años, con el mayor potencial para añadir valor a largo plazo en la transformación digital de las empresas.
Tecnología móvil y 5G
Los dispositivos móviles aumentan la velocidad y la frecuencia de las interacciones entre las empresas y sus clientes o clientes potenciales. Hoy en día, una interfaz adaptada al móvil es ya crucial para la presencia en línea de todas las organizaciones.
Tecnología basada en la nube
La computación en nube permite a la empresa tener un acceso más rápido a su software, nuevas funcionalidades y actualizaciones, junto con el almacenamiento de datos, desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Big Data y análisis en tiempo real
Se trata de una tecnología digital imprescindible que descodifica datos complejos para revelar información importante, como patrones de consumo (su comportamiento e intereses), tendencias del mercado y correlaciones desconocidas.
Inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático
Cuando se alimentan de programas de datos completos, la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático proporcionan a las organizaciones información para tomar decisiones más rápidas y precisas sobre ventas, marketing, desarrollo de productos y otras áreas estratégicas.
Automatización robótica de procesos (RPA)
A automatización robótica de procesos (RPA) despliega robots que pueden realizar tareas mundanas y repetitivas con mayor rapidez y precisión que los humanos, que se ven liberados de estas tareas para dedicarse a trabajos de mayor valor.
Internet de los objetos (IoT)
El Internet de las Cosas (IoT) es una red de dispositivos conectados capaces de captar datos a los que antes las empresas no tenían acceso. Con esta información, las organizaciones pueden entender mejor a sus consumidores y crear soluciones más adecuadas para ellos.
Realidad aumentada (RA)
La Realidad Aumentada permite establecer conexiones más fluidas entre los dos mundos, el informático y el humano. Esta tecnología ya está bien asentada en diversos campos, pero también tiene un inmenso potencial de cara al futuro.
Gemelo digital
Un Gemelo Digital es una representación digital de un dispositivo, comportamiento o fenómeno físico. El concepto básico de Gemelo Digital puede aplicarse a cualquier sistema, como grandes objetos como edificios, fábricas e incluso ciudades.
Integraciones basadas en API
Las integraciones basadas en API son una potente tecnología utilizada por casi todas las plataformas de transformación digital. Conectan dos o más sistemas a través de sus API para permitir un intercambio de datos fluido entre ellos y mantener un flujo de diálogo detectando las solicitudes y respondiendo a ellas.
¿Está preparado para dar los primeros pasos con la transformación digital?
Mientras imagina una empresa transformada digitalmente, o al menos un departamento de la misma, también puede imaginar cómo sería un nuevo viaje y nuevos procesos una vez completada la transformación digital.
Cuando te plantees los primeros pasos de tu viaje, piensa en lo siguiente:
- ¿Usted y sus interlocutores comprenden y han considerado las principales tecnologías para aplicar la transformación digital?
- ¿Cómo gestionará el descubrimiento de flujos de trabajo empresariales e identificará sus cuellos de botella, así como su optimización?
- ¿Qué actividades y departamentos necesita automatizar prioritariamente?
- ¿Cómo va a formar al personal para que trabaje en el nuevo modelo? Considere la posibilidad de invertir en formación o en una consultoría de implantación.
A Pareto cree que los seres humanos son suficientemente capaces de hacer frente a los avances tecnológicos dentro de las organizaciones (por si se lo estaba preguntando). Al fin y al cabo, hemos acompañado esta transformación en más de 15.000 empresas de 84 países.
Hemos creado el primer asistente profesional de inteligencia artificial del mundo, Tess, que ayuda a optimizar las actividades de marketing y ventas, permitiéndole realizar tareas que antes le habrían llevado más de una hora en sólo uno o dos segundos.
¡Vea una simulación de cómo trabaja Tess en el día a día!
Como has visto hasta ahora, la transformación digital es un gran aliado para las empresas, ya que impulsa la escalabilidad de muchos negocios y tiene un impacto directo en los ingresos y el crecimiento de los clientes.
No importa si su empresa es grande o pequeña, si tiene conocimientos avanzados o es un principiante. En todos los casos, puede utilizar la tecnología a su favor para optimizar el tiempo y obtener una ventaja competitiva en el mercado.
Es precisamente en la ejecución de tareas manuales y repetitivas donde entran en juego las automatizaciones de Pareto. Con la sencilla implantación de nuestro software de automatización, liberará a su equipo para que sea brillante en su campo. Solicite una demostración gratuita y obtenga respuesta a todas sus preguntas.
