El comercio electrónico ha experimentado una gran transformación en los últimos años. Debido a la pandemia de coronavirus y a la evolución de los hábitos de consumo, el mercado ha crecido rápidamente.
Con la expansión del segmento y el aumento de la competencia, se hizo imprescindible encontrar herramientas y tecnologías que hicieran más eficaces las estrategias.
Tecnologías como la Inteligencia Artificial, el Aprendizaje Automático y la Realidad Aumentada ya se utilizan ampliamente en la actualidad, aportando beneficios tanto a los minoristas como a los clientes.
Otra tecnología que ha contribuido en gran medida al desarrollo y al aumento de la productividad del comercio electrónico es la la automatización robótica de procesos (RPA)..
Con la automatización es posible integrar sistemas, controlar los datos en tiempo real, mejorar el rendimiento de los anuncios mediante la integración con la gestión de existencias, todo ello de forma automatizada.
Siga leyendo y descubra cómo funciona la automatización del comercio electrónico, cuáles son sus ventajas y cuáles son las mejores opciones para aplicar a su empresa.
Automatización del comercio electrónico: ¿qué es y cómo funciona?
La automatización para el comercio electrónico tiene como objetivo optimizar el tiempo y los recursos de la empresa, transformando así las tareas manuales en flujos de trabajo automatizados para obtener mejores resultados.
Estos flujos de trabajo pueden llevar a cabo diversas acciones automáticas, como activar correos electrónicos basados en datos de hojas de cálculo, enviar notificaciones a otras aplicaciones, realizar un seguimiento de los anuncios junto con las existencias de productos, etc.
Acciones como éstas pueden ser definidas de antemano por el usuario, creando así reglas y condiciones para que el flujo de trabajo se desarrolle sin problemas, reduciendo las tareas repetitivas y analíticas.
Como la automatización ahorra tiempo, en lugar de realizar tareas tediosas, el equipo tiene más tiempo para interactuar con el cliente y utilizar la creatividad para desarrollar nuevas estrategias de ventas.
¿Cuáles son las ventajas de la automatización para el comercio electrónico?
Consulte las principales ventajas de la automatización de procesos para el comercio electrónico.
Aumento de la productividad
Al automatizar las actividades repetitivas, la empresa gana tiempo para estructurar los procesos y aplicar estrategias que pueden marcar la diferencia en las ventas, como garantizar los mejores servicios, precios y plazos para sus clientes.
Esto aumenta los niveles de productividad, ya que los robots realizan las tareas automáticamente, lo que garantiza una mayor escala y permite a los humanos dedicarse a otras tareas importantes.
Mayor rendimiento en sus campañas
Con la automatización, puede controlar el stock de productos y asegurarse de que los anuncios que publique tengan una amplia variedad de tamaños, colores y modelos.
Esto aumenta la conversión de ventas y genera menos costes para el anunciante, que sólo paga por los anuncios de los productos que tiene en stock.
Integración de servicios
La automatización puede integrarse con distintos programas informáticos y también puede aplicarse con distintos niveles de profundidad a las tareas de una tienda en línea.
Algunos ejemplos de sistemas que pueden integrarse son los de proveedores, expedición y órdenes de trabajo, control de existencias, plataformas de marketing por correo electrónico y anuncios en línea.
5 APR de Pareto para aumentar las ventas de su comercio electrónico
A Pareto es una empresa de Inteligencia Artificial y RPA para Marketing y Ventas. A lo largo de los años, ha desarrollado automatizaciones que utilizan más de 15.000 empresas en 84 países.
Consulte la lista de RPAs para comercio electrónico desarrollada por Pareto que puede impulsar su comercio electrónico y aumentar sus ventas.
1. Gestor de presupuestos omnicanal
Este RPA facilita enormemente la gestión de los presupuestos de sus campañas de medios de pago. Vea cómo funciona:
- Agrupe sus campañas según un criterio, por ejemplo, campañas con el mismo objetivo, la misma fase del embudo, la ubicación, etc;
- A continuación, establece tu presupuesto para el mes;
- Tess, nuestra I.A., ajusta el presupuesto cada día, dando prioridad a las campañas con mejor rendimiento. Incluso puede cambiar los presupuestos entre Google Ads y Facebook Ads.
De este modo, con sólo unos clics, podrá automatizar la gestión presupuestaria de sus campañas, asegurarse de que no gasta de más ni supera el presupuesto del mes y no cometer el error de limitar los presupuestos en campañas que están funcionando muy bien.
También ayuda a optimizar el presupuesto en periodos estacionales, como el Día de la Madre, Navidad, San Valentín y otras fechas propicias para las compras.
2. Cuadro de mandos para el comercio electrónico
Con esta automatización podrás integrar los datos de tu plataforma de comercio electrónico, como VTEX, Loja Integrada, Shopify etc, con las principales plataformas de medios de pago (Facebook Ads y Google Ads), para acceder a tus métricas en un completo cuadro de mando.
Al unificar estas plataformas, tendrá una visión de los ingresos facturados, la inversión y el ROAS segmentados por canal. Además, puedes visualizar estos datos segmentados por campañas específicas.
Como los datos llegan al panel a través de la API, es posible dividir los resultados por producto o categoría de producto.
Otra visión interesante es la que proporciona la visualización del rendimiento por ubicación geográfica. De este modo, puede averiguar qué ciudad o incluso qué barrio aporta mayor rentabilidad a su comercio electrónico de forma rápida y visual.
Con esta información siempre a mano, podrá planificar estrategias con mayor precisión, pudiendo combinar su persona ideal y el poder adquisitivo de cada barrio, por ejemplo.
Vea en el siguiente vídeo cómo funciona en la práctica, en un ejemplo aplicado a VTEX.
3. Optimización 1-clic para Facebook Ads y Google Ads
Este RPA recupera el tiempo perdido buscando optimizaciones que realizar en sus cuentas de medios de pago, ya sea en términos de segmentación, anuncios, presupuestos, etc.
Porque Tess, nuestra inteligencia artificial, busca automáticamente por usted. Cada día analiza millones de datos para recomendarte las mejores optimizaciones. Estas sugerencias aparecen como tarjetas en un kanban, igual que las tarjetas de Trello.
Así, con un solo clic, puedes seleccionar lo que quieres optimizar y eliminar fraudes en Display, pausar anuncios de bajo rendimiento en Facebook Ads, buscar y añadir palabras clave en Google Ads, entre otras acciones.
4. Gestión de anuncios con rejilla perforada
Gestionar las existencias de productos de distintos tamaños requiere tiempo y organización. Cuando hablamos de combinar la gestión de existencias con los anuncios online, entonces la dedicación tiene que ser aún mayor.
¿Se imagina anunciar una bonita camiseta que sólo está disponible en la talla PP? Corres el riesgo de servir sólo a unas pocas personas. Por no hablar de que los productos con pocas opciones disponibles tienen naturalmente un bajo índice de conversión.
Esta situación se conoce comúnmente como Rejilla. Es muy común, sobre todo cuando el producto más vendido sale de promoción y se quedan sin existencias varias tallas.
Lo que ocurre es que las plataformas de medios de pago, tras identificarlo como un producto históricamente rentable, siguen dándole prioridad. Así se malgasta mucho dinero que podría destinarse a otros productos, mientras que las existencias del producto no se reponen.
Teniendo esto en cuenta, Pareto ha desarrollado este RPA de gestión de anuncios de rejilla perforada, que impide que se anuncien productos con tamaños de rejilla perforada, de modo que no se desperdicie la inversión en productos con un ROI bajo.
De este modo, no tendrá que preocuparse por el impacto de las variaciones de existencias en las campañas de Facebook Ads y Google Shopping Catalogue. Tess integra el comercio electrónico directamente con los medios de comunicación, aumentando significativamente los resultados de tus campañas.
5. Creación automática de anuncios - Pareto Adbot
¿Es posible crear manualmente 20, 30, 40 anuncios y palabras clave en Google Ads para las principales marcas y productos más vendidos? Sí, con un poco de trabajo.
Pero ¿qué pasa con un mercado o comercio electrónico con miles de productos u ofertas, con la necesidad de segmentar por ubicación, mostrar el precio en el anuncio y utilizar palabras clave con reglas para cada producto? Sería manualmente imposible, ¿verdad?
Por ejemplo, un comparador de precios de billetes de avión puede automatizar la creación de anuncios de precios para cada oferta y dirigirlos a lugares específicos.
Por otro lado, una tienda de comercio electrónico de piezas electrónicas, con miles de modelos y fabricantes, puede automatizar campañas con diferentes combinaciones de palabras clave y anuncios para cada producto que tenga.
Ahí es donde entra en juego esta automatización. El "Pareto Adbot" automatiza todo el trabajo manual en cuestión de segundos.
Inicialmente se desarrolló para uno de los mayores mercados de servicios y uno de los mayores sitios de comparación de viajes de Brasil. Ambos tenían nuevas ofertas recurrentes y necesitaban servirlas con precisión, incluida la distribución a las regiones adecuadas.
Con esta experiencia, hemos desarrollado y mejorado RPA para crear múltiples anuncios y palabras clave automáticamente, aumentando la productividad e impulsando los resultados de las campañas.
Pareto cree que los RPA son grandes herramientas para optimizar los procesos y mejorar el rendimiento del comercio electrónico, pero que las capacidades humanas no pueden sustituirse.
La capacidad creativa y estratégica de los profesionales es lo que les permite impulsar el negocio, innovar el mercado y crear una marca de éxito. Haz una demostración gratuita de la plataforma y optimice los resultados de su comercio electrónico.
