É notório que nos últimos anos houve um aumento no desenvolvimento de novas tecnologias e principalmente, das aplicações da Inteligência Artificial.
Diante disto, surge a necessidade de entender o seu funcionamento para garantir a sua aplicação com precisão e, mitigar quaisquer riscos, melhorando os resultados em várias áreas das empresas.
Confira, neste artigo, o funcionamento, os benefícios e as aplicações da Inteligência Artificial para potencializar resultados de Marketing e Vendas.
O Que É e Como Funciona a Inteligência Artificial?
Entender o que é Inteligência Artificial (IA) é de suma importância para as empresas que desejam se modernizar, isso porque essa é uma das tecnologias capazes de modificar para melhor o modo de funcionamento das organizações.
Assim, o conceito de inteligência artificial retrata a possibilidade das máquinas executarem ações de decisões com uma perspectiva similar a dos humanos.
Para isso, com esse processo de inteligência, as máquinas entram num ciclo de aprendizado e tomam decisões de acordo com as situações apresentadas.
Com isso, os sistemas são melhorados por meio de análises preditivas, encontrando padrões que até então não eram esperados e, “aprendam” com eles.
Vale ressaltar que cada situação é específica, nas quais podem ter resultados diferentes de acordo com os inputs enviados para o sistema.
Também, é importante compreender quais são os três parâmetros que essa tecnologia possui como base:
- A possibilidade de acesso a um banco de dados completo e não processado, em que permite o aprimoramento do sistema;
- Um modelo de dados para análise, classificação e processamento de inputs;
- A possibilidade de alto processamento com um custo acessível (para o que foi planejada).
Conheça a Tess AI, a IA da Pareto
A Tess AI de IA é a primeira a orquestrar soluções de Inteligências Artificiais no Brasil, desenvolvida pela Pareto por meio de um sistema seguro e robusto que oferece a você uma experiência integrada às maiores IAs do mundo.
A Tess AI utiliza os modelos mais populares de IA disponíveis no mercado como GPT, Dall-E, Ada, para criar texto, imagens, código e muito mais em um curto espaço de tempo.
São mais de 50 módulos treinados e prontos para executar rapidamente tarefas do cotidiano para diversas áreas, inclusive marketing e vendas.
O processo é simples, basta fornecer um tema ou ideia do que gostaria de produzir e o gerador baseado em IA cuidará de todo o restante.
Veja um exemplo de palavras-chave para campanha de marca, sendo um dos recursos gerado pela Tess AI:
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5 Aplicações de Inteligência Artificial em Marketing e Vendas
Depois de entender o conceito de Inteligência Artificial e seus principais benefícios, confira alguns exemplos práticos desenvolvidos pela Pareto para potencializar os resultados de Marketing e Vendas.
1. Pontuação e Geração de Leads Qualificados
Um dos grandes desafios ao trabalhar com mídia paga, quando se trata de captação de leads, está relacionado à qualificação desses leads.
Isso porque há uma necessidade de que as campanhas de marketing possam trazer resultados satisfatórios, ou seja, leads com potencial de compra de um determinado produto ou serviço.
Diante desta problemática, a Pareto desenvolveu uma Automação de Leads Qualificados que identifica os melhores leads e ainda maximiza a geração deles nas campanhas de mídia paga em poucos passos.
Veja como funciona:
- A cada cadastro no formulário do site, a automação analisa os campos preenchidos atribuindo um valor para aquele lead, em uma espécie de Lead Scoring;
- Essa pontuação é enviada para as plataformas de mídia paga que terão a visibilidade completa sobre a qualidade de cada lead gerado;
- As plataformas deixam de “enxergar” todos os leads com o mesmo valor e passam a distinguir os melhores dos piores.
Com o Google Ads e Facebook Ads priorizando os leads de maior pontuação e direcionando o investimento para os melhores públicos, você aumenta o volume de leads qualificados com o mesmo investimento.
Veja como a Caju expandiu o seu produto no mercado com o uso desta mesma automação, otimizando as suas campanhas de mídia paga focadas na geração de leads.
2. Otimização de Campanhas de Mídia Paga
Uma das tarefas mais importantes dos estrategistas e gestores de mídia paga é monitorar as campanhas para entender a necessidade de realizar alguma otimização.
No entanto, a depender do volume de contas e campanhas, esse processo acaba ficando inviável e tomando boa parte do tempo dos responsáveis.
Além disso, possivelmente as decisões tomadas pelos analistas não serão as mais assertivas, pela própria limitação de processamento de dados, quando comparada a um robô.
Assim, uma alternativa para auxiliar a rotina desses profissionais de marketing é a utilização de Inteligência Artificial. Um exemplo é a Otimização One-Click da Pareto, ou seja, Otimizações com 1 Clique.
As One-Clicks são sugestões automáticas de otimização, as quais são feitas pela Tess, I.A. da Pareto, que é conectada à conta de anúncio.
Dessa forma, tudo o que você precisa fazer é, apenas, analisar as sugestões da Tess e com um clique permitir a execução.
Dentre as diversas opções de otimização, você pode ter sugestões como:
- identificação de sites fraudulentos na rede de Display do Google;
- negativação de palavras-chave com má desempenho;
- adição de bons termos de busca como palavras-chave;
- testes A/B de anúncios;
- criação de anúncios;
- alertas de campanhas com orçamento limitado, dentre outros.
3. Gestão de Orçamento Multicanal
Um dos grandes desafios do profissional de marketing é aplicar o orçamento de mídia da melhor maneira entre as diferentes campanhas e plataformas de anúncio. Sempre considerando os objetivos de cada uma delas.
Por isso, a Pareto criou o Gestor de Orçamento Multicanal, com foco em auxiliar você a economizar tempo na gestão manual de budget das campanhas de Google e Facebook, alocando esta verba da melhor maneira entre as campanhas.
Como o algoritmo atua nas duas plataformas de anúncio, Google Ads e Facebook Ads, você também pode fazer com que ele distribua os orçamentos entre elas, sempre analisando a performance das campanhas.
A automação altera os orçamentos diários das campanhas com o objetivo de atingir o valor meta mensal configurado em cada grupo. Além disso, ele também faz a distribuição do investimento entre as campanhas de um mesmo grupo com base na performance.
Assim, será possível manter o seu orçamento de mídia controlado. E ainda, a automação irá destiná-lo para as campanhas que estiverem performando melhor.
4. Otimização de Vendas para E-commerce
Quem trabalha com E-commerce sabe que uma tarefa importante é fazer a gestão de estoque e atualizar os dados nas campanhas para impedir que seus anúncios veiculem produtos com poucas opções de tamanho.
Sabemos que este fato gera tanto um desperdício de investimento, como também uma má experiência do usuário ao chegar no site e não encontrar o tamanho desejado.
Para solucionar esse problema, a Pareto desenvolveu a Automação de Grade Furada, que impossibilita anunciar peças com pouca variedade em estoque para que você não desperdice investimento em produtos com baixo ROI.
A automação conecta o feed de produtos do seu e-commerce às plataformas de mídia paga e permite que a Tess, I.A. da Pareto, identifique variações de cor, tamanho ou demais características dos produtos em seu estoque.
A partir dessa análise, Tess irá pausar automaticamente os anúncios no Google Shopping para os produtos com pouca disponibilidade no estoque de e irá desativar os anúncios dos produtos no Catálogo do Facebook Ads.
Assim, você evita desperdiçar o seu orçamento, investe em outros produtos com maior potencial de conversão e melhora a experiência do usuário, como falamos anteriormente.
5. Chatbots de Representante de Vendas
Diante desses avanços da inteligência artificial, muitas empresas estão optando por essa tecnologia. Estão utilizando os chamados Chatbots de representante de vendas.
A ideia é que a automação possa fazer um primeiro filtro, após o contato do usuário. Buscando otimizar o relacionamento entre a marca e o seu público através de respostas automatizadas com base na demanda e necessidade do usuário.
Automatizando esse processo de contato do cliente com a empresa, é possível economizar tempo e recursos. Isso porque os Chatbots conseguem otimizar o trabalho dos atendentes humanos, já que passam a responder perguntas que seguem determinado padrão e realizar determinados procedimentos pré-programados.
Vale ressaltar que os chatbots são construídos podendo ter uma comunicação personalizada e alinhada com a estratégia da organização.
Dessa maneira, seus atendentes “humanos” terão muito mais dedicação para solucionar os problemas que não puderem ser sanados com o Chatbot. Trazendo uma melhor experiência do usuário.
Como você pode perceber, a aplicação da Inteligência Artificial potencializa os resultados de Marketing e Vendas, assim gerando mais oportunidades para o crescimento de muitos negócios.
