Introducción
Aunque el Black Friday es ya una fecha consolidada en el calendario del comercio minorista, en los últimos años los clientes centrados en la generación de leads también se han beneficiado de ella. Por eso hemos reunido algunos consejos sobre cómo conseguir mejores resultados durante este periodo.
El objetivo de esta fecha debe ser aumentar significativamente su base de clientes potenciales en un corto espacio de tiempo. Si ofrece oportunidades interesantes a su público objetivo, trabaja en el mejor enfoque y dirige sus anuncios a aquellos con mayor potencial de conversión, ¡esta tarea será más fácil!
Aquí tienes nuestros consejos para planificar tu Black Friday.
Adaptar la comunicación a la audiencia
En el mundo digital sabemos que existen diferentes públicos en cuanto al conocimiento de la marca. Esto significa que el público A, por ejemplo, sólo ha tenido contacto con la marca una vez. El público B, en cambio, conoce la marca, pero necesita algún estímulo para convertirse en cliente.
Por eso la comunicación, la creatividad y el copy deben ser diferentes para cada tipo de público. En otras palabras, la forma de comunicarse con la persona que ha tenido contacto con la marca por primera vez debe ser distinta de la de la persona que ya la conoce, pero necesita un esfuerzo diferente para convertirse finalmente en consumidor de la marca.
Un consejo que puedes aprovechar es ofrecer un beneficio extra a ese público que está a punto de convertirse en tu cliente. Este podría ser el factor determinante en su conversión.
Sea claro en sus ofertas y ofrezca ventajas adicionales
Más que nunca, en el Black Friday su oferta debe ser explícita. Y no sólo eso, sino que el cliente debe percibirla de forma diferente a las ventajas que se ofrecen tradicionalmente.
Por ejemplo, un cliente del sector educativo que normalmente ofrece un descuento en la primera mensualidad, puede ofrecer un porcentaje de descuento mayor durante el Black Friday, además de material didáctico gratuito.
Crear una página de destino para BF
Tener un LP dedicado a esta fecha es una estrategia que también ayuda a que tus usuarios perciban el Black Friday como una oportunidad imperdible. Prepara un LP que, además de mostrar los beneficios y diferenciales de tu negocio, enfatice la oferta y la escasez que supone este periodo de Black Friday.
Reactivar bases antiguas
La competencia por captar la atención del público en el Black Friday es mayor que en cualquier otro momento del año. Por lo tanto, debe ser lo más asertivo posible a la hora de definir su audiencia. Por esta razón, un consejo es reactivar las listas de remarketing durante este periodo. He aquí algunos ejemplos que puede utilizar durante este periodo:
- Aquellos que accedieron a la página de inicio pero no rellenaron un formulario
- Usuarios con un tiempo de sesión de más de 30 segundos (el tiempo en sí debería variar según el historial de su sitio)
- Listas de correo electrónico de antiguos clientes
Centrarse en el contenido
Durante el Black Friday, también puede aumentar su base proporcionando contenido (ebooks, webinars). Incluso si tu negocio puede ayudar de alguna manera a los grandes minoristas durante el Black Friday (ofreciendo un servicio relevante), ¿por qué no hacer un contenido sobre el tema?
Por ejemplo, un cliente que ofrece un CRM para la gestión financiera puede preparar contenidos con consejos sobre cómo calcular las promociones ideales para el Black Friday sin que ello afecte a la salud financiera del negocio.
En este periodo, su contenido será más relevante cuanto más se relacione con la fecha. Aprovecha también para potenciar el contenido orgánico de tu blog con posts relacionados con el tema.
Cree una estrecha relación con su cliente
No hay nada mejor que un cliente satisfecho para presentar su producto a clientes potenciales. Por eso el Black Friday puede ser un buen momento para reforzar la relación con sus clientes y aumentar su base de clientes potenciales.
Un ejemplo clásico es la estrategia utilizada por las aplicaciones de reparto. Cada usuario tiene su propio cupón de descuento, y cuando otro usuario se registra con ese cupón, ambos obtienen un descuento.
Realización de campañas de captación instantánea de clientes potenciales (Lead Ads)
Las campañas de Lead Ads (formularios rellenados en la propia plataforma publicitaria) destacan porque facilitan al usuario rellenar el lead sin tener que salir de la plataforma publicitaria.
Por eso es una buena estrategia para aumentar tu base de leads durante este periodo, ya que tiene un coste de conversión más barato que llenar el lead directamente en un sitio web. Puede utilizar esta estrategia en combinación con otras mencionadas anteriormente, como la oferta de contenidos durante este periodo.
Estos son algunos consejos para planificar el Black Friday de forma que aumente el volumen de clientes potenciales de su empresa. Echa un vistazo a otros artículos que hemos preparado sobre el tema:
¿Cómo preparar una clientela para el Black Friday?
Métricas clave durante el Black Friday
También puedes consultar el contenido de nuestro socio PhoneTrack sobre la importancia del teléfono durante el periodo del Black Friday en el blog de Phone Track.
