Pago con Boleto vs. Tarjeta
Uno de los grandes retos del Black Friday es el porcentaje de boletos impagados, cuyo volumen tiende a duplicarse en esa fecha.
Sabemos lo importante que es aceptar el boleto bancário en su comercio electrónico. Además de ser la opción preferida de algunos de los clientes más recelosos, este método de pago tiende a aumentar su alcance, ya que alrededor de un tercio de la población brasileña mayor de 16 años no tiene cuenta bancaria..
Sin embargo, aunque hay muchas razones para que los consumidores opten por el boleto bancário, el comercio es susceptible de impago del boleto generado.
Según los datos de nuestro software Pareto.io, que gestiona más de 1.000 millones de reales en ingresos de comercio electrónico al mes, la tasa de boletos impagados tiende a duplicarse en el Black Friday. En otras palabras, si su tienda tiene un déficit general de boletos del 30%, en el Black Friday puede llegar al 60%.
Consejos para evitar boletos impagados
¿Y cómo puede planificar reducir esta diferencia entre los ingresos recaudados y los facturados? Hemos reunido algunos consejos para ayudarle a evitar los impagos, algo crucial, sobre todo para las pequeñas empresas.
1. Ventajas del pago con tarjeta
Es muy común encontrar ventajas por pagar con recibo bancario. Intente llevar esta ventaja a su tarjeta. En lugar del 5% en el Boleto, ofrezca el 5% en la tarjeta de crédito.
Otra opción interesante es obsequiar a su cliente con un vale para su próxima compra. Por ejemplo: si el cliente elige pagar con tarjeta, recibe un vale de 20 reales o gastos de envío gratuitos en su próxima compra. Además de incentivar el pago con tarjeta, esta estrategia fomenta la la recompra.
2. Aceptar dos tarjetas
Una de las principales razones para utilizar el boleto -especialmente en el Black Friday- es la falta de límite de la tarjeta de crédito. Al aceptar el pago con más de una tarjeta, se motiva a los clientes a comprar en el momento. Ya que pueden elegir dividir el importe de la compra entre sus tarjetas sin sobrepasar su límite.
3. Diversificar los métodos de pago
Acepte tantos métodos de pago como pueda: tarjeta de débito, socios de cashback, PicPay... Más que diversificar sus opciones, estos socios tienen un nombre bien establecido en el mercado, lo que aporta credibilidad a su tienda. Esto ayuda a evitar otra razón para optar por el boleto: la falta de confianza en la tienda.
4. Recuerda el Boleto
Lo cierto es que muchas personas se olvidan de pagar su boleto. Por eso, es importante hacer al menos un contacto, recordándoles que el boleto está pendiente de pago. Puede ser por correo electrónico, SMS o incluso WhatsApp. Ah, recuerde ser siempre amable en este recordatorio - después de todo, usted no quiere que el cliente se sienta intimidado para pagar.
5. Salario
El quinto consejo es: mantenga la fecha de vencimiento de su boleto al mínimo, idealmente un día laborable. De este modo, seguirá existiendo el elemento de compra impulsiva, dando al cliente una ventana más pequeña para echarse atrás en la compra.
Sin embargo, si no pagan, asegúrese de ponerse en contacto con ellos, dándoles la opción de generar un nuevo recibo o incluso de cambiar el método de pago.
Conclusión
Recuerde: éstas son sólo algunas posibilidades para su tienda online, que pueden aplicarse tanto dentro como fuera del Black Friday. Independientemente de que las utilices o no, es muy importante que controles tu tasa de abandono, incluso en distintos canales de venta.
Si aún no sabe qué canales le aportan el mayor rendimiento de la inversión, no se preocupe, ¡aún está a tiempo! Visite pareto.io y obtenga más información sobre nuestros servicios de cuadro de mando.
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