Si tienes dudas sobre cómo utilizar Facebook Business para ampliar el alcance de tu marca y impulsar tus Facebook Ads, has llegado al lugar adecuado.
En este artículo, le mostraremos todo lo que necesita saber sobre una de las plataformas de marketing más completas del mercado.
- ¿Qué es Facebook Business (Meta Business)?
- ¿Cuáles son las ventajas de Facebook Business Manager?
- ¿Quién debe crear una cuenta de empresa en Facebook?
- ¿Cómo utilizar Facebook Business?
- ¿Cuáles son los activos del Facebook empresarial?
- Configuración principal de Facebook Business
- ¿Cómo crear una página de empresa en Facebook?
- Errores que debes evitar al crear una cuenta de Facebook Ads
¿Qué es Facebook Business o Meta Business?
Facebook Business o Meta Business Suite es una potente herramienta para gestionar tus actividades de marketing y publicidad en las redes sociales.
Con ella, puedes gestionar páginas de Facebook, cuentas de anuncios, cuentas de Instagram y catálogos de productos, simplificando la gestión de tu negocio en una única plataforma.
Además de crear campañas con diferentes objetivos, realizar pruebas A/Bseguir los resultados de los anuncios en tiempo real, puedes dar acceso total o parcial a más personas de tu equipo y delegar actividades a cada colaborador.
En resumen, Facebook Business reúne todas las funcionalidades que necesitas para tus actividades de marketing en la red social.
¿Cuáles son las ventajas de Facebook Business Manager?
¿Aún no estás convencido de la importancia de esta herramienta? Consulta la lista de las principales ventajas que Facebook Business puede ofrecerte.
Genera credibilidad empresarial
¿Está de acuerdo en que la página personal del propietario de una marca no puede ser la misma que la de la empresa?
Separar el perfil personal del profesional es la primera estrategia que debe tener una marca para aumentar su valor en el mercado y generar más credibilidad.
Esto se debe a que la Fanpage debe basarse en estrategias de marketing y branding para transmitir una buena imagen de la marca y trabajar la relación con los clientes.
Permite gestionar varias cuentas y páginas de anuncios
A través de la plataforma, puede acceder a varias páginas comerciales con un solo inicio de sesión.
Una gran ventaja para las agencias que tienen que gestionar numerosas páginas de Facebook de clientes, ya que pueden vincularlas en la misma cuenta de Facebook Business Manager.
Acceso desde distintos dispositivos
La herramienta es responsive y puedes utilizarla desde tu móvil o tableta. Para ello, solo tienes que descargar la aplicación, disponible tanto para Android como para iOS, e iniciar sesión con tu cuenta.
Estas son sólo algunas de las muchas ventajas que ofrece Facebook Business. Además de ellas, hay varias otras que pueden facilitarte mucho el trabajo con Facebook y aportar más eficacia a tus campañas.
Permite colaborar con otras personas y empresas
Puede concederla a diversas personas, como agencias, socios o proveedores, sin otorgarles la propiedad de los activos de su empresa.
Del mismo modo que puede conceder acceso, también puede revocarlo fácilmente si una empresa ya no forma parte de su lista de socios, por ejemplo.
Facilita el control de acceso de los empleados
En la plataforma, puede controlar el acceso de cada empleado en función de su función específica.
Esto simplifica el proceso de delegar tareas y supervisar lo que hacen sus empleados sin poner en riesgo la seguridad de los datos de la empresa.
De este modo, los miembros del equipo no tienen que preocuparse por acceder a recursos o activos que no están dentro de su ámbito de trabajo.
Permite segmentar las campañas para públicos específicos
A través de Facebook Business puedes crear listas de audiencia personalizadas para diferentes campañas en medios de pago, gracias a los datos que los usuarios de Facebook ponen a disposición de la plataforma.
A medida que los usuarios se inscriben en eventos, comentan publicaciones o se unen a grupos, Facebook comprende mejor sus gustos e intereses. Esto permite a la herramienta de segmentación ir más allá de los simples datos demográficos (edad y sexo).
Muy útil para las agencias de resultados que necesitan servir anuncios a distintas cuentas para varios clientes, así como para las empresas que se dirigen a distintos tipos de público.
Facilita la gestión de alertas y notificaciones
La herramienta te permite ver tus comentarios de Facebook e Instagram en un solo lugar, así como categorizar las notificaciones, establecer alertas y gestionar los mensajes según su nivel de importancia.
Así ya no tendrás que estar cambiando de aplicación en el móvil o recibiendo miles de notificaciones en el escritorio para gestionar tu bandeja de entrada.
¿Quién debe crear una cuenta de empresa en Facebook?
Hay tres factores que debes tener en cuenta antes de crear una cuenta de administrador de empresas de Facebook.
La primera es si tu empresa ya cuenta con un equipo de marketing. Si es así, utiliza Facebook Business para asignar activos de campaña y realizar un seguimiento del rendimiento de cada uno.
La segunda es si eres una agencia que gestiona varios clientes. Si es así, utiliza la herramienta para gestionar cada cuenta de medios de pago y concede a tus clientes acceso para cargar activos o consultar informes.
Y, por último, si necesitas controlar quién tiene acceso a tu página de Facebook. Si es así, crea una cuenta de Facebook Business para controlar la cantidad de acceso que otros profesionales tienen a los materiales confidenciales con la función "Roles" que asigna un permiso a cada miembro.
¿Cómo utilizar Facebook Business?
A continuación te explicamos cómo dar los primeros pasos y utilizar Facebook Business de forma eficaz para gestionar tus estrategias de medios de pago.
1. Crear una cuenta de administrador de empresas en Facebook
Visita la página Facebook Empresas y hazhaz clic en "Crear cuenta".
Introduzca el nombre de su empresa, la dirección de correo electrónico de su empresa y haga clic en "Enviar".
Confirma tu cuenta a través del correo electrónico de confirmación enviado por Facebook.
2. Añada su página de empresa
Una vez que hayas creado tu cuenta, tienes que vincular la Fanpage de tu negocio a esta nueva cuenta, ve a "Configuración del negocio" en mi barra lateral.
Haz clic en la pestaña "Cuentas" y luego en "Páginas". A continuación, haz clic en el botón azul "Añadir página" para añadir una nueva página.
Ahora, según el caso, selecciona una de estas tres opciones: "Añadir una página" si tu empresa ya tiene una página en Facebook, "Solicitar acceso a una página" si quieres solicitar acceso a una página de terceros o a una cuenta personal o "Crear una nueva página" si tu empresa aún no ha creado una página en Facebook.
Introduce el nombre o la URL de la página de Facebook que quieras añadir. Nota: Si se ha añadido a otra cuenta de Facebook Business, tendrás que eliminarla de esa cuenta para poder añadirla a la tuya.
3. Configure su cuenta de anuncios
En "Configuración de la empresa", seleccione "Cuentas" y, a continuación, "Cuentas de anuncios" y seleccione "Añadir".
Ahora, según el caso, seleccione una de estas tres opciones: "Añadir una cuenta de anuncios", "Solicitar acceso a una cuenta de anuncios", "Crear una nueva cuenta de anuncios".
Si desea crear una cuenta nueva, sólo tiene que introducir los datos de su cuenta, indicarnos si la cuenta es para su empresa o para otro cliente y hacer clic en "Crear".
Si vas a añadir una cuenta existente, tendrás que introducir el ID de la cuenta publicitaria que quieres vincular a la cuenta de Facebook Business.
4. Añadir personas a su cuenta de Business Manager
En "Configuración de la empresa", seleccione "Usuarios" y, a continuación, "Personas". Introduzca la dirección de correo electrónico o seleccione las personas a las que desea conceder acceso a la cuenta.
Seleccione una opción entre "Acceso de empleado" y "Acceso de administrador". Elija el nivel de acceso y seleccione las Páginas, Cuentas de anuncios, Catálogos y otras opciones que desee asignar y haga clic en "Invitar".
5. Asignar funciones y permisos
Una vez que hayas añadido personas a tu cuenta, puedes asignarles funciones y permisos para controlar a qué pueden acceder y gestionar. Para asignar funciones y permisos, haz clic en la opción "Configuración de la empresa", selecciona "Cuentas" y haz clic en "Personas".
Haga clic en el botón "Añadir" e introduzca el nombre o la dirección de correo electrónico de la persona que desea añadir a su cuenta de empresa y seleccione la función que desea asignarle.
Puede asignar varios roles, como "Administrador", "Editor", "Anunciante" y "Analista". Cada rol tiene diferentes niveles de acceso y permisos.
También puede asignar permisos a activos individuales, como páginas o cuentas de anuncios. Esto le permite controlar quién tiene acceso a qué información y qué acciones se pueden llevar a cabo.
Para asignar permisos a un recurso, haz clic en el nombre del recurso en el menú de la izquierda, selecciona "Asignar socio" y elige la persona o el equipo al que quieres asignar permisos. Puedes elegir el nivel de acceso que quieres concederles, como "Administrador", "Editor" o "Analista".
6. Crear y gestionar anuncios
Para crear anuncios, haga clic en "Administrador de anuncios", seleccione "Crear" y siga los pasos que se indican a continuación.
- Elige tu objetivo: Facebook ofrece una gran variedad de objetivos, como notoriedad de marca, alcance, tráfico, conversiones y muchos más.
- Seleccione su público objetivo: puede optar por segmentar a las personas en función de datos demográficos, intereses, comportamiento y mucho más.
- Establece tu presupuesto y estrategia de pujas: puedes elegir entre establecer un presupuesto diario o vitalicio y elegir entre pujas automáticas o manuales.
- Elige tu formato de anuncio: Facebook ofrece una gran variedad de formatos de anuncio, como anuncios gráficos, anuncios en vídeo, anuncios en carrusel y muchos más.
- Cree la creatividad de su anuncio: puede incluir imágenes, vídeos, texto y un botón de llamada a la acción.
- Revisa y confirma tu anuncio: asegúrate de que todos los datos son correctos y de que tu anuncio cumple las políticas publicitarias de Facebook.
Para gestionar tus anuncios en Facebook Business, puedes ver y editar los anuncios existentes en el "Administrador de anuncios". Pausa, reanuda o elimina anuncios según sea necesario.
7. Seguimiento de los resultados
Es importante que supervises los resultados de tus campañas de Facebook Business para saber qué funciona y qué no, de modo que puedas tomar decisiones basadas en datos para mejorar tu estrategia de marketing.
Para realizar un seguimiento de sus resultados en la plataforma, seleccione la campaña, el conjunto de anuncios o el anuncio del que desea realizar un seguimiento de los resultados.
Haga clic en el botón "Ver gráficos" para ver las métricas de rendimiento de la campaña, el conjunto de anuncios o el anuncio seleccionado. Revise las métricas de rendimiento como alcance, impresiones, clics y conversiones.
Utiliza los menús desplegables para filtrar y comparar las métricas de rendimiento en diferentes periodos de tiempo, canales publicitarios y otros factores. También puedes utilizar las herramientas de informes publicitarios de Facebook para crear informes personalizados y visualizar tus datos de diferentes maneras.
Utiliza la información obtenida del seguimiento de tus resultados para optimizar tus campañas publicitarias y mejorar tu rendimiento general. Repite el proceso con otras campañas, conjuntos de anuncios o anuncios para obtener una visión global del rendimiento de tu publicidad en Facebook.
¿Cuáles son los Activos y Herramientas y Facebook Business?
Es posible que hayas oído hablar de los principales activos y herramientas de Facebook Business que facilitan la gestión de los medios de pago en la plataforma. Pero te estarás preguntando: ¿cuáles son? La respuesta está más abajo.
Páginas
Las páginas son básicamente perfiles de empresa en Facebook. A través de Meta Business Suite, puedes reclamarlas y dar permiso a otras personas para que las gestionen.
Cuentas publicitarias
Las cuentas publicitarias se utilizan para que las empresas puedan comprar publicidad en Facebook o Instagram. En Facebook Business, cada cuenta puede tener un método de pago diferente y debe tener al menos una persona responsable;
Aplicaciones
Las aplicaciones pueden utilizarse como complemento de tus estrategias dentro de la red social y también puedes gestionarlas a través de Facebook Empresas.
Con él, puede reclamar y controlar todas sus aplicaciones desde un único punto. También puedes compartirlas con socios o con tu equipo.
Director comercial
Business Manager ayuda a los anunciantes a trabajar mejor y más rápido. Una de las principales funciones es la gestión de equipos.
Esta funcionalidad le permite conceder acceso a diferentes personas para cada uno de sus activos dentro de la herramienta. De este modo, puede asignar diferentes funciones y tareas a sus empleados y hacer un seguimiento de su trabajo.
Gestor de anuncios
El Administrador de anuncios es el punto de partida de cualquier vendedor para ejecutar anuncios en Meta, Instagram, Messenger o Audience Network.
Además de crear y gestionar sus anuncios, esta herramienta también le permite asignar diferentes presupuestos, ver y optimizar el rendimiento de todas sus campañas, conjuntos de anuncios y anuncios.
Business Suite
La Business Suite es donde gestionas todas tus cuentas de Meta e Instagram, te da una visión completa de tu perfil y te ayuda a conectar con tus clientes a través de todas las apps para obtener mejores resultados de negocio.
Gestor de eventos
El Gestor de Eventos concentra todas las aplicaciones asociadas a tu cuenta y cómo va la actividad realizada por cada una de ellas. A través de él puedes comprobar qué eventos han tenido lugar, evaluar la actividad de eventos recientes o crear audiencias basadas en eventos.
Público
Los públicos son segmentaciones de usuarios basadas en intereses, edad, datos demográficos, comportamiento, etc. En Business Manager o Facebook Business, puedes crear y compartir públicos para crear anuncios;
Píxel
El píxel es una función que permite supervisar las conversiones en un sitio web y crear audiencias de Facebook a partir de ellas. Cada empresa de Facebook tiene hasta 5 píxeles disponibles y puede compartirlos con los socios de la cuenta. ¡Así es como hacemos el seguimiento de las conversiones de tu sitio!
Catálogo de productos
O Catálogo de productos también es una buena forma de anunciarse en Facebook. Genera anuncios automáticos para todos los productos de tu plataforma de comercio electrónico, incluyendo imágenes y precios actualizados.
Puede, por ejemplo, añadir nuevos elementos, asociar fuentes y conceder acceso a personas, así como asignar empresas asociadas.
Configuración principal de Facebook Business
Aprende a configurar las principales herramientas que ofrece la plataforma para aprovechar mejor sus recursos. ¡Sigue el tutorial de cada configuración!
Cómo añadir Instagram y WhatsApp a Facebook Business
- En "Configuración de la empresa", haga clic en"Cuentas";
- Haz clic en "Cuenta de Instagram" y pulsa el botón azul "Añadir";
- A continuación, haz clic en "Cuenta de WhatsApp" y pulsa el botón azul "Añadir";
- Introduce tu nombre de usuario y contraseña de Instagram para iniciar sesión. La plataforma enviará un código de seguridad al correo electrónico o número de teléfono asociado a la cuenta para confirmar tu identidad.
Cómo crear el píxel en Facebook Business
- En "Configuración de la empresa", seleccione "Fuente de datos" y, a continuación, haga clic en "Píxeles";
- Haga clic en el botón "Añadir", introduzca el "Nombre del píxel" y la "URL de su sitio".
Consulta nuestro artículo sobre Instalación del píxel de Facebook y descubre más detalles sobre cómo llevar a cabo este proceso.
Cómo crear un catálogo de productos en Facebook Business
- En "Configuración de la empresa", seleccione "Fuente de datos" y, a continuación, haga clic en "Catálogo";
- Ahora, según el caso, seleccione una de estas dos opciones: "Solicitar acceso a un catálogo" o "Crear un nuevo catálogo".
Visita nuestro artículo específico y despeja tus dudas con el tutorial completo sobre ¡Cómo crear un catálogo de productos en Facebook!
Cómo aumentar la seguridad de su cuenta
- En "Configuración de la empresa", seleccione "Centro de seguridad";
- Configure la "Autenticación de dos factores", seleccionando quién deberá activar la función para garantizar una mayor seguridad de su cuenta.
¿Cómo crear una página de empresa en Facebook?
Las páginas de empresa de Facebook no son lo mismo que los perfiles o usuarios de Facebook. Son activos gestionados por una cuenta personal, conocida como administrador de la página. Sin embargo, una página puede tener más de un administrador, por ejemplo.
Elegir o crear una cuenta personal de Facebook
Puedes utilizar tu cuenta personal de Facebook o crear una nueva con la dirección de correo electrónico de tu empresa si quieres separar por completo tu vida personal de la profesional.
Accede a Facebook con tu cuenta y crea una página de Facebook . También puedes hacer clic en el icono de menú de la izquierda y hacer clic en Página en la sección Crear.
Introduzca su información básica
Rellena los datos de tu empresa. Puedes añadir más datos de la empresa más adelante, pero sólo necesitas 3 cosas para crear una página de empresa en Facebook:
- Nombre: en la mayoría de los casos, basta con el nombre de tu empresa. Si hay otra página de empresa o compañía popular en Facebook con el mismo nombre que tú, añade un descriptor para que la gente pueda encontrarte fácilmente;
- Categoría: empieza a escribir una palabra para describir tu empresa y Facebook te sugerirá opciones. Elige la que mejor se adapte;
- Descripción/Bio: su discurso de presentación. Escribe un resumen de una o dos frases sobre tu empresa.
A continuación, pulse "Crear página".
Rellena la información de tu página de empresa de Facebook
Siga las instrucciones para introducir más datos, como el horario comercial, la página web, el número de teléfono y todo lo demás. Todos estos campos son opcionales, así que si no quieres anunciar tu número de teléfono o dirección, déjalos en blanco.
Añadir fotos de perfil y de portada
Además de añadir estilo a tu página de Facebook, tus fotos de perfil y de portada deben presentar una marca reconocible para que tus clientes sepan que están en el lugar adecuado.
Tu foto de perfil debe incluir tu logotipo. Sea creativo: añada un color de fondo que le ayude a destacar. Tu foto de portada puede ser algo general sobre tu empresa o cambiarla para que coincida con promociones o eventos actuales.
Añadir un botón de acción
El botón de acción situado en la parte superior de la página sirve como llamada a la acción principal.
Puede crear un enlace a su sitio web, una página de aterrizaje o una oferta especial, o conectar con servicios empresariales específicos, como pedidos en línea para restaurantes y mucho más.
Optimiza tu página de Facebook
Puede detenerse aquí y empezar a publicar contenido en su nueva página, pero para obtener mejores resultados, tómese el tiempo necesario para hacer lo siguiente:
- Añade tu sitio web: asegúrate de que la URL de tu sitio web está ahí y rellena una breve descripción sobre él;
- Conecta WhatsApp: consigue que los clientes se pongan en contacto contigo directamente a través de WhatsApp en lugar de Facebook Messenger conectando tu página a WhatsApp Business.
- Añada su ubicación y horario de apertura: si tiene un establecimiento físico, añada su dirección y horario de apertura en la sección "Acerca de".
- Activa las reseñas: gánate la confianza de los nuevos visitantes publicando reseñas y comentarios en tu página de Facebook. Cuando utilices esta función, no pierdas de vista las opiniones para asegurarte de que son de clientes reales y no de spammers que intentan arruinar tu reputación.
- Edita las pestañas de tu página: elige ocultar tus "Me gusta" o tus reseñas, así como secciones irrelevantes como Música, Deportes, Libros, etc. En el panel de gestión de la página, toca "Más" y luego "Gestionar secciones";
- Crea una URL personalizada: además de ser más fácil de enlazar, una URL de página de Facebook o nombre de usuario personalizado hace que tu página parezca más legítima para los clientes. Define la tuya en Configuración -> Configuración general de la página y pulsa "Editar" junto al campo "Nombre de usuario".
- Crea una publicación anclada: añade una nueva publicación para ofrecer algo exclusivo a los fans de tu página de Facebook, como un cupón. O utilízala para enlazar tus otras ofertas, perfiles y demás. Es una buena mini-introducción a tu página y a tu negocio.
3 errores que debes evitar al crear una cuenta de Facebook Ads
Estos son los 3 principales errores que debes evitar al crear tu cuenta de Facebook Business Ads.
1. Selección del método de pago incorrecto
Hay cinco formas de pagar en Facebook Business: tarjeta decrédito o débito, Paypal, Boleto, PIX o Mercado Pago.
Antes, la plataforma no te permitía cambiar el método de pago la primera vez que seleccionabas una opción. Hoy en día, puedes editar o actualizar esta información accediendo a los ajustes de pago en el Administrador de anuncios.
Sin embargo, si su cuenta publicitaria está configurada para pagos manuales, tendrá que añadir fondos a un saldo prepagado en la cuenta antes de comprar y publicar sus anuncios; a medida que se publiquen los anuncios, el importe se deducirá del saldo total.
2. Selección de la divisa incorrecta
Cuando defina su método de pago en el momento de registrarse, también tendrá que seleccionar la moneda en la que se le cobrará.
En este caso, como estamos en Brasil, la moneda elegida debe ser el Real (BRL), obligatoriamente.
Pero el problema es que el campo de la moneda ya se rellena automáticamente con el valor predeterminado de la configuración de su ordenador.
Si ese estándar puede ser el dólar estadounidense (US$), no podrás crear ningún anuncio, porque Facebook no podrá cobrarte.
3. Selección de una zona horaria incorrecta
Otro factor importante es la elección de zona horaria. Cuando cree su cuenta, asegúrese de comprobar la configuración de su ordenador para no correr el riesgo de seleccionar una zona horaria de otro país. Esta configuración no podrá modificarse en el futuro.
Como puedes ver, Facebook Business es una gran herramienta para cualquier empresa o agencia y debe tenerse en cuenta para gestionar diferentes cuentas y/o páginas de anuncios.
Esperamos que hayas aprovechado este artículo para aprender a utilizar Facebook Business, desde cómo configurarlo hasta cómo añadir a otras personas a tu cuenta y evitar posibles errores.
