::QUÉ CONVERSIÓN UTILIZAR: GOOGLE ANALYTICS O GOOGLE ADS::
Existen dos formas principales de realizar el seguimiento de las conversiones de Google Ads: importando las conversiones contabilizadas por Google Analytics o configurando directamente las conversiones de Google Ads.
La forma más sencilla y fácil sería configurar las conversiones en Google Analytics, ya que es esencial para el seguimiento de los diferentes canales, e importar esta métrica a Google Ads con unos pocos clics.
Así que eso es todo, ¿verdad? Desgraciadamente, no.
El seguimiento de las conversiones a través de Google Analytics y Google Ads puede generar resultados muy diferentes para el anunciante.
::DIFERENCIA ENTRE CONVERSIONES::
Aunque es más fácil configurar las conversiones utilizando Analytics, tendrás menos conversiones contabilizadas en comparación con el uso de la etiqueta de seguimiento de Google Ads. Esto se debe a una cuestión de asistencia entre los diferentes canales, no es que uno sea más correcto que el otro, sino que muestran métricas desde diferentes puntos de vista.
¿Confuso? No se preocupe. Se lo explicaremos detalladamente, empezando con 1 ejemplo:
Una persona entra en el sitio a través de un anuncio de Google Ads, navega por el sitio y se va. 3 días después, ve un anuncio en Facebook del producto que visitó. Hace clic en él, vuelve al sitio y lo compra. ¿De quién es la culpa de la compra? ¿De Facebook o de Google? De ambos, en mayor o menor medida, ¿verdad? Sí.
Ahora bien, ¿cómo se aplica esto a la etiqueta de conversión de Google Ads y a los objetivos de conversión de Analytics?
::ATRIBUCIÓN MEDIANTE CONVERSIONES DE GOOGLE ANALYTICS::
Si utilizas Google Analytics, atribuirá esa conversión a un solo canal (Ads, Facebook, directo, orgánico, etc), como si fuera el único responsable de la compra. Elige el último canal que no sea directo, que serían las personas que ya tenían la URL guardada en su navegador o la teclearon directamente. Esta atribución se denomina Último clic no directo.
De este modo, cuando considere las conversiones dentro de Google Analytics, sólo verá el último canal responsable de la conversión y no la participación de los demás, como el que generó el primer clic en el sitio. De esta manera, cuando utilice las conversiones de Google Analytics dentro de Goole Ads, sólo verá las conversiones que no fueron impactadas por otros canales después del clic de Google Ads.
::ATRIBUCIÓN MEDIANTE CONVERSIONES DE GOOGLE ADS::
Por otro lado, Google Ads no tiene en cuenta otros canales fuera de Google Ads. Esto significa que tendrá en cuenta la conversión tanto de la persona que hizo clic en el anuncio y luego compró, como de la persona que hizo clic en el anuncio pero compró a través de otro canal, como se muestra en nuestro ejemplo.
En este caso, asignará la conversión al último clic dentro de la plataforma publicitaria. Esto garantiza que su conversión siempre se contabilizará en la campaña correspondiente cuando haya pasado por este canal.
::¿CUÁNTOS % PUEDEN AUMENTAR LAS CONVERSIONES CAMBIANDO LA ETIQUETA DE CONVERSIÓN?
Como ocurre con la mayoría de las preguntas del marketing digital, la respuesta es: ¡depende! Dependerá mucho del proceso de compra/conversión y del comportamiento de su cliente potencial. En el caso de procesos de compra más largos, en los que el usuario pasa por varias interacciones con el sitio antes de convertir, es posible que los datos de conversión aumenten en torno a un 35%.
En el caso de procesos de compra más sencillos y rápidos, la diferencia puede ser de tan sólo un 7%. La cifra podría ser superior al 35% o inferior al 7%, pero se trata de una buena media para que entiendas cómo podrían verse afectadas tus métricas.
::CONCLUSIÓN: ACUMULAR MÁS DATOS Y OPTIMIZAR MÁS RÁPIDO CON LA ETIQUETA GOOGLE ADS::
La recomendación es utilizar, siempre que sea posible, la etiqueta Google Ads para el seguimiento dentro de la propia plataforma. Esto te asegurará poder ver todas las conversiones que empezaron y terminaron a través de la plataforma. Con más datos, podrás optimizar tus campañas más rápido y mejor.
Si desea profundizar en el tema, merece la pena examinar la relación entre los distintos canales mediante Google Analytics. Puede acceder a estos datos yendo a Conversiones > Embudos multicanal o Conversiones > Atribución en la columna de la izquierda. Otro consejo es evaluar los modelos de atribución de conversiones dentro del propio Google Adds. Hay grandes opciones como Position Based y Data-Drive que pueden mejorar la recopilación de sus datos para la optimización.
Crédito del gif: https://gph.is/1cwrN1G
