El objetivo de este artículo es ayudar a las tiendas online que quieren invertir en marketing digital y están perdidas con tantas opciones, estrategias y canales publicitarios. Google Ads, Facebook Ads y E-mail Marketing son solo algunos ejemplos.
¿Cómo aumentar las ventas en línea?
Lo primero es fijarse un buen objetivo. Cómo se llega a 500 pedidos al mes en el comercio electrónico?
En la mayoría de los casos, sobre todo en el sector de la moda, donde tenemos muchos clientes, este es un buen objetivo de pedidos al mes. Esto teniendo en cuenta que se trata de una pequeña empresa de comercio electrónico en su primer año de funcionamiento.
Para llegar allí lo antes posible, no basta con tener una buena estructura digital, es decir, un buen comercio electrónico integrado con sus plataformas complementarias de CRM, ERP, marketing por correo electrónico, redes sociales, etc.
Necesita invertir en marketing digital y dar a conocer su empresa a compradores potenciales en una amplia variedad de canales. Ahora bien, ¿qué estrategia y qué herramientas elegir?
Existen decenas de herramientas y estrategias para dar a conocer sus productos y servicios en Internet. El problema es que no todo el mundo tiene dinero o conocimientos suficientes para probarlas todas. Por lo tanto, el primer paso es definir las mejores estrategias de marketing digital y los mejores canales para dar a conocer su comercio electrónico.
En resumen, hay dos formas de hacer marketing online para el comercio electrónico: a través del Outbound Marketing y a través del Inbound Marketing.
La primera consiste en invertir en anuncios para atraer directamente a los compradores potenciales, con una fuerte intención de compra. La segunda consiste en el marketing de contenidos, es decir, publicar información relevante para su público objetivo con el fin de atraerlo a su sitio web de una forma más orgánica y menos comercial.
Lo ideal es invertir en ambas estrategias al mismo tiempo. Incluso una pequeña empresa de comercio electrónico puede sacar partido de ambas. A continuación encontrará más detalles sobre qué es lo mejor de cada una.
Marketing saliente - Google y Facebook
Para ir al grano, hay que invertir en lo básico, lo que significa que todo comercio electrónico necesita anunciarse en Google y Facebook. No hay escapatoria.
A través de los anuncios de Google puede anunciarse a personas que busquen su producto o servicio en Google o que visiten sitios relacionados con su sector.
A través de Facebook Ads, también es posible definir audiencias muy específicas y mostrar anuncios de diversas maneras dentro de la red social.
Puede que un sistema merezca más la pena que el otro, pero es esencial que pruebes cada uno a fondo antes de concluir cuál es el mejor.
Mucha gente dice que invertir en Google Ads y Facebook Ads no funciona o es demasiado caro. Sin embargo, dudo que estas personas hayan probado de la manera correcta y considerado todas las variables involucradas.
Hemos recibido muchos e-commerces aquí en la compañía que invirtieron miles de dólares y ni siquiera rastrearon las conversiones que vinieron de los anuncios.
Sin una medición adecuada, es imposible invertir enenlaces patrocinados. De hecho, hacer un seguimiento de todo y poder controlar el gasto en tiempo real es la mayor ventaja del marketing digital sobre el offline. Esto hay que aprovecharlo.
Otro factor importante es que más del 90% de los ingresos de Google proceden de los anuncios de Google. Miles de millones de dólares son generados cada día por anunciantes que promocionan sus productos en Google. Esto no va a cambiar pronto. Si aún no inviertes, estás perdiendo mucho dinero.
También puedes anunciarte en LinkedIn, Instagram, Twitter, invertir en posts en blogs y sitios web especializados y muchos otros sistemas. Sin embargo, si tu presupuesto mensual para marketing digital es inferior a 10.000 reales al mes, céntrate solo en Google Ads y Facebook Ads.
Aquí en Pareto, tenemos clientes que invierten más de 20.000 reales al mes sólo en Google Ads y baten récords de ventas cada mes. Otros clientes invierten la mayor parte de su dinero en Facebook Ads y obtienen rendimientos increíblemente altos. Algunos incluso ganan más de 15.000 reales por cada 1.000 invertidos en Facebook Ads. Independientemente de tu margen de beneficios, con una rentabilidad así, estoy seguro de que ganarías mucho dinero.
Si aún no invierte en estos sistemas o invierte menos de 1.000 libras al mes, ¡empiece a pensárselo!
Recorte las inversiones en las que no pueda medir el rendimiento exacto o simplemente asigne más inversión a estos canales. Sugiero una inversión mínima de 3 meses en campañas bien estructuradas y gestionadas.
Si no tienes los conocimientos ni el tiempo para dedicarle, haz los cursos gratuitos de Google Ads y Facebook Ads. A ellos les interesa ayudarte. Si no tienes tiempo, busca una agencia certificada por Google y Facebook, como Pareto Group, y automatiza el marketing de tu comercio electrónico.
Inbound Marketing - Contenidos y boletines
El marketing de contenidos es una estrategia fundamental si quieres tener una fuente orgánica y continua de nuevos clientes a medio y largo plazo sin tener que invertir mucho dinero. Se trata de crear contenido gratuito y relevante para tu público objetivo (como este ;)) a cambio de información de contacto. De esta forma, puedes nutrir a este lead o registro con más contenido vía email, por ejemplo, y llegado el momento, ofrecerle algo que le interese comprar.
Muchas personas se frustran al aplicar esta estrategia porque piensan que todo lo que tienen que hacer es publicar contenido cada semana o incluso cada día para empezar a recibir mucho tráfico en su sitio y generar ventas en los primeros meses. El crecimiento no se produce tan rápido. Con una buena planificación, espere resultados significativos al cabo de al menos 9 meses.
Por otro lado, una forma estupenda de potenciar los resultados es combinarlo con el marketing de salida. Anunciar tus contenidos gratuitos, como un libro electrónico, un artículo o un vídeo, puede generar miles de clientes potenciales o prospectos por solo unas decenas de dólares. En algunos segmentos ya hemos conseguido generar 1.000 clientes potenciales cualificados por tan sólo 50 euros.
Para empezar, sugiero un blog vinculado al sitio de comercio electrónico o una página de Facebook de la empresa. Para conseguir registros y empezar a trabajar en el marketing por correo electrónico, recomiendo encarecidamente MailChimp. Es una herramienta barata e intuitiva que se integra con todas las plataformas que necesites.
Para que su contenido siga siendo relevante, también debe comprender la optimización para motores de búsqueda (SEO). Su plataforma de comercio electrónico debería ofrecer funciones automáticas para ayudarle con esto, pero si no es así, descubra más en el blog de Pareto o hable con uno de nuestros consultores sobre su caso. Si no sabe qué es SEO y cómo funciona, ¡lea aquí!
ConsejoEl secreto del Inbound Marketing es la regularidad. Propóngase publicar contenidos al menos dos veces por semana y hágalo siempre. Si no tienes tiempo, contrata a alguien para que lo cree por ti, pero nunca dejes de publicar. De esta forma, al cabo de un año tendrás un gran tráfico orgánico, sobre todo si refuerzas tu contenido con anuncios.
Otras formas...
Además de lo anterior, un comercio electrónico también puede invertir en Marketplaces, hacer alianzas, probar estrategias de growth hacking, anunciarse a través de otras plataformas de medios programáticos, etc. Sin embargo, todos los e-commerce de alto nivel invierten en Google Ads y Facebook Ads.
Si aún no utilizas bien estos dos canales y no tienes tiempo o equipo para hacerlo todo, olvídate del resto por ahora. Céntrate en Facebook, Google y el marketing por correo electrónico.
ImportanteAntes de invertir en marketing, debe asegurarse de que su estructura digital es eficiente. Así, cada céntimo que invierta se aprovechará mejor. De nada sirve atraer a miles de compradores potenciales a su sitio de comercio electrónico si, cuando llegan a la cesta de la compra, por ejemplo, no pueden finalizar su pedido.
Por ejemplo, tenemos clientes que aumentaron sus ventas en más de un 30% de la noche a la mañana con sólo cambiar su sistema de pago por uno más eficiente. En este artículo encontrarás 7 consejos de pareto para aumentar la tasa de conversión de tu comercio electrónico.
¿Cómo es tu experiencia con Google Ads o Facebook Ads? ¿Cómo es tu retorno? ¿Cuánto estás invirtiendo ya? Si no, ¿por qué no? ¿Invierte en marketing de contenidos? ¿Cómo es su generación de leads y visitas al sitio web? ¡Echa un vistazo a otros artículos en el Blog de Pareto!
