Introducción
El Black Friday es un momento muy esperado del año para muchas empresas, tanto e-commerces como tiendas físicas e incluso aquellas centradas en la generación de leads. También es un momento muy esperado para los compradores que esperan encontrar los productos o servicios que desean a precios especiales y ¡con ventajas!
Pero si tienes un sitio web y vas a realizar campañas en medios de pago en esta fecha, ¿sabes exactamente qué métricas debes controlar durante el periodo del Black Friday?
En este artículo, le ayudaremos a definir las métricas clave que debe controlar durante el Black Friday.
Métricas de seguimiento
A continuación describimos algunas métricas que son muy importantes para este periodo de Black Friday, especialmente para el viernes (muchas empresas organizan la Black Week y el Black Month).
En este otro artículo te explicamos 20 indicadores de marketing digital que debe conocer. También están algunos de los que mencionamos a continuación, con una explicación detallada.
Con estos KPI, esperamos ayudarle a supervisar sus campañas de medios de pago.
Ventas (o Leads), Ingresos y ROAS
Por supuesto, si tienes un negocio de comercio electrónico, el principal objetivo del Black Friday es impulsar el número de ventas en tu sitio y la cantidad de ingresos que obtienes. Siempre centrándose en un ROAS ideal.
Un monitor interesante es la vista Hora a Hora, comparada con el Black Friday del año anterior. ¡Puedes seguir estos datos cada hora en Pareto Ads!
Por ejemplo, ¿cuántas ventas se realizaron antes de las 11 de la mañana del Black Friday este año en comparación con el año pasado? O, ¿estamos batiendo el récord de ingresos en el Black Friday en comparación con la misma hora del año pasado?
Si tienes Woocommerce, Shopify y una tienda integrada, puedes seguir el coste por hora de tus campañas en el gráfico de Pareto Ads. coste de las campañas con los ingresosy luego ver el ROAS por hora.
Para seguir estos datos el día del Black Fridayrecomendamos visualizar los datos en Google Analytics o integrarlos en su CRM, como se ha mencionado anteriormente. Dado que la contabilización a través de plataformas de medios de pago (Google y Facebook) no será instantánea. Esto se debe al modelo de atribución de las plataformas y también al propio tiempo de actualización de los datos.
Si tu negocio se centra en la generación de Leads, merece la pena monitorizar este volumen de contactos por hora. Si utilizas PipeDrive, el consejo es monitorizar el rendimiento de los Leads por hora en el Dashboard de Pareto Ads.
Coste por clic
Como muchas empresas realizarán promociones en esta fecha, la competencia por las campañas será feroz. Más aún cuando se trata de los sectores más competitivos con descuentos agresivos.
Así que no pierdas de vista el CPC de tus campañas. Se espera que aumente a lo largo del viernes, debido a la mayor competencia.
Si utiliza estrategias basadas en CPC manual (Google Ads), compruebe si necesita aumentar la puja por palabras clave o grupos de anuncios, para no perder oportunidades en la subasta al reducir la cuota de impresiones.
Tus palabras clave más "críticas" son las que representan una gran parte de tu volumen de conversión, así que no las pierdas de vista durante el Black Friday.
Presupuesto de campaña (Google Ads)
Sin duda, controlar el presupuesto destinado a tus campañas durante toda la jornada del Black Friday es una actividad fundamental si no quieres perder oportunidades.
Si su campaña está limitada por presupuesto, es decir, ha alcanzado el máximo diario, dejará de imprimirse a partir de ese momento. En este caso, sus anuncios no se mostrarán y pueden perderse buenas oportunidades de venta.
Así que lleve un registro de la cantidad gastada para cada campaña, y segméntala por hora del día. Así podrás identificar si ha dejado de imprimir y si necesitas aumentar tu presupuesto diario.
A consejono espere a que aparezca el aviso "Campaña limitada por presupuesto" en la plataforma de Google, ya que este aviso no es instantáneo. Por eso es mejor segmentar por horas del día y llevar un control de cuánto se ha gastado ya y cuánto queda.
Puede seguir el coste de su campaña directamente en Pareto Ads. En el área Segmentos, analice el rendimiento por tipo de campaña y cree su propia visión del rendimiento para el Black Friday.
A continuación se muestra un ejemplo de la vista hora a hora del Coste por segmento de campaña (Búsqueda, Compras, Display y Vídeo):
Si su campaña alcanza el límite de costes, puede editar el presupuesto directamente desde Pareto Ads, en la vista de tabla del Panel de control.
NOTA: Sus campañas de Google están sujetas a sobredotación. La sobredotación se produce cuando Google Ads muestra su anuncio de una forma que excede lo que el presupuesto permitiría normalmente. Esto ayuda a compensar los días en los que la frecuencia de visualización es baja. Cuando hay sobreoferta, su coste diario total puede llegar a duplicar el presupuesto diario medio.
Volumen de impresiones (anuncios de Facebook)
En los días tradicionales, el algoritmo de Facebook distribuye de la mejor manera tu presupuesto diario establecido. Para ello, utiliza los datos recopilados de tu propia cuenta. Para que tu campaña no deje de mostrarse a determinadas horas.
Pero, ¡cuidado! Con esta "distribución estándar", podría estar perdiendo impresiones en momentos importantes en los que sus clientes potenciales estarían listos para comprar.
En el Black Friday, la competencia será mayor. En consecuencia, el CPM (coste por mil impresiones) también aumentará.
Por lo tanto, controle el volumen de impresiones de sus campañas hasta esa hora del día y compárelo con el valor medio de los días anteriores. Si tus campañas imprimen menos de lo habitual, significa que la competencia es feroz y que las impresiones son más caras. Por tanto, plantéate aumentar tu presupuesto diario para aprovechar las oportunidades de esta fecha.
En el panel de control de Pareto Ads puedes analizar las impresiones en tiempo real de Facebook e Instagram.
Billete medio
Compare su Ticket medio, es decir, el valor medio de sus pedidos, con el de sus competidores. Si tus competidores cobran mucho menos, por ejemplo, puede que no obtengas los resultados que esperas.
Puede que merezca la pena aumentar el porcentaje de descuento u ofrecer a su cliente alguna ventaja adicional. Pero, por supuesto, pensar en un ROAS mínimo ideal para su comercio electrónico.
¿Utiliza Tienda Integrada, Woocomerce o Shopify? Puedes hacer un seguimiento de tu Ticket Medio por hora con Pareto Ads. Obtén una visión en tiempo real en BF y no dejes que tus productos pierdan frente a la competencia.
Investigue con antelación los precios que cobran otros competidores del sector, incluso analizando lo que se cobró el año anterior. Esto puede ayudarte a preparar la mejor estrategia para el Black Friday.
Estabilidad del sitio y tiempo de carga
Una métrica que influye en la experiencia del usuario es el tiempo de carga de su sitio. Con un mayor flujo de personas accediendo a ella, debido a las promociones, puede ralentizarse.
Es importante recalcar que su sitio web no tiene por qué cargarse necesariamente en menos de 3 segundos, o más rápido que el de sus competidores. Lo más importante es tener un sitio que permita una mayor participación de la audiencia y facilite la conversión.
Para quienes ya estén planificando el Mes Negro, vigile la velocidad de su sitio para ofrecer a sus clientes potenciales una buena experiencia de compra/registro. Asegúrese de que su sitio esté disponible, estable y sin caídas debido al mayor número de usuarios. Al fin y al cabo, no queremos que dejen de comprar por problemas técnicos, ¿verdad?
Recomendamos utilizar Probar mi sitiouna herramienta de Google para desarrolladores que te permite analizar en detalle el rendimiento de carga de tu sitio. De esta forma, ya conocerás la velocidad media de tu sitio antes del periodo del Black Friday y podrás tomar medidas para mantener el mismo rendimiento durante este periodo.
Un consejo interesante es que los banners principales del sitio suelen ser muy pesados de cargar. Una mejora de tan sólo 0,1 segundos puede marcar la diferencia en los ingresos del día. Pero no olvide que lo más importante es conseguir un sitio con un alto potencial de compromiso.
Conclusión
Así que prepárese para el Black Friday y seleccione las métricas que son realmente relevantes para realizar un seguimiento el día de la promoción.
En este artículo, nos centramos en las métricas de seguimiento durante la jornada del Black Fridaypresentándole los principales KPI para este análisis.
Por supuesto, una vez finalizado el Black Friday, otras métricas consolidadas proporcionarán una visión general de los resultados de la acción. Estas son ROAS (Retorno de la Inversión en Anuncios) para e-commerces o CPA (Coste por Adquisición) para Leads, Ingresos Totales, Impression Share en la subasta de Google (para entender a la competencia), Tasa de Conversión y Ventas o Leads.
No olvides anotar tus estrategias en HotSpot y en el tablón de anuncios de Pareto Ads Marketing. Así podrás recordar lo que funcionó (o no) para el Black Friday del año que viene.
Aproveche BF para ampliar su negocio y hacer que los clientes queden encantados con su producto... Recuerde: ¡la experiencia siempre está por encima del precio!
