Introducción
Noviembre está a la vuelta de la esquina y ¿aún no has preparado tu base para el Black Friday? Tranquilo, no todo está perdido.
Pensar en el recorrido completo del usuario es un tema recurrente en el día a día del marketing digital. Por eso es importante crear una relación con tu consumidor, pensar qué comunicación se aplica mejor al momento de ese usuario. El Black Friday no es diferente.
Llegar a su Persona
Aún estás a tiempo de crear esa conexión con tu consumidor y, para ello, nuestro consejo es que te centres en impactarle de forma proactiva. Para ello, los mejores formatos, por orden de prioridad, son: redes sociales, redes de display y vídeos.
Qué trabajar y cómo hacerlo depende de su presupuesto y de su comprensión de qué red se dirige mejor a su cliente potencial.
En este artículo hemos reunido algunos consejos sobre creatividad para el Black Friday.
Nuevos usuarios y clientes inactivos
Hay dos personas a las que debe dirigirse: los nuevos usuarios y los clientes inactivos.
- Nuevos usuarios: Es importante tener en cuenta que en esta fecha, los consumidores se centran en las compras personales y ¡hasta el 75% de los usuarios están abiertos a comprar a una marca desconocida! Esta es tu oportunidad para conquistar a un nuevo cliente y trabajar la recurrencia después del Black Friday.
- Clientes inactivos: se trata de clientes que han interactuado con su marca en el pasado pero que no han vuelto a su sitio durante más de 30 días. Esto incluye visitantes de páginas, usuarios que han visto contenidos, productos o artículos. Se trata de un usuario más frío al que se puede calentar porque ya tiene un historial con su marca. Lo importante aquí es trabajar con listas de más de 1.000 usuarios para que su anuncio se sirva satisfactoriamente.
En ambos casos, se puede trabajar en la calidad de la sesión o del lead. Lo importante es prestar atención a la comunicación. Por un lado, quieres que el nuevo usuario te conozca, pero al mismo tiempo quieres llegar al que "echas de menos".
Para trabajar la calidad de la sesión, hay que atraer al usuario al sitio con contenidos que llamen la atención, optimizando las páginas vistas o el tiempo de permanencia en el sitio.
El lead, muy utilizado, consiste en conseguir los datos de contacto del cliente para que conozca de primera mano las ofertas o reciba un descuento especial. Lo ideal en este caso es utilizar la red social que mejor encaje con tu cliente, con Lead Ads, donde el usuario rellena el lead sin salir de la plataforma. Este tipo de anuncio es rápido y fácil de configurar.
Conclusión
Estos consejos se aplican a todo tipo de empresas y seguro que le ayudarán a comunicarse con sus clientes, tanto dentro como fuera del Black Friday.
¡Recuerda que tener una buena base de usuarios que conozcan tu web y puedan convertirse en clientes es fundamental para obtener un buen resultado en el Black Friday!
Consulta nuestros otros artículos sobre el Black Friday:
¿Mes negro, semana negra o viernes negro?
¡10 consejos que deberías consultar antes del Black Friday!
También puedes consultar el contenido de nuestro socio PhoneTrack sobre la importancia del teléfono durante el periodo del Black Friday en el blog de Phone Track.
